Terms & EULA
Általános Szerződési Feltételek és Végfelhasználói LicencszerződésGeneral Terms and Conditions and End User License Agreement
A Denoxium használatára, előfizetésére, licencelésére, demó hozzáférésére, frissítéseire és technikai támogatására vonatkozó feltételek.Terms governing the use, subscription, licensing, demo access, updates and technical support of Denoxium.
2026.07.23Version 2.1support@denoxium.com
Fontos kockázati figyelmeztetés: a Denoxium technikai szoftveres eszköz. Nem ad befektetési tanácsot, nem garantál profitot, nem garantál prop firm challenge sikert, és nem akadályozza meg a kereskedési veszteséget.
Important risk warning: Denoxium is a technical software tool. It does not provide investment advice, does not guarantee profit, does not guarantee prop firm challenge success, and does not prevent trading losses.
DENOXIUM ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS
Hatályos: 2026. július 23.
Verzió: 2.1
Jelen Általános Szerződési Feltételek és Végfelhasználói Licencszerződés („Feltételek”, „ÁSZF”, „EULA”) a Denoxium márkanév alatt forgalmazott digitális szoftver, valamint a hozzá tartozó demóverzió, dokumentáció, licenckulcs, letöltés, frissítés, webes tartalom és technikai támogatás hozzáférésének és használatának feltételeit szabályozza.
A Feltételek fogyasztókra és üzleti felhasználókra egyaránt vonatkoznak. A fogyasztót megillető, jogszabály alapján kötelező és szerződéssel ki nem zárható jogok minden esetben elsőbbséget élveznek. A Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető e jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.
1. Fogalmak és a Feltételek hatálya
1.1. „Szolgáltató”: DÓZSA FERENC egyéni vállalkozó, a Denoxium fejlesztője, licencadója és technikai támogatója.
1.2. „Felhasználó”: bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogképes szervezet, aki vagy amely a Szoftvert vagy annak demóverzióját letölti, telepíti, aktiválja, eléri vagy használja.
1.3. „Fogyasztó”: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
1.4. „Üzleti Felhasználó”: minden olyan Felhasználó, aki az adott Szerződés megkötésekor nem minősül Fogyasztónak, ideértve különösen a vállalkozást, egyéni vállalkozót, valamint a bevételszerző, prop firm-, funded account- vagy más kereskedési tevékenységével összefüggő szakmai vagy üzleti célból eljáró személyt. A fogyasztói minőséget minden esetben a tényleges jogszabályi feltételek, nem pedig önmagában a csomag elnevezése vagy a jelen definíció dönti el.
1.5. „Szoftver” vagy „Termék”: a Denoxium MetaTrader 5-höz készült, lefordított EX5 formátumban átadott szoftvere, ideértve annak fizetős és demóverzióját, frissítéseit és kapcsolódó dokumentációját.
1.6. „Dokumentáció”: a Szoftverhez tartozó mindenkori használati útmutató, kockázati tájékoztató, súgó, oktatóanyag, kiadási megjegyzés és a Szolgáltató által közzétett hivatalos technikai leírás.
1.7. „Demó”: a Szoftver ingyenes, tényleges pénzügyi kockázat nélküli kipróbálására szolgáló változata.
1.8. „Kockázatot hordozó számla”: minden olyan éles, valós pénzes, challenge-, evaluation-, funded-, prop firm- vagy egyéb számla, amelynek használata pénzveszteséget, díjvesztést, jogosultságvesztést, teljesítési feltétel megsértését vagy más vagyoni hátrányt okozhat.
1.9. „MT5-számla”: a MetaTrader 5 rendszerében egyedi loginazonosítóval rendelkező kereskedési számla.
1.10. „Paddle”: a checkout során megjelölt Paddle-csoporttag, amely a tranzakcióban viszonteladóként vagy Merchant of Recordként jár el, és a fizetést, számlázást, adókezelést, előfizetés-kezelést, visszatérítést és chargeback-folyamatot kezeli.
1.11. „Szerződés”: a jelen Feltételek, a Felhasználó rendelési adatai, a checkoutban megjelenő csomag- és díjadatok, valamint az esetleges kifejezetten elfogadott különös feltételek együttese.
2. A Szolgáltató adatai
Név: DÓZSA FERENC egyéni vállalkozó
Márkanév: Denoxium
Székhely és postacím: 1089 Budapest, Delej utca 51. Magyarország
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 58945759
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Adószám: 49169829-1-42
Elsődleges kapcsolattartási és panaszkezelési csatorna: e-mail
E-mail: support@denoxium.com
Telefon: +3670/744-2568
Weboldal: https://denoxium.com
A tárhelyszolgáltató és a weboldal működéséhez kapcsolódó további kötelező szolgáltatói adatok a Weboldal külön Impresszumában kerülnek feltüntetésre.
3. A Paddle és a Szolgáltató szerződéses szerepe
3.1. A fizetős Termék vásárlásakor a checkoutban megjelölt Paddle-csoporttag a Termék viszonteladójaként vagy Merchant of Recordjaként járhat el. Ilyenkor a fizetési és értékesítési tranzakcióra a Paddle mindenkori Buyer Terms és egyéb, a checkoutban elérhetővé tett feltételei is vonatkoznak.
3.2. A Szolgáltató a Szoftver fejlesztője, licencadója, a jelen EULA szerinti szállítója és technikai támogatója. A Szoftver használati joga, megengedett felhasználása, műszaki működése és támogatása tekintetében a jelen Feltételek irányadók.
3.3. A fizetés, számlázás, adó, automatikus megújulás, fizetési mód, chargeback vagy a Paddle által végrehajtott visszatérítés tranzakciós kérdéseiben a checkout és a Paddle feltételei irányadók. A Szoftver licencelésével és használatával kapcsolatos kérdésekben a jelen Feltételek irányadók. Kötelező jogszabályi rendelkezés mindkettővel szemben elsőbbséget élvez.
3.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Paddle és a Szolgáltató eltérő adatkezelői, számlázási és ügyféltámogatási szerepet tölthetnek be. A Paddle szolgáltatásáért vagy saját rendszeréért a Paddle, a Szoftverért pedig a Szolgáltató felel a rájuk irányadó feltételek és jogszabályok szerint.
4. Elektronikus szerződéskötés, elfogadás és tárolás
4.1. Fizetős vásárlás esetén a Felhasználó a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítése előtt megismerheti, letöltheti és elmentheti a jelen Feltételeket. A megrendelés csak olyan egyértelmű nyilatkozattal véglegesíthető, amely jelzi a fizetési kötelezettséget, és amellyel a Felhasználó elfogadja a checkoutban elérhetővé tett feltételeket, köztük a jelen Feltételeket.
4.2. A fizetős Szerződés akkor jön létre, amikor a Paddle a megrendelést elfogadja és erről elektronikus visszaigazolást küld, illetve ha ez korábban történik, amikor a fizetős hozzáférést vagy licencet aktiválják. A visszaigazolásnak indokolatlan késedelem nélkül meg kell érkeznie; ha a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik visszaigazolás, a Felhasználó ajánlati kötöttsége megszűnik, kivéve, ha a hozzáférést közben szabályszerűen aktiválták és a Felhasználó azt elfogadta.
4.3. A Szoftver telepítésekor vagy első indításakor a Felhasználónak a jelen Feltételek telepítőben megjelenített változatát külön is el kell fogadnia. Az „Elfogadom”, „I agree”, „Install”, „Activate” vagy ezekkel azonos értelmű gomb megnyomása elektronikus elfogadó nyilatkozat. Elfogadás nélkül a telepítés, aktiválás vagy használat nem engedélyezett. A telepítéskori elfogadás a vásárláskori elfogadást megerősíti, de nem helyettesíti a vásárlás előtti tájékoztatást.
4.4. Ingyenes Demó esetén a Szerződés a Demó letöltésekor, telepítésekor vagy első indításakor történő elfogadással jön létre.
4.5. A szerződéskötés technikai lépései: a csomag és licencszám kiválasztása; a rendelési és számlázási adatok megadása; az összesítő, az adók és a végösszeg ellenőrzése; az adatbeviteli hibák javítása; a Feltételek elfogadása; a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése; majd az elektronikus visszaigazolás és hozzáférés kézhezvétele. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó a checkout visszalépési és szerkesztési lehetőségeivel javíthatja adatait; ezt követően a Paddle ügyfélszolgálatán vagy a support@denoxium.com címen kérhet helyesbítést.
4.6. A szerződés elektronikus úton jön létre, és – minősített elektronikus aláírás hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a Feltételek egyes verzióit archiválja, a vásárláskor hatályos változatot a visszaigazolásban tartós adathordozón, például e-mail-mellékletként vagy változatlanul letölthető példányként hozzáférhetővé teszi, továbbá a jogszabályi és adatvédelmi megőrzési időn belül megőrzi a rendelés és elfogadás bizonyításához szükséges adatokat.
4.7. A Szolgáltató az elfogadás bizonyítására – az Adatkezelési tájékoztató szerint – rögzítheti különösen az elfogadott verzió számát, időpontját, a rendelés- vagy licencazonosítót, az MT5-számla technikai azonosítóját, valamint a szükséges biztonsági és eszközadatokat.
4.8. A szerződéskötés választható nyelve a checkoutban és a Weboldalon elérhető magyar vagy angol nyelv. A Szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát, kivéve, ha erről a Weboldalon kifejezetten másként tájékoztat.
5. Jogosultság és felhasználói nyilatkozatok
5.1. A Szoftvert kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy, illetve szabályszerűen képviselt jogi személy vagy szervezet használhatja.
5.2. Jogi személy vagy szervezet nevében eljáró személy kijelenti, hogy rendelkezik a Szerződés megkötéséhez és az adott szervezet kötelezéséhez szükséges képviseleti joggal.
5.3. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész vásárlási, számlázási és kapcsolattartási adatokat megadni, továbbá biztosítani, hogy az általa megadott e-mail-cím működőképes legyen.
5.4. A Felhasználó kizárólag akkor használhatja a Szoftvert, ha ez a tartózkodási helye, lakóhelye, székhelye, a brókere, a prop firmje, a számlaszerződése és az alkalmazandó jog szerint megengedett. A Szolgáltató nem engedélyezi a Szoftver használatát jogszabály, brókeri vagy prop firm-szabály megkerülésére.
6. A Termék jellege és rendeltetése
6.1. A Denoxium a MetaTrader 5 asztali platformhoz készült, felhasználói utasításra működő kereskedés- és pozíciókezelő technikai eszköz. Funkciói közé tartozhat különösen a manuális megbízások előkészítésének és elküldésének támogatása, a pozícióméret- és kockázatszámítás, egyes védelmi és megerősítési funkciók, szimbólumszintű Close All és Partial Close műveletek, képernyőképek és kereskedési naplóadatok kezelése, valamint Strategy Testerben használható segédfunkciók.
6.2. A Szoftver nem bróker, kereskedési helyszín, prop firm, befektetési vagy pénzügyi tanácsadó, portfóliókezelő, vagyonkezelő, jeladási szolgáltatás, pénzügyi termék vagy önálló kereskedési döntéshozó rendszer. A Szoftver nem őrzi a Felhasználó pénzét, nem vállal diszkrecionális kereskedést, és nem helyettesíti a Felhasználó saját döntését és felügyeletét.
6.3. A Szoftver nem ígér és nem garantál nyereséget, hozamot, veszteségkorlátozást, veszteségmentességet, meghatározott végrehajtási árat, prop firm challenge- vagy funded account-sikert, szabálykövetést vagy bármilyen kereskedési eredményt.
6.4. A Szoftver nem automatikus napi veszteséglimit- vagy számlavédelmi szolgáltatás, és nem helyettesíti a brókeri kockázatkezelést. A Felhasználó köteles folyamatosan maga felügyelni számláját, nyitott pozícióit, megbízásait, marginját és a rá vonatkozó limiteket.
7. Befektetési tájékoztatás hiánya és kereskedési kockázat
7.1. A Szoftver, a Weboldal, a Dokumentáció, a Demó, a példák, marketinganyagok és az ügyféltámogatás egyetlen része sem minősül befektetési vagy pénzügyi tanácsadásnak, személyre szabott ajánlásnak, kutatásnak vagy pénzügyi eszköz vételére, tartására vagy eladására irányuló felhívásnak.
7.2. A Szolgáltató nem vizsgálja a Felhasználó pénzügyi helyzetét, kockázattűrését, céljait, tapasztalatát vagy alkalmasságát. Minden kereskedési döntést és műveletet a Felhasználó saját belátása és felelőssége alapján kezdeményez.
7.3. A forex-, CFD-, index-, áru-, részvény-, határidős, kripto- és más tőkeáttételes termékek kereskedése kiemelt kockázattal jár. Rövid idő alatt a teljes elhelyezett tőke, a challenge- vagy előfizetési díj, illetve az adott konstrukciótól függően ezt meghaladó összeg is elveszhet.
7.4. A múltbeli, demó-, backtest- és Strategy Tester-eredmény, statisztika, példa vagy felhasználói beszámoló nem jelzi megbízhatóan és nem garantálja a jövőbeni eredményt. A szimulációt torzíthatja különösen az adatminőség, a modellezési módszer, spread, slippage, végrehajtási késedelem és likviditás.
8. Csomagok, licencek, díjak, adók és kedvezmények
8.1. A Szoftver főszabály szerint havi, negyedéves vagy éves előfizetésben, egy-, két- vagy háromlicences csomagban érhető el. A konkrét csomag, számlázási időszak, licencszám, pénznem és fizetendő díj a vásárlás előtt a termékoldalon és a Paddle checkoutban jelenik meg.
8.2. A Magyarországra irányuló magyar nyelvű értékesítésben és a magyar Weboldalon feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, vagyis tartalmazzák az alkalmazandó magyar általános forgalmi adót. A magyar fogyasztónak szóló árat – ha a kötelező magyar szabály ezt előírja – forintban is fel kell tüntetni. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése előtt a teljes, adóval növelt fizetendő összeg megjelenik.
8.3. Az angol nyelvű, nemzetközi Weboldalon az árak nettó alapárként, adók nélkül jelenhetnek meg. Az alkalmazandó VAT-, sales tax-, GST- vagy más adót a Paddle a Felhasználó országa, tartózkodási vagy számlázási helye, vásárlói minősége és a megadott adóazonosító alapján számítja fel vagy kezeli. A végleges, adókkal növelt teljes összeg a checkoutban, a megrendelés elküldése előtt jelenik meg.
8.4. Ha a Weboldalon látható tájékoztató ár és a checkoutban megjelenő végleges összeg eltér, a Felhasználó által a megrendelés elküldése előtt jóváhagyott checkout-összeg az irányadó. Ez nem jogosítja fel a Szolgáltatót vagy a Paddle-t nyilvánvaló árhiba kihasználására; ilyen esetben a megrendelés teljesítés előtt törölhető és a megfizetett összeg visszatérítendő.
8.5. A havi ekvivalens ár kizárólag összehasonlító tájékoztatás; a tényleges terhelés a kiválasztott havi, negyedéves vagy éves számlázási ciklus szerint történik.
8.6. Többlicences csomagban – ha a termékoldal másként nem jelzi – az első licenc teljes alapáron, a második licenc 20%-os, a harmadik licenc 30%-os kedvezménnyel vehető igénybe. A checkoutban feltüntetett csomagár és kedvezmény az irányadó.
8.7. Ha a Szolgáltató a vásárláskor egyéves bevezető árgaranciát tüntet fel, a jogosult Felhasználó az első vásárlástól számított 12 hónapon át megtarthatja ugyanazon, megszakítás nélkül megújuló csomag nettó alapárát. Az árgarancia nem terjed ki az adók, árfolyamok, banki vagy Paddle-díjak változására, és megszűnhet lemondás, fizetési megszakítás, csomag-, számlázási ciklus- vagy licencszám-váltás esetén. Az árgarancia lejárta utáni megújításra az előzetesen közölt mindenkori ár alkalmazható.
8.8. A Felhasználó felel a számára jogszerűen előírt, a checkoutban nem beszedett saját adó- vagy bevallási kötelezettségéért. A Szolgáltató nem ad adózási tanácsot.
9. Előfizetés, automatikus megújulás és lemondás
9.1. Az előfizetés a checkoutban megjelölt havi, negyedéves vagy éves időszak végén automatikusan megújul, és a Paddle a megújuláskori díjat a mentett fizetési módra megterheli, amíg a Felhasználó az előfizetést le nem mondja.
9.2. A Felhasználó az automatikus megújulást a Paddle visszaigazoló e-mailjében vagy Buyer Portaljában elérhető módon, illetve szükség esetén a support@denoxium.com címen kért segítséggel mondhatja le. A lemondás főszabály szerint a már kifizetett időszak végén lép hatályba; addig a licenc használható.
9.3. A lemondás önmagában nem eredményezi a már megkezdett vagy teljesített időszak díjának időarányos visszatérítését, kivéve a jelen Feltételek szerinti 14 napos garanciát, kötelező jogszabályi jogot, a Paddle kötelező szabályát vagy egyedi írásbeli jóváhagyást.
9.4. Sikertelen terhelés, lejárt fizetési mód, visszavont vagy visszaterhelt fizetés esetén a Paddle a saját feltételei szerint újra megkísérelheti a terhelést, a fizetős hozzáférés pedig a jogvita vagy fizetési státusz rendezéséig felfüggeszthető. A vitatott terhelést a Felhasználó köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni. A szabályszerűen érvényesített fogyasztói jog vagy megalapozott chargeback emiatt nem szankcionálható.
9.5. A megújulási díj vagy lényeges előfizetési feltétel változásáról a Felhasználó a kötelező jogszabály és a Paddle eljárása szerinti előzetes tájékoztatást kap. Ha nem fogadja el a következő időszak feltételeit, a megújulás előtt lemondhatja az előfizetést.
10. Digitális teljesítés, hozzáférés és azonnali szolgáltatáskezdés
10.1. Sikeres fizetés után a letöltési lehetőség és a licencaktiválás jellemzően azonnal vagy rövid időn belül, elektronikus úton válik elérhetővé. A licencadatokat a rendelésben megadott e-mail-címre, a checkoutban, a Paddle Buyer Portalon vagy más közölt elektronikus módon lehet átadni.
10.2. A teljesítéshez weboldali fiók nem feltétlenül szükséges. A Felhasználó köteles ellenőrizni a levélszemétmappát, és a hibás e-mail-címet vagy a hozzáférés elmaradását haladéktalanul jelezni.
10.3. Fogyasztó esetén a fizetős digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt csak akkor tehető azonnal hozzáférhetővé, illetve teljesítése csak akkor kezdhető meg, ha a Fogyasztó ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárul, tudomásul veszi az azonnali teljesítés jogszabályi következményeit, és erről tartós adathordozón visszaigazolást kap. E hozzájárulás és tudomásulvétel nem érinti a 25. pont szerinti önkéntes pénz-visszafizetési garanciát.
10.4. Ha a hozzáférés a sikeres fizetést követően észszerű időn belül nem érkezik meg, a Felhasználó köteles a support@denoxium.com címen jelezni. A Szolgáltató a hiba kivizsgálása során észszerű együttműködést kérhet.
11. Licencengedély és a licenc terjedelme
11.1. A díj megfizetésével és az előfizetés fennállása alatt, illetve Demó esetén a Demó feltételei szerint a Szolgáltató korlátozott, személyes, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbbértékesíthető és allicencbe nem adható használati jogot biztosít a Szoftver rendeltetésszerű használatára.
11.2. Egy licenc egyszerre egy, egyedi loginazonosítóval rendelkező MT5-számlához köthető. A két- vagy háromlicences csomag rendre legfeljebb két vagy három külön MT5-számla egyidejű licencelését teszi lehetővé. Ugyanazon licenc több MT5-számlán történő megosztott, váltakozó vagy egyidejű használata tilos, kivéve a szabályos resetet.
11.3. A licenc személyhez és előfizetéshez kötött; eladása, bérbeadása, kölcsönadása, megosztása vagy más személy részére történő használatba adása tilos. A jogi személy által vásárolt licencet csak az adott szervezet felhatalmazott felhasználója használhatja a megvásárolt licencszámon belül.
11.4. A Szoftver kizárólag lefordított EX5 formátumban kerül átadásra. A licenc nem biztosít jogot forráskódra, fejlesztői dokumentációra, tulajdonjogra vagy a Szoftver feletti más rendelkezésre.
11.5. A használati jog az előfizetés megszűnésekor, visszatérítéskor, jogszerű felmondáskor vagy súlyos szerződésszegés miatti megszüntetéskor véget ér. Ekkor a Felhasználó köteles a fizetős verzió használatát abbahagyni és – amennyiben ezt a Szolgáltató kéri – saját eszközeiről eltávolítani.
12. Aktiválás, MT5-számlához kötés és reset
12.1. Az aktiválás licenckulcs, MT5-login és más, csalásmegelőzéshez vagy licencellenőrzéshez szükséges technikai azonosító alapján történhet. A Felhasználó köteles licenckulcsát bizalmasan kezelni és jogosulatlan hozzáférés gyanúját azonnal jelezni.
12.2. A Felhasználó licencenként naptári hónaponként legfeljebb két resetet kérhet. A reset célja, hogy a Felhasználó saját licencét egy másik, saját vagy jogszerűen használt MT5-számlához kösse; nem használható licencmegosztásra, tömeges aktiválásra vagy a licenckorlát megkerülésére.
12.3. A reset nem automatikus jog a korlátlan áthelyezésre. A Szolgáltató biztonsági ellenőrzést végezhet, további adatot kérhet, és észszerű ideig visszatarthatja vagy elutasíthatja a resetet, ha visszaélés, csalás, jogosulatlan megosztás vagy biztonsági incidens alapos gyanúja áll fenn. Fogyasztói jogot ez nem korlátozhat aránytalanul.
12.4. Bróker-, prop firm- vagy MT5-számlaváltásból eredő resetigény, kereskedési szünet vagy hozzáférési kiesés önmagában nem alapoz meg kártérítést vagy előfizetés-hosszabbítást, kivéve, ha azt a Szolgáltató felróható szerződésszegése okozta vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.
13. Kötelező demóteszt és a Szoftver teljes megismerése
13.1. A Demó arra szolgál, hogy a Felhasználó a Szoftvert kockázatmentes környezetben teljes körűen megismerje. A Demó olyan MT5 demószámlán használható, amelynek a Szoftver megnyitásakor ellenőrzött egyenlege 9 000 USD-nél, illetve a számla pénznemében ennek a Szoftver által meghatározott egyenértékénél alacsonyabb. A pontos technikai ellenőrzési módot a Dokumentáció tartalmazza. E korlát a Demó rendeltetésszerű tesztcélját és a visszaélések megelőzését szolgálja.
13.2. A 9 000 USD alatti feltétel teljesülése esetén a Demóban – a Strategy Testerhez kapcsolódó funkció kivételével – a Szoftver valamennyi funkciója és beállítása elérhető, ideértve minden olyan működést, amely Kockázatot hordozó számlán megbízást, pozíciót, kockázatot vagy vagyoni következményt érinthet. A Strategy Tester-funkció a Demóban nem érhető el; ez nem akadályozza az összes kockázatot hordozó működés kipróbálását, mivel a Strategy Tester szimulációs környezete önmagában nem hajt végre éles számlán vagyoni veszteséget okozó műveletet.
13.3. A Felhasználó kötelezően vállalja, hogy a Szoftver bármely Kockázatot hordozó számlán történő első használata előtt:
a) a mindenkori Dokumentációt és kockázati tájékoztatót teljes egészében elolvassa és megérti;
b) a Demót szabályos, 9 000 USD alatti MT5 demószámlán telepíti és használja;
c) a Strategy Tester-funkció kivételével a Szoftver valamennyi Demóban elérhető funkcióját, műveletét, beállítását, számítási módját, megerősítését és lehetséges kimenetelét ténylegesen kipróbálja, különös tekintettel a kockázatot hordozó funkciókra;
d) megismeri, hogy a Szoftver eltérő instrumentumoknál, számlatípusoknál, számlapénznemeknél, brókeri specifikációknál és beállításoknál miként számítja a kockázatot, pozícióméretet, stop-távolságot és kockázati eltérést;
e) ellenőrzi a szimbólumszintű Close All és Partial Close műveletek hatókörét, valamint azt, hogy azok az adott szimbólumhoz tartozó több pozíciót is érinthetik;
f) meggyőződik arról, hogy saját technikai környezetében, brókerénél, számlatípusán és beállításaival a Szoftver az általa várt módon működik; és
g) csak olyan funkciót használ Kockázatot hordozó számlán, amelynek jelentését, működését, hatókörét és lehetséges következményeit teljesen megértette.
13.4. A megismerési és tesztelési kötelezettség különösen kiterjed az Extra Safety dupla kattintásos védelemre, a Risk Deviation Warning figyelmeztetésre, a „Need a required second click above this positive risk deviation” jelzésre, valamint az „Enable Risk Deviation Warning Second Click Confirmation” beállításra. A Felhasználó köteles a Dokumentáció alapján megérteni, hogy e funkciók mikor kérnek második kattintást vagy ismételt megerősítést, mikor nem aktiválódnak, és hogy a megerősítés nem jelenti a megbízás helyességének vagy veszteségmentességének Szolgáltató általi jóváhagyását.
13.5. A Felhasználó a telepítéskor vagy aktiváláskor külön nyilatkozattal köteles megerősíteni, hogy e kötelezettséget megértette és vállalja. A Kockázatot hordozó számlán történő használat megkezdésével a Felhasználó kijelenti, hogy a 13.3–13.4. pont szerinti előzetes megismerést és tesztet ténylegesen elvégezte.
13.6. A teljes demótesztet ismételten el kell végezni minden lényeges Szoftver-, MT5-, operációsrendszer-, bróker-, prop firm-, számlatípus-, instrumentumspecifikáció- vagy beállításváltozás után, továbbá akkor, ha a Felhasználó korábban nem használt funkciót kíván igénybe venni.
13.7. Ha bármely funkció, számítás, figyelmeztetés, felirat vagy eredmény nem egyértelmű, illetve eltér a várttól, a Felhasználó köteles a Kockázatot hordozó számlán történő használatot mellőzni, a Dokumentációt ismét ellenőrizni, és szükség esetén a support@denoxium.com címen technikai segítséget kérni.
13.8. A jelen pont megszegéséből vagy figyelmen kívül hagyásából eredő, a Felhasználónak felróható közrehatás a felelősség és kármegosztás során az alkalmazandó jog szerint figyelembe vehető. Ez a pont nem zárja ki a Szolgáltató kötelező jogszabályon alapuló felelősségét, és nem fosztja meg a Fogyasztót a ki nem zárható jogaitól.
14. Rendszerkövetelmények és kompatibilitás
14.1. A mindenkori minimum- és ajánlott rendszerkövetelményeket, támogatott MetaTrader 5-környezetet és szükséges beállításokat a termékoldal és a Dokumentáció tartalmazza. A Felhasználó a vásárlás előtt köteles ellenőrizni, hogy eszköze, operációs rendszere, MT5-verziója, brókere, számlája, internetkapcsolata és jogosultságai megfelelnek-e ezeknek.
14.2. A Szoftver kizárólag a kifejezetten támogatott asztali MetaTrader 5-környezetre készült. MetaTrader 4, webes vagy mobil kereskedési felület, illetve a Dokumentációban nem támogatott operációs rendszer, emulációs réteg vagy egyedi VPS-környezet kompatibilitása nem vélelmezhető.
14.3. A Szolgáltató nem garantálja a kompatibilitást minden brókerrel, prop firmmel, instrumentummal, egyedi szimbólumnévvel, számlatípussal, végrehajtási modellel, VPS-sel, harmadik féltől származó indikátorral vagy jövőbeni MT5-builddel. Az ismert lényeges kompatibilitási korlátokról a vásárlás előtt vagy észszerű felfedezésük után tájékoztatást ad.
14.4. A Felhasználó felel a szükséges hardverért, operációs rendszerért, MT5-telepítésért, internetkapcsolatért, brókeri hozzáférésért és ezek költségeiért. A harmadik felek rendszereinek megváltoztatása a Szoftver frissítését vagy ideiglenes korlátozását teheti szükségessé.
15. A Felhasználó technikai és kereskedési kötelezettségei
15.1. A Felhasználó köteles:
a) a Szoftvert kizárólag rendeltetésszerűen, a Dokumentáció és a jelen Feltételek szerint használni;
b) a Szoftver, az MT5, az operációs rendszer és a biztonsági komponensek támogatott, naprakész változatát használni;
c) stabil internetkapcsolatot, megfelelő eszközt, pontos rendszeridőt, elegendő szabad erőforrást és a működéshez szükséges MT5-beállításokat fenntartani;
d) minden művelet elküldése előtt önállóan ellenőrizni legalább a szimbólumot, irányt, volumen- vagy kockázati értéket, belépési szintet, stop loss- és take profit-szintet, pozíciók hatókörét, marginhatást és az esetleges második megerősítés tartalmát;
e) minden művelet után az MT5-ben és a brókernél azonnal ellenőrizni, hogy a megbízást elfogadták-e, milyen áron és volumennel teljesült, illetve mely pozíciókat érintette;
f) folyamatosan felügyelni a számlát és készen állni arra, hogy hiba, kapcsolatvesztés vagy rendellenesség esetén a pozíciókat a Szoftvertől független MT5- vagy brókeri eszközzel kezelje;
g) megfelelő adatmentést készíteni a számára fontos beállításokról, naplókról, képernyőképekről és bizonylatokról;
h) a bróker, prop firm és más szerződéses partner valamennyi kereskedési, automatizálási, kockázati, napi veszteségi és technikai szabályát önállóan ellenőrizni és betartani; valamint
i) rendellenes számítás, ismeretlen hibaüzenet, váratlan végrehajtás, eltérő brókeradat vagy dokumentálatlan működés esetén az éles használatot azonnal felfüggeszteni.
15.2. A Felhasználó nem hagyatkozhat a Szoftverre egyetlen vagy kizárólagos védelmi vonalként. Saját kockázati limiteket, emberi felügyeletet, brókeri védelmet és szükség esetén független vészhelyzeti eljárást köteles fenntartani.
15.3. A Felhasználó kizárólag olyan tőkét vagy díjat kockáztathat, amelynek elvesztését képes viselni. A Szoftver használata nem teszi alkalmassá a Felhasználót olyan kereskedésre, amelyre egyébként nem lenne jogosult vagy felkészült.
16. Kockázatszámítások, védelmi funkciók és megbízás-végrehajtás
16.1. A Szoftver által megjelenített kockázat, pozícióméret, veszteség, nyereség, margin, kockázati eltérés és más számított érték technikai becslés. A számítás a rendelkezésre álló felhasználói beállításokon és harmadik féltől, jellemzően a brókertől vagy az MT5-től kapott adatokon alapul.
16.2. A tényleges eredmény eltérhet a kijelzett értéktől különösen a tick size, tick value, contract size, lot step, minimum- és maximumvolumen, számlapénznem-konverzió, jutalék, swap, spread, slippage, gap, likviditás, piaczárás, végrehajtási mód, részleges teljesülés, késleltetés, requote, brókeri kerekítés vagy hibás, késedelmes, illetve megváltozott szimbólumspecifikáció miatt.
16.3. Stop loss, take profit, megerősítés, Risk Deviation Warning, Extra Safety vagy más védelmi funkció csökkentheti a felhasználói tévedés kockázatát, de nem hibabiztos, nem garantál végrehajtást vagy meghatározott maximális veszteséget, és nem helyettesíti a 15. pont szerinti ellenőrzést.
16.4. A második kattintás vagy megerősítés kizárólag azt igazolja, hogy a Felhasználó ismételten kiadta a megjelenített műveletre vonatkozó utasítást. Nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató vagy a Szoftver a megbízás célszerűségét, megfelelőségét, brókeri elfogadhatóságát vagy kockázatmentességét igazolta.
16.5. A Close All, Partial Close és más szimbólumszintű művelet az adott szimbólumhoz tartozó több vagy valamennyi pozíciót érintheti a Dokumentációban leírt logika szerint. A Felhasználó köteles a hatókört a Demóban kipróbálni és minden kattintás előtt ellenőrizni.
16.6. A Szoftver a Felhasználó utasítását továbbítja az MT5 és a bróker felé; a megbízás elfogadásáról, elutasításáról, sorrendjéről, áráról, részleges vagy teljes végrehajtásáról a bróker és a piac dönt. A Szolgáltató nem szerződő fél a Felhasználó brókeri vagy prop firm-szerződésében.
17. Harmadik fél rendszerei, naplók, képernyőképek és értesítések
17.1. A Szoftver működése függhet az MT5, a MetaQuotes, a bróker, a prop firm, a Paddle, az internet- és VPS-szolgáltató, e-mail-szolgáltató, felhő- és licencinfrastruktúra működésétől. E harmadik felek szolgáltatását a Szolgáltató nem irányítja.
17.2. A Szoftver naplói, képernyőképei, statisztikái, kijelzései és értesítései technikai segédeszközök. Nem minősülnek hivatalos brókeri kimutatásnak, számlakivonatnak, adónyilvántartásnak vagy megmásíthatatlan bizonyítéknak, és lehetnek hiányosak vagy késedelmesek. Eltérés esetén a bróker vagy más illetékes szolgáltató hiteles nyilvántartását kell ellenőrizni.
17.3. E-mail, képernyőn megjelenő figyelmeztetés vagy más értesítés kézbesítése nem garantált. A Felhasználó nem hagyatkozhat értesítésre olyan határidő, veszteségi limit vagy kereskedési kötelezettség teljesítésénél, amelynek elmulasztása vagyoni hátrányt okozhat.
17.4. A Szolgáltató a jogszabály által megengedett mértékben nem felel harmadik fél olyan hibájáért, leállásáért, adatpontatlanságáért vagy döntéséért, amely kívül esik az észszerű ellenőrzésén. Ez nem érinti a Szolgáltató saját, felróható szerződésszegéséért vagy a harmadik fél olyan igénybevételéért fennálló felelősségét, amelyért jogszabály szerint helytállni köteles.
18. Frissítések és a Felhasználó frissítési kötelezettsége
18.1. A Szolgáltató hibajavító, biztonsági, kompatibilitási és funkcionális frissítéseket tehet elérhetővé. A támogatott változat és a frissítés telepítésének módja a Szoftverben, a Weboldalon, e-mailben vagy a Dokumentációban közölhető.
18.2. Fogyasztó részére a Szolgáltató a jogszabályban előírt időszakban biztosítja és közli a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseket, köztük a biztonsági frissítéseket.
18.3. A Felhasználó köteles a szükséges frissítést a közlést követő észszerű időn belül, az utasítások szerint telepíteni, és előtte a 13.6. pont szerinti demótesztet elvégezni. A Szolgáltató nem felel a kizárólag abból eredő hibáért, hogy a Fogyasztó a szabályszerűen közölt, szükséges frissítést észszerű időn belül nem telepítette, feltéve, hogy tájékoztatást kapott a frissítés elérhetőségéről és elmulasztásának következményeiről, és a telepítési hiba nem a Szolgáltató hiányos útmutatójából ered.
18.4. Biztonsági vagy kompatibilitási okból a korábbi, sérülékeny vagy nem támogatott verzió aktiválása korlátozható, ha ehhez támogatott frissítés rendelkezésre áll, és a korlátozás nem sérti a kötelező fogyasztói jogokat.
19. A Szoftver és a szolgáltatás módosítása
19.1. A Szolgáltató a folyamatos digitális szolgáltatást a szerződésszerűség sérelme nélkül, külön díj felszámítása nélkül, objektív okból módosíthatja. Ilyen ok különösen:
a) biztonsági rés, csalás, visszaélés vagy jogellenes használat megelőzése;
b) hibajavítás, teljesítmény-, stabilitás-, használhatóság- vagy kompatibilitásjavítás;
c) jogszabály, hatósági döntés, iparági követelmény vagy szankciós szabály teljesítése;
d) az MT5, bróker, Paddle, operációs rendszer, infrastruktúra vagy más harmadik fél technikai változása;
e) technológiai elavulás, infrastruktúraváltás vagy szolgáltatásbiztonsági szükséglet;
f) funkció összevonása, áttervezése vagy megszüntetése alacsony használat, aránytalan fenntartási teher vagy a szolgáltatás hosszú távú fenntarthatósága miatt; vagy
g) új funkció bevezetése, amennyiben az nem csökkenti a már vállalt szerződésszerűséget.
19.2. Ha a módosítás a Fogyasztó hozzáférésére vagy használatára nem csupán csekély mértékben hátrányos, a Szolgáltató észszerű idővel korábban, világos és közérthető módon, tartós adathordozón tájékoztatja a módosítás jellemzőiről, időpontjáról és a Fogyasztó jogairól.
19.3. A Fogyasztó a módosításról szóló tájékoztatás kézhezvételétől vagy a módosítás végrehajtásától – a későbbi időponttól – számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést, ha a módosítás a hozzáférését vagy használatát nem csupán csekély mértékben hátrányosan befolyásolja, kivéve, ha a Szolgáltató felajánlja és fenntartja a módosítás nélküli, szerződésszerű változat díjmentes használatát.
19.4. Sürgős biztonsági, jogi vagy harmadik fél által kikényszerített változás előzetes értesítés nélkül is végrehajtható, ha a késedelem érdemi kárt vagy jogsértést okozna; ilyenkor a Szolgáltató a körülményekhez képest haladéktalanul utólagos tájékoztatást ad.
20. Rendelkezésre állás, karbantartás és vis maior
20.1. A Szolgáltató észszerű szakmai gondossággal törekszik a Szoftver és a licencinfrastruktúra működtetésére, de – a kötelező szerződésszerűségi követelmények sérelme nélkül – nem garantál megszakítás nélküli, késedelemmentes vagy minden hibától mentes működést.
20.2. Tervezett karbantartás, sürgős javítás, frissítés, biztonsági incidens vagy harmadik fél hibája átmeneti elérhetetlenséget okozhat. Tervezhető, lényeges kiesésről a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.
20.3. Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény által közvetlenül okozott késedelemért, ideértve különösen a széles körű internet- vagy áramszünetet, természeti katasztrófát, háborút, zavargást, járványügyi korlátozást, hatósági intézkedést, szankciót, kiterjedt kibertámadást vagy alapvető harmadik fél infrastruktúra leállását. A fél köteles a hatás csökkentésére és a teljesítés helyreállítására észszerű lépéseket tenni.
20.4. A vis maior nem érinti a már esedékes pénzvisszatérítést és azokat a fogyasztói jogokat, amelyeket kötelező jogszabály ilyen esetben is biztosít.
21. Szellemi tulajdon és tiltott felhasználás
21.1. A Szoftver, EX5 fájl, forráskód, algoritmus, felület, dizájn, márkanév, logó, Dokumentáció, grafikai elem, adatmodell, licencrendszer, know-how és minden kapcsolódó szellemi tulajdonjog a Szolgáltató vagy jogosultja tulajdonában marad. A Felhasználó kizárólag a 11. pont szerinti használati jogot szerzi meg.
21.2. Tilos különösen:
a) a Szoftver vagy licenc másolása – a jogszerű használathoz feltétlenül szükséges technikai másolat kivételével –, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, bérbeadása, továbbértékesítése vagy allicencbe adása;
b) a licenc, licenckulcs vagy hozzáférés megosztása;
c) a Szoftver módosítása, feltörése, visszafejtése, dekompilálása, szétszerelése, forráskódjának kinyerése vagy származékos mű készítése;
d) a licencellenőrzés, MT5-számlakötés, 9 000 USD-s Demókorlát, resetkorlát, biztonsági intézkedés vagy hozzáférés-ellenőrzés megkerülése;
e) a Szoftver rosszindulatú kóddal, automatizált támadással, jogosulatlan scrapinggel, túlterheléssel vagy más károkozó módon történő használata;
f) a Szoftver jogellenes, csalárd, más jogát sértő, piaci visszaélést vagy szerződésszegést elősegítő használata; és
g) a szerzői jogi, védjegy- vagy eredetmegjelölés eltávolítása vagy meghamisítása.
21.3. A 21.2. pont nem tilt olyan cselekményt, amelyet kötelező szerzői jogi szabály kifejezetten megenged és szerződéssel nem zárható ki. Ilyen esetben a Felhasználó kizárólag a törvény által feltétlenül szükséges mértékben járhat el, és előzetesen köteles lehetőséget adni a Szolgáltatónak a jogszerű célhoz szükséges információ biztosítására, ha ezt a jog megengedi.
21.4. A Felhasználó által önkéntesen adott, személyes adatot vagy üzleti titkot nem tartalmazó fejlesztési javaslatot a Szolgáltató időbeli és területi korlátozás nélkül, díjmentesen felhasználhatja a Termék fejlesztésére; ez nem kötelezi a javaslat megvalósítására.
22. Technikai támogatás
22.1. A Szolgáltatóval történő kapcsolattartás elsődleges és hivatalos csatornája az e-mail. A Termékkel, licenccel, telepítéssel, technikai támogatással és általános szerződéses ügyekkel kapcsolatos megkereséseket a support@denoxium.com címre kell megküldeni. A telefonos elérhetőség kiegészítő kapcsolattartási lehetőség; a megkeresések követhetősége és igazolhatósága érdekében a Szolgáltató a választ főszabály szerint e-mailben adja meg. Ez nem korlátozza a Felhasználó jogszabály alapján más módon is megtehető panaszát vagy jognyilatkozatát. Számlázási, fizetési és egyes visszatérítési kérdésekben a Paddle támogatása vagy Buyer Portalja az elsődleges ügyintézési felület lehet.
22.2. A Szolgáltató célja, hogy munkanapokon lehetőség szerint 48–72 órán belül válaszoljon, de ez nem garantált szolgáltatási szint vagy hibaelhárítási határidő. Hétvégén és magyar munkaszüneti napokon a válaszadás korlátozott lehet.
22.3. A hibakereséshez a Szolgáltató észszerűen kérhet Szoftver- és MT5-verziót, hibaüzenetet, naplórészletet, képernyőképet, brókeri szimbólumspecifikációt és a hiba reprodukálásához szükséges lépéseket. A Felhasználó nem küldhet jelszót, teljes fizetési kártyaadatot, seed phrase-t vagy más szükségtelen titkot, és köteles a nem szükséges személyes vagy bizalmas adatot kitakarni.
22.4. A support kizárólag technikai segítséget nyújt. Nem ad befektetési, jogi, adózási, brókeri vagy prop firm-szabályértelmezési tanácsot, és nem vállal kereskedési döntést a Felhasználó helyett.
23. Fogyasztói elállási és felmondási jog digitális tartalomnál és szolgáltatásnál
23.1. A Fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül főszabály szerint indokolás nélküli elállási, a teljesítés megkezdése után pedig – szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnél – felmondási jog illeti meg a kötelező jogszabály szerint. Mivel a fizetési tranzakció eladója rendszerint a checkoutban megjelölt Paddle-csoporttag, az elállási vagy felmondási nyilatkozat a Paddle Buyer Portalon, a Paddle támogatásánál, illetve – ha a Szolgáltatóval szemben gyakorolható – a support@denoxium.com címen is benyújtható.
23.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a Fogyasztó elveszítheti a jogszabályi elállási jogát, ha a teljesítés az ő előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, egyidejűleg tudomásul vette e jog elvesztését, és a vállalkozás erről szabályszerű visszaigazolást adott. Digitális szolgáltatásként minősülő folyamatos előfizetésnél, ha a Fogyasztó kifejezetten kérte a 14 nap lejárta előtti teljesítéskezdést és ezután felmond, a kötelező jog szerint a megszűnésig arányosan teljesített szolgáltatás díja terhelheti; a teljesítés maradéktalan befejezése után az elállási jog csak a külön előírt előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett veszhet el. Ha a szükséges feltételek vagy visszaigazolás hiányzik, a Fogyasztó jogai a jogszabály szerint fennmaradnak.
23.3. A jogszabályi elállási jog és annak kivételei nem érintik a 25. pont szerinti, külön vállalt 14 napos pénz-visszafizetési garanciát, amely aktiválás és azonnali hozzáférés után is igénybe vehető.
24. Fogyasztói szerződésszerűség, hibás teljesítés és jogorvoslatok
24.1. Fogyasztói szerződés esetén a Szoftvernek és a kapcsolódó digitális szolgáltatásnak a teljesítéskor és a folyamatos szolgáltatás időtartama alatt meg kell felelnie a szerződésben, a vásárlás előtti tájékoztatásban és a kötelező jogszabályban meghatározott szubjektív és objektív szerződésszerűségi követelményeknek.
24.2. A szerződésszerűség kiterjedhet különösen a leírásnak megfelelő funkcionalitásra, mennyiségre, minőségre, kompatibilitásra, interoperabilitásra, hozzáférhetőségre, folyamatosságra, biztonságra, támogatásra és a szükséges frissítésekre, figyelembe véve a Szerződést, a Termék rendeltetését és az észszerű fogyasztói elvárást.
24.3. Ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás hibás, a Fogyasztó a kötelező jogszabály szerint kérheti a szerződésszerűvé tételt; ennek elmaradása, lehetetlensége, aránytalansága, ismételt hiba vagy kellően súlyos hiba esetén arányos díjleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és visszatérítésre lehet jogosult. A jogorvoslatok sorrendjét, feltételeit, határidejét és a bizonyítási terhet a mindenkor hatályos kötelező jogszabály határozza meg.
24.4. A Fogyasztó köteles a hibát észszerű részletességgel bejelenteni, és a hiba feltárásához a rendelkezésére álló, technikailag lehetséges, számára a legkisebb beavatkozást igénylő és arányos mértékben együttműködni. Ha a Fogyasztó az erről szóló világos, szerződéskötés előtti tájékoztatás ellenére az ilyen együttműködést megtagadja, a bizonyítási teher a kötelező jogban meghatározott körben rá hárulhat. Az együttműködés nem járhat szükségtelen személyes adat átadásával, aránytalan költséggel vagy a Fogyasztó kötelező jogainak feladásával.
24.5. Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek az a korlát vagy eltérés, amelyről a Fogyasztó a szerződéskötés előtt külön, egyértelmű tájékoztatást kapott és azt kifejezetten elfogadta, feltéve, hogy ez a jogszabály szerint megengedett. A Szolgáltató nem hivatkozhat általános felelősségkizárásra a kötelező szerződésszerűségi kötelezettség megkerülésére.
25. Önkéntes 14 napos pénz-visszafizetési garancia
25.1. A Szolgáltató a Fogyasztó és az Üzleti Felhasználó részére az első fizetős Denoxium-előfizetés első díjterhelésére a vásárlás időpontjától számított 14 naptári napos, teljes összegű pénz-visszafizetési garanciát biztosít. A garancia valamennyi havi, negyedéves és éves, egy-, két- vagy háromlicences induló csomagra kiterjed.
25.2. A visszatérítés a licenc letöltése, telepítése, aktiválása vagy használatának megkezdése után is kérhető, indokolás nélkül. Az igényt a 14. nap végéig a Paddle Buyer Portalon, a Paddle támogatásánál vagy a support@denoxium.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal kell benyújtani. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
25.3. A szabályszerűen és határidőben igényelt visszatérítést a Paddle kezeli, főszabály szerint az eredeti fizetési módra. A visszatérítés a Paddle által ténylegesen beszedett teljes vásárlási összegre terjed ki. A Szolgáltató a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az igény kézhezvételétől számított 14 napon belül kezdeményezi vagy továbbítja a Paddle felé. A Szolgáltató nem felel a bank, kártyatársaság vagy fizetési szolgáltató árfolyamkülönbségéért, külön díjáért vagy jóváírási idejéért.
25.4. Visszatérítéskor a fizetős licenc és hozzáférés megszűnik, a Felhasználó pedig köteles a fizetős változat használatát azonnal abbahagyni. A Szolgáltató és a Paddle a licencet deaktiválhatja.
25.5. Az önkéntes garancia ugyanazon Felhasználó Denoxium Termékre vonatkozó első előfizetéses vásárlására egy alkalommal vehető igénybe. Nem terjed ki automatikusan megújulási díjra, korábbi időszakra, külön későbbi licencbővítésre vagy a 14 nap lejárta után végrehajtott csomagváltásra. Ezekben az esetekben a kötelező jogszabály, a Paddle feltétele vagy egyedi méltányossági döntés alapján járhat visszatérítés.
25.6. Ugyanarra a tranzakcióra párhuzamos visszatérítés és chargeback nem teljesíthető kétszer. A nyilvánvaló személyazonosság-, fizetési vagy refund-csalás kivizsgálható; ez a jóhiszemű és határidőben benyújtott garanciális igényt nem korlátozhatja.
25.7. A garancia többletjog, nem érinti a Fogyasztó 23–24. pont szerinti vagy más kötelező jogszabályból eredő jogát, és nem rövidíti le a hibás teljesítéshez kapcsolódó igényérvényesítési időt.
26. Visszaélés, felfüggesztés és megszüntetés
26.1. A Szolgáltató a hozzáférést arányosan korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha észszerűen megalapozott gyanú merül fel különösen:
a) licenc- vagy hozzáférésmegosztásra, továbbértékesítésre vagy tömeges aktiválásra;
b) a licenc-, reset- vagy Demókorlát technikai megkerülésére;
c) jogosulatlan hozzáférésre, kártékony kódra, kibertámadásra vagy infrastruktúra-veszélyeztetésre;
d) csalárd fizetésre, személyazonosság-visszaélésre vagy nyilvánvaló chargeback-/refund-csalásra;
e) a Szoftver jogellenes vagy mások jogát sértő használatára; vagy
f) esedékes előfizetési díj meg nem fizetésére.
26.2. Ha a jogsértés orvosolható és nem jelent azonnali biztonsági vagy jogi veszélyt, a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen felszólítja a Felhasználót, és észszerű határidőt ad a szerződésszegés megszüntetésére. Súlyos, szándékos, ismételt, csalárd vagy azonnali veszélyt okozó jogsértés esetén a hozzáférés előzetes értesítés nélkül is felfüggeszthető vagy megszüntethető.
26.3. A vizsgálat során a Felhasználó észszerű azonosítást és magyarázatot adhat. Téves felfüggesztés esetén a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyre kell állítani, és a Szolgáltató a kiesés arányos rendezéséről dönt a jogszabály szerint.
26.4. A megszüntetés nem érinti a már megszerzett kötelező fogyasztói jogokat, az esedékes visszatérítést, a felek addig keletkezett igényeit és a természetüknél fogva fennmaradó rendelkezéseket.
27. Általános felelősségi szabályok
27.1. A felek kizárólag az általuk okozott és az alkalmazandó jog szerint nekik felróható vagy rájuk telepített kárért felelnek. A károsult köteles az észszerűen elvárható kárenyhítési és kármegelőzési intézkedéseket megtenni.
27.2. A Szoftver technikai eszköz; a kereskedési döntés, a megbízás végső ellenőrzése, a számla felügyelete, a tőke és a bróker vagy prop firm kiválasztása a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató nem felel olyan veszteségért, amelyet nem a Szoftver hibája vagy a Szolgáltató szerződésszegése okozott. A bizonyítási terhet és a törvényi vélelmeket az alkalmazandó kötelező jog határozza meg.
27.3. Az okozati összefüggés és a kár mértéke értékelésekor figyelembe kell venni különösen a Felhasználó demótesztjét, beállításait, megerősítéseit, a brókeri végrehajtást, piaci körülményeket, naplókat, frissítéseket, figyelmeztetéseket és a kárenyhítési lehetőséget.
27.4. Semmi nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget szándékos szerződésszegésért, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá más olyan felelősségért, amelyet jogszabály nem enged kizárni vagy korlátozni.
28. Felelősség Fogyasztóval szemben
28.1. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató felelősségét a magyar és az alkalmazandó uniós kötelező jog szabályozza. A jelen Feltételek kockázati figyelmeztetései nem zárják ki a Szolgáltató felelősségét a Szoftver hibás teljesítéséért vagy saját felróható szerződésszegéséért.
28.2. A jogszabály által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel azért a kárért vagy veszteségrészért, amely:
a) a Fogyasztó kereskedési döntéséből, hibás adatbeviteléből, elmulasztott ellenőrzéséből vagy a Dokumentációval ellentétes használatából ered;
b) kizárólag a 13. pont szerinti demóteszt elmulasztásából vagy figyelmen kívül hagyott, egyértelmű figyelmeztetésből ered;
c) nem támogatott környezet, elavult verzió vagy szabályszerűen közölt szükséges frissítés felróható elmulasztásának következménye;
d) a Szolgáltató észszerű ellenőrzésén kívüli brókeri, MT5-, prop firm-, internet-, VPS-, piaci vagy fizetési esemény közvetlen következménye; vagy
e) a szerződéskötéskor a Szolgáltató számára észszerűen nem volt előrelátható, és nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan felróható magatartásából ered.
28.3. A kármegosztásnál a Fogyasztó közrehatása csak az alkalmazandó jog által megengedett mértékben vehető figyelembe. A Fogyasztót nem terheli bizonyítási vagy eljárási teher olyan módon, amely a kötelező jogainak érvényesítését ellehetetleníti vagy aránytalanul megnehezíti.
29. Felelősség Üzleti Felhasználóval szemben
29.1. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem felel Üzleti Felhasználóval szemben közvetett, következményi, különleges vagy büntető jellegű kárért, továbbá elmaradt nyereségért, árbevételért, üzleti lehetőségért, megtakarításért, adatért, jóhírnévért, kereskedési veszteségért, prop firm challenge-, funded account- vagy jogosultságvesztésért, illetve harmadik féllel szembeni kötbérért vagy szankcióért, még akkor sem, ha ezek lehetőségéről tájékoztatást kapott.
29.2. A Szolgáltató Üzleti Felhasználóval szembeni, egy előfizetésből vagy összefüggő eseménysorozatból eredő teljes, együttes felelőssége – jogcímtől függetlenül – nem haladhatja meg az érintett licencért a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett nettó előfizetési díjak összegét. Ha az előfizetés 12 hónapnál rövidebb ideje áll fenn, a korlát az addig ténylegesen megfizetett nettó díj. Ingyenes Demó esetén a teljes felelősségi korlát 50 euró.
29.3. Adatvesztésért fennálló felelősség legfeljebb az Üzleti Felhasználó által észszerűen fenntartandó legutóbbi használható mentésből történő helyreállítás indokolt költségére terjedhet ki.
29.4. A 29.1–29.3. pont nem alkalmazható a 27.4. pont szerinti esetekben, csalárd magatartásnál, valamint más olyan felelősségnél, amelyet jogszabály nem enged kizárni vagy korlátozni.
29.5. Az Üzleti Felhasználó elismeri, hogy a díjazás a jelen kockázatmegosztás figyelembevételével került meghatározásra, és köteles saját üzletmenet-folytonossági, kockázatkezelési, mentési és biztosítási intézkedéseiről gondoskodni.
30. Kártalanítás Üzleti Felhasználó esetén
30.1. Az Üzleti Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltató és közreműködői észszerű, igazolt kárát, költségét és jogi kiadását, amelyet harmadik személy olyan igénye okoz, amely közvetlenül az Üzleti Felhasználó:
a) jogellenes, csalárd vagy jelen Feltételeket súlyosan sértő használatából;
b) licencmegosztásából, jogosulatlan továbbértékesítéséből vagy módosított Szoftveréből;
c) más személy jogának, adatának vagy szellemi tulajdonának megsértéséből; vagy
d) brókeri, prop firm- vagy ügyfélszerződésének saját megszegéséből ered.
30.2. A kártalanítás nem terjed ki a Szolgáltató saját felróható magatartásával okozott részre. A Szolgáltató köteles az igényről észszerű időn belül értesíteni az Üzleti Felhasználót, lehetőséget adni a védekezésben való részvételre, és az észszerű kárenyhítést elvégezni. Egyezség a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem róhat rá elismerést vagy nem pénzbeli kötelezettséget.
31. Adatvédelem és biztonság
31.1. A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, címzettjeit, megőrzését és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A cookie-kra és hasonló technológiákra külön Cookie-tájékoztató vonatkozik.
31.2. A vásárlás, licencelés, aktiválás, visszaélés-megelőzés, támogatás és kommunikáció érdekében a Szolgáltató és közreműködői kezelhetnek e-mail-címet, licenc- és rendelésazonosítót, MT5-loginazonosítót, technikai eszköz- és naplóadatot, valamint a Felhasználó által a supportnak megküldött adatokat, kizárólag az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott keretek között.
31.3. A fizetési kártya teljes adatait főszabály szerint a Paddle vagy fizetési szolgáltató kezeli; a Szolgáltató ezeket nem kéri. A Felhasználó köteles saját e-mailjét, licenckulcsát, MT5- és brókeri hozzáférését megfelelő jelszóval és biztonsági intézkedésekkel védeni.
31.4. A nem szükséges analitikai vagy marketing cookie csak a szükséges hozzájárulás alapján alkalmazható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a licenc működéséhez feltétlenül szükséges technikai adatkezelést.
32. Szankciók, exportkorlátozás és jogszerű használat
32.1. A Szoftver nem vásárolható, exportálható, továbbítható vagy használható olyan országban, régióban, személy vagy szervezet által, illetve olyan célra, amelyet az alkalmazandó magyar, európai uniós vagy más kötelező szankciós, exportkontroll- vagy kereskedelmi jog tilt.
32.2. A Paddle saját jogi, szankciós, csalásmegelőzési és kockázatkezelési ellenőrzése alapján tranzakciót elutasíthat vagy korlátozhat. A Szolgáltató hozzáférést korlátozhat, ha ezt jogszabály vagy kötelező hatósági intézkedés megköveteli.
32.3. A Felhasználó nem használhat valótlan hely-, személyazonosság- vagy számlázási adatot, VPN-t, közvetítőt vagy más eszközt jogszabályi, adózási, szankciós, területi vagy Paddle-korlátozás kijátszására.
33. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés
33.1. A Szolgáltató elsődleges kapcsolattartási és panaszkezelési csatornája az e-mail. Termék-, licenc-, telepítési, technikai és más panasz elsődlegesen a support@denoxium.com címre nyújtható be. A postai és telefonos elérhetőség kiegészítő panaszbejelentési lehetőség; az e-mail elsődlegessége nem korlátozza a Fogyasztó jogszabály szerinti szóbeli vagy írásbeli panasztételi jogát.
Elsődleges e-mail: support@denoxium.com
Postacím: 1089 Budapest, Delej utca 51. Magyarország
Telefon: +3670/744-2568
Fizetéssel, számlával, adóval, automatikus megújulással vagy Paddle által végzett visszatérítéssel kapcsolatos panasz elsődlegesen a Paddle Buyer Portalon vagy a checkoutban megjelölt Paddle ügyfélszolgálatán intézhető; a Szolgáltató észszerű segítséget nyújt az ügy megfelelő továbbításához.
33.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a jogszabály szerint átadja vagy megküldi, és az írásbeli panasz szabályai szerint jár el. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatással közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látja el. Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja.
33.3. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról. A fogyasztói panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.
33.4. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás tekintetében az a szervezet vagy KKV is jogosult lehet fogyasztóként eljárni, amelyet a fogyasztóvédelmi törvény e célra kifejezetten fogyasztónak minősít. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu
A regionális békéltető testületek mindenkori elérhetősége: https://bekeltetes.hu
33.5. A békéltető testületi eljárás feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz. Ez nem jelenti valamennyi békéltető testületi döntés általános, előzetes kötelező elfogadását.
33.6. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi beadvánnyal a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat; az elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. Az egyedi szerződéses vagy kártérítési jogvitát végső soron bíróság bírálja el.
34. Irányadó jog és joghatóság
34.1. A jelen Feltételekre és a Szolgáltatóval létrejött Szerződésre a magyar jog irányadó, a nemzetközi magánjogi szabályok figyelembevételével.
34.2. Ha a Felhasználó Fogyasztó és szokásos tartózkodási helye más államban van, a magyar jog kikötése nem fosztja meg azon állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
34.3. Fogyasztói jogvitában a joghatóságot és illetékességet a kötelező magyar és európai uniós szabályok határozzák meg. A Fogyasztó a jogszabály szerint saját lakóhelyének bírósága előtt is érvényesítheti igényét; vele szemben a Szolgáltató csak a kötelező szabályok által megengedett bíróság előtt indíthat eljárást.
34.4. Üzleti Felhasználóval fennálló jogvitára – hatáskörtől függően – a felek kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét, amennyiben ezt az alkalmazandó jog megengedi.
34.5. A Paddle-lel létrejött külön értékesítési és fizetési jogviszonyra a Paddle checkoutban elfogadott feltételeinek irányadó jogi és joghatósági szabályai vonatkoznak.
35. A Feltételek módosítása
35.1. A Szolgáltató a Feltételeket módosíthatja különösen jogszabály- vagy hatósági változás, új vagy módosított funkció, biztonsági és visszaélés-megelőzési szükséglet, üzleti modell- vagy Paddle-változás, technikai fejlődés, illetve egyértelműsítés miatt.
35.2. A módosítás a már teljesített egyszeri ügyletet visszamenőleg nem változtatja meg. Folyamatos előfizetésnél a Felhasználót hátrányosan érintő lényeges módosításról a Szolgáltató észszerű idővel, főszabály szerint legalább 30 nappal korábban, e-mailben vagy más tartós adathordozón tájékoztat, és lehetőséget ad a következő megújulás előtti lemondásra.
35.3. Kötelező jogszabály, sürgős biztonsági ok vagy harmadik fél által kikényszerített azonnali változás esetén rövidebb határidő alkalmazható, de a Szolgáltató a körülményekhez képest haladéktalanul tájékoztat.
35.4. A Szoftver további használata csak akkor minősül módosítás elfogadásának, ha erről a Felhasználó előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott, és az ilyen elfogadási mód jogszerű. Ha kifejezett elfogadás szükséges, a Szolgáltató azt a checkoutban, a telepítőben vagy a Szoftverben külön kéri.
35.5. A Szolgáltató a hatályos és korábbi verziókat verziószámmal és hatálybalépési dátummal archiválja, és a Felhasználó kérésére a rá irányadó változatot hozzáférhetővé teszi.
36. Általános rendelkezések
36.1. A rendelésben vagy checkoutban egyedileg rögzített csomag-, licencszám-, díj- és időtartamadat elsőbbséget élvez az általános leírással szemben. Ezt követi az esetleges kifejezetten elfogadott különös feltétel, majd a jelen Feltételek és a Dokumentáció. Kötelező jogszabály minden esetben elsőbbséget élvez.
36.2. Ha a jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezést nem érinti. Az érintett rendelkezést a kötelező jog által megengedett, az eredeti gazdasági és jogi célhoz legközelebb álló módon kell alkalmazni vagy helyettesíteni.
36.3. Valamely jog késedelmes vagy egyszeri nem gyakorlása nem jelent jogról való lemondást. Jogról lemondani csak egyértelmű nyilatkozattal lehet.
36.4. A Felhasználó a Szerződést vagy licencet a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató a Szerződést jogutódra vagy a Denoxium üzletág átvevőjére átruházhatja, feltéve, hogy ez a Fogyasztó jogait nem csökkenti; a lényeges átruházásról előzetes tájékoztatást ad.
36.5. A jelen Feltételek és a 36.1. pont szerinti dokumentumok alkotják a felek teljes megállapodását a Szoftver használatáról. Nyilvános marketingközlés a kötelező jog szerint válhat a szerződés részévé; a Szolgáltató nem zárja ki az olyan nyilvános kijelentés hatását, amelytől jogszabály alapján nem térhet el.
36.6. A megszűnés után is hatályban maradnak azok a rendelkezések, amelyek természetüknél fogva fennmaradnak, ideértve különösen a szellemi tulajdont, a díj- és visszatérítési elszámolást, a felelősséget, kártalanítást, adatmegőrzést és vitarendezést.
36.7. A felek elsődlegesen e-mailben tartják egymással a kapcsolatot. A Szolgáltató értesítéseit, visszaigazolásait és jognyilatkozatait főszabály szerint a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldi, a Felhasználó pedig a Szolgáltatónak szóló megkereséseit és jognyilatkozatait elsődlegesen a support@denoxium.com címre küldi. A Felhasználó köteles e-mail-címének változását bejelenteni és postafiókját – ideértve a levélszemétmappát is – rendszeresen ellenőrizni. Az e-mail elsődlegessége nem zárja ki a kötelező jogszabály alapján más módon megtehető nyilatkozatot vagy panaszt. Az e-mail kézbesítésének technikai bizonyítéka nem zárja ki, hogy a címzett igazolja a kézbesítés elmaradását.
37. Nyelvi elsőbbség
37.1. A Feltételek magyar és angol nyelven érhetők el. A magyar változat az eredeti és – a jogszabály által megengedett mértékben – az irányadó értelmezési alap; az angol változat annak tájékoztató célú fordítása.
37.2. A magyar szöveg elsőbbsége csak akkor alkalmazható, ha a Felhasználó a szerződéskötés előtt mindkét változathoz hozzáférhetett, és nem korlátozhatja a Fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező jogot, a világos és közérthető tájékoztatáshoz való jogot vagy a fogyasztói szerződési feltétel kétsége esetén alkalmazandó, számára kedvezőbb értelmezést.
MELLÉKLET – ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA FOGYASZTÓKNAK
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha jogszabályi elállási vagy felmondási jogát kívánja gyakorolni. Az önkéntes 14 napos pénz-visszafizetési garancia egyszerű, egyértelmű e-maillel is kérhető.)
Címzett: a checkoutban megjelölt Paddle-eladó a Paddle Buyer Portalon vagy a Paddle támogatási címén; másolatban: DÓZSA FERENC e.v. / Denoxium, support@denoxium.com, 1089 Budapest, Delej u. 51. Magyarország.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Denoxium digitális termék vagy előfizetés tekintetében:
Termék/csomag megnevezése:
Megrendelés vagy tranzakció azonosítója:
Szerződéskötés/vásárlás időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail-címe:
Kelt:
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
DENOXIUM GENERAL TERMS AND CONDITIONS AND END USER LICENSE AGREEMENT
Effective from: 23 July 2026
Version: 2.1
These General Terms and Conditions and End User License Agreement (“Terms”, “GTC”, “EULA”) govern access to and use of the digital software marketed under the Denoxium brand, together with the related demo version, documentation, license key, download, updates, website content and technical support.
These Terms apply to both Consumers and Business Users. Any mandatory rights granted to Consumers by law that cannot be excluded by contract shall prevail in all cases. Nothing in these Terms shall be construed as excluding or limiting any such rights.
1. Definitions and scope of the Terms
1.1. “Provider”: DÓZSA FERENC, sole proprietor, the developer, licensor and technical support provider of Denoxium.
1.2. “User”: any natural or legal person, or any organization having legal capacity, who or which downloads, installs, activates, accesses or uses the Software or its demo version.
1.3. “Consumer”: a natural person acting outside the scope of their trade, independent occupation or business activity, as defined by the Hungarian Civil Code.
1.4. “Business User”: any User who does not qualify as a Consumer when entering into the relevant Agreement, including in particular an undertaking, a sole proprietor, and any person acting for professional or business purposes in connection with revenue-generating, prop firm, funded account or other trading activity. Consumer status shall in all cases be determined by the actual statutory criteria, rather than solely by the name of the package or this definition.
1.5. “Software” or “Product”: Denoxium software developed for MetaTrader 5 and supplied in compiled EX5 format, including its paid and demo versions, updates and related documentation.
1.6. “Documentation”: the then-current user manual, risk notice, help materials, tutorials, release notes and official technical descriptions published by the Provider in relation to the Software.
1.7. “Demo”: the free version of the Software intended for testing without actual financial risk.
1.8. “Risk-Bearing Account”: any live, real-money, challenge, evaluation, funded, prop firm or other account whose use may result in financial loss, loss of a fee, loss of eligibility, breach of a performance condition or any other pecuniary disadvantage.
1.9. “MT5 Account”: a trading account identified by a unique login ID in the MetaTrader 5 system.
1.10. “Paddle”: the Paddle group entity identified during checkout that acts as reseller or Merchant of Record for the transaction and handles payment, invoicing, tax administration, subscription management, refunds and chargebacks.
1.11. “Agreement”: these Terms together with the User’s order details, the package and price information displayed at checkout, and any special terms expressly accepted by the User.
2. Provider details
Name: DÓZSA FERENC, sole proprietor
Brand name: Denoxium
Registered office and postal address: 1089 Budapest, Delej utca 51, Hungary
Sole proprietor registration number: 58945759
Registering authority: Hungarian National Tax and Customs Administration (NAV)
Tax number: 49169829-1-42
Primary contact and complaint-handling channel: email
Email: support@denoxium.com
Telephone: +3670/744-2568
Website: https://denoxium.com
The hosting provider’s details and any other mandatory service-provider information relating to the operation of the Website are set out in the Website’s separate Legal Notice.
3. Contractual roles of Paddle and the Provider
3.1. When a paid Product is purchased, the Paddle group entity identified at checkout may act as the reseller or Merchant of Record for the Product. In that case, the payment and sale transaction is also subject to Paddle’s then-current Buyer Terms and any other terms made available at checkout.
3.2. The Provider is the developer and licensor of the Software, the supplier under this EULA and the provider of technical support. These Terms govern the right to use the Software, its permitted use, its technical operation and support.
3.3. The checkout terms and Paddle’s terms govern transactional matters relating to payment, invoicing, tax, automatic renewal, payment methods, chargebacks and refunds processed by Paddle. These Terms govern matters relating to the licensing and use of the Software. Mandatory provisions of law shall prevail over both.
3.4. The User acknowledges that Paddle and the Provider may have different roles in relation to data processing, invoicing and customer support. Paddle is responsible for its own service and systems, while the Provider is responsible for the Software, in each case in accordance with the terms and laws applicable to them.
4. Electronic contracting, acceptance and storage
4.1. In the case of a paid purchase, the User may review, download and save these Terms before finalizing an order that entails an obligation to pay. The order may only be finalized by means of an unambiguous statement indicating the payment obligation, by which the User accepts the terms made available at checkout, including these Terms.
4.2. The paid Agreement is concluded when Paddle accepts the order and sends electronic confirmation thereof or, if earlier, when paid access or the license is activated. Confirmation must be received without undue delay. If no confirmation is received within 48 hours after the order is submitted, the User shall cease to be bound by the offer, unless access has meanwhile been duly activated and accepted by the User.
4.3. When installing or first launching the Software, the User must also separately accept the version of these Terms displayed in the installer. Clicking a button marked “Elfogadom”, “I agree”, “Install”, “Activate” or having equivalent meaning constitutes an electronic declaration of acceptance. Installation, activation or use is not permitted without acceptance. Acceptance during installation confirms, but does not replace, the acceptance given at the time of purchase or the information that must be provided before purchase.
4.4. In the case of the free Demo, the Agreement is concluded upon acceptance when the Demo is downloaded, installed or first launched.
4.5. The technical steps for concluding the Agreement are: selecting the package and number of licenses; entering order and billing details; reviewing the summary, taxes and total amount; correcting data-entry errors; accepting the Terms; submitting the order that entails an obligation to pay; and then receiving electronic confirmation and access. Before submitting the order, the User may correct their details using the back and edit options at checkout; after submission, the User may request correction through Paddle customer support or at support@denoxium.com.
4.6. The Agreement is concluded electronically and, in the absence of a qualified electronic signature, shall not be deemed to have been made in writing. The Provider archives the individual versions of the Terms, makes the version in force at the time of purchase available with the confirmation on a durable medium, for example as an email attachment or an unalterably downloadable copy, and retains the data necessary to evidence the order and acceptance for the applicable statutory and data-protection retention period.
4.7. In order to evidence acceptance, the Provider may record, in accordance with the Privacy Notice, in particular the version number accepted, the time of acceptance, the order or license ID, the technical identifier of the MT5 Account, and the necessary security and device data.
4.8. The Agreement may be concluded in Hungarian or English, as available at checkout and on the Website. The Provider has not submitted to any separate code of conduct, unless expressly stated otherwise on the Website.
5. Eligibility and User representations
5.1. The Software may be used only by a person who is at least 18 years of age and has full legal capacity, or by a duly represented legal person or organization.
5.2. A person acting on behalf of a legal person or organization represents that they have the authority required to enter into the Agreement and bind that organization.
5.3. The User must provide true, accurate and up-to-date purchasing, billing and contact information and ensure that the email address supplied by the User is operational.
5.4. The User may use the Software only if such use is permitted under the laws applicable at the User’s place of stay, residence or registered office and under the rules applicable to the User’s broker, prop firm and account agreement. The Provider does not authorize the use of the Software to circumvent any law or any broker or prop firm rule.
6. Nature and intended purpose of the Product
6.1. Denoxium is a technical trading and position-management tool for the MetaTrader 5 desktop platform that operates on User instructions. Its functions may include, in particular, support for preparing and submitting manual orders, position-size and risk calculations, certain protective and confirmation features, symbol-level Close All and Partial Close operations, handling screenshots and trading-log data, and auxiliary functions for use in the Strategy Tester.
6.2. The Software is not a broker, trading venue, prop firm, investment or financial adviser, portfolio manager, asset manager, signal service, financial product or autonomous trading decision-making system. The Software does not hold User funds, does not undertake discretionary trading and does not replace the User’s own decisions and supervision.
6.3. The Software does not promise or guarantee profit, return, limitation or absence of loss, any particular execution price, success in a prop firm challenge or funded account, compliance with rules, or any trading result.
6.4. The Software is not an automatic daily loss-limit or account-protection service and does not replace risk management provided by a broker. The User must continuously monitor their own account, open positions, orders, margin and applicable limits.
7. No investment advice and trading risk
7.1. No part of the Software, Website, Documentation, Demo, examples, marketing materials or customer support constitutes investment or financial advice, a personalized recommendation, research or an invitation to buy, hold or sell a financial instrument.
7.2. The Provider does not assess the User’s financial circumstances, risk tolerance, objectives, experience or suitability. Every trading decision and operation is initiated at the User’s own discretion and responsibility.
7.3. Trading forex, CFDs, indices, commodities, shares, futures, crypto-assets and other leveraged products involves a high degree of risk. The entire capital deposited, a challenge or subscription fee and, depending on the relevant arrangement, an amount exceeding the foregoing may be lost within a short period.
7.4. Past, demo, backtest or Strategy Tester results, statistics, examples or User testimonials are not a reliable indication or guarantee of future results. A simulation may be distorted in particular by data quality, the modelling method, spread, slippage, execution delay and liquidity.
8. Packages, licenses, fees, taxes and discounts
8.1. As a general rule, the Software is available under monthly, quarterly or annual subscriptions in packages containing one, two or three licenses. The specific package, billing period, number of licenses, currency and fee payable are displayed on the product page and at Paddle checkout before purchase.
8.2. For Hungarian-language sales directed to Hungary and on the Hungarian Website, the consumer prices displayed are gross prices, meaning that they include the applicable Hungarian value added tax. Where required by mandatory Hungarian rules, the price offered to a Hungarian Consumer must also be displayed in Hungarian forints. The full amount payable, inclusive of tax, is displayed before the order entailing an obligation to pay is submitted.
8.3. On the English-language international Website, prices may be displayed as net base prices excluding taxes. Applicable VAT, sales tax, GST or other taxes are charged or administered by Paddle based on the User’s country, place of stay or billing location, customer status and the tax ID supplied. The final total amount inclusive of taxes is displayed at checkout before the order is submitted.
8.4. If an indicative price shown on the Website differs from the final amount displayed at checkout, the checkout amount approved by the User before submitting the order shall prevail. This does not entitle the Provider or Paddle to take advantage of an obvious pricing error; in such a case, the order may be cancelled before performance and any amount paid must be refunded.
8.5. A monthly equivalent price is provided solely for comparison; the actual charge is made according to the selected monthly, quarterly or annual billing cycle.
8.6. In a multi-license package, unless otherwise stated on the product page, the first license is available at the full base price, the second license at a 20% discount and the third license at a 30% discount. The package price and discount displayed at checkout shall prevail.
8.7. If the Provider displays a one-year introductory price guarantee at the time of purchase, an eligible User may retain the net base price of the same package, renewed without interruption, for 12 months from the first purchase. The price guarantee does not cover changes in taxes, exchange rates, bank charges or Paddle fees and may end upon cancellation, interruption of payment, or a change in package, billing cycle or number of licenses. Renewals after the price guarantee expires may be charged at the then-current price communicated in advance.
8.8. The User is responsible for any tax or filing obligation lawfully imposed on them and not collected at checkout. The Provider does not provide tax advice.
9. Subscription, automatic renewal and cancellation
9.1. The subscription automatically renews at the end of the monthly, quarterly or annual period displayed at checkout, and Paddle charges the renewal fee to the saved payment method until the User cancels the subscription.
9.2. The User may cancel automatic renewal in the manner made available in Paddle’s confirmation email or Buyer Portal or, where necessary, with assistance requested at support@denoxium.com. As a general rule, cancellation takes effect at the end of the period already paid for, and the license may be used until then.
9.3. Cancellation does not in itself result in a pro rata refund of the fee for a period that has already commenced or been performed, except under the 14-day guarantee in these Terms, a mandatory statutory right, a mandatory Paddle rule or individual written approval.
9.4. In the event of a failed charge, expired payment method, reversed payment or chargeback, Paddle may retry the charge in accordance with its own terms, and paid access may be suspended until the dispute or payment status is resolved. The User must report a disputed charge without undue delay. A duly exercised Consumer right or a well-founded chargeback shall not be penalized on that account.
9.5. The User shall receive advance notice of any change in the renewal fee or a material subscription term in accordance with mandatory law and Paddle’s procedures. If the User does not accept the terms for the next period, the User may cancel the subscription before renewal.
10. Digital delivery, access and immediate commencement of performance
10.1. Following successful payment, the download option and license activation typically become available electronically immediately or within a short period. License details may be delivered to the email address supplied with the order, at checkout, in the Paddle Buyer Portal or by another electronic method communicated to the User.
10.2. A Website account is not necessarily required for delivery. The User must check their spam folder and immediately report an incorrect email address or failure to receive access.
10.3. In the case of a Consumer, paid digital content or a digital service may be made immediately available, or performance may commence, before the withdrawal period expires only if the Consumer expressly consents in advance, acknowledges the statutory consequences of immediate performance, and receives confirmation thereof on a durable medium. Such consent and acknowledgement do not affect the voluntary money-back guarantee under Section 25.
10.4. If access is not received within a reasonable period following successful payment, the User must report this at support@denoxium.com. The Provider may request reasonable cooperation when investigating the issue.
11. License grant and scope
11.1. Subject to payment of the fee and for the duration of the subscription or, in the case of the Demo, in accordance with the Demo terms, the Provider grants a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, non-resalable and non-sublicensable right to use the Software for its intended purpose.
11.2. A single license may be linked to one MT5 Account identified by a unique login ID at any one time. A two- or three-license package permits the simultaneous licensing of no more than two or three separate MT5 Accounts, respectively. Shared, alternating or simultaneous use of the same license on multiple MT5 Accounts is prohibited, except by means of a valid reset.
11.3. The license is tied to the person and the subscription and may not be sold, rented, lent, shared or made available for use by another person. A license purchased by a legal person may be used only by an authorized user of that organization, within the number of licenses purchased.
11.4. The Software is supplied exclusively in compiled EX5 format. The license does not grant any right to the source code, developer documentation, title or any other right of disposal over the Software.
11.5. The right of use ends when the subscription expires, a refund is made, the Agreement is lawfully terminated or the Agreement is terminated for a material breach. The User must then cease using the paid version and, if requested by the Provider, remove it from the User’s own devices.
12. Activation, linking to an MT5 Account and resets
12.1. Activation may be based on a license key, MT5 login and other technical identifiers required for fraud prevention or license verification. The User must keep their license key confidential and immediately report any suspected unauthorized access.
12.2. The User may request no more than two resets per license per calendar month. A reset is intended to enable the User to link their own license to another MT5 Account owned or lawfully used by the User; it may not be used for license sharing, mass activation or circumvention of license restrictions.
12.3. A reset does not constitute an automatic right to unlimited transfers. The Provider may conduct security checks, request additional information and withhold or refuse a reset for a reasonable period where there is well-founded suspicion of abuse, fraud, unauthorized sharing or a security incident. This must not disproportionately restrict Consumer rights.
12.4. A reset request, trading interruption or loss of access resulting from a change of broker, prop firm or MT5 Account does not in itself give rise to compensation or an extension of the subscription, unless caused by the Provider’s culpable breach of the Agreement or otherwise required by mandatory law.
13. Mandatory Demo testing and complete familiarization with the Software
13.1. The Demo is intended to enable the User to become fully familiar with the Software in a risk-free environment. The Demo may be used on an MT5 demo account whose balance, as checked when the Software is opened, is less than USD 9,000 or the equivalent thereof in the account currency as determined by the Software. The precise technical method of verification is described in the Documentation. This restriction serves the intended testing purpose of the Demo and the prevention of abuse.
13.2. If the condition of a balance below USD 9,000 is met, all functions and settings of the Software are available in the Demo, except the function connected with the Strategy Tester, including every function that may affect an order, position, risk or financial consequence on a Risk-Bearing Account. The Strategy Tester function is not available in the Demo; this does not prevent the testing of all risk-bearing functions because the Strategy Tester’s simulation environment does not itself execute operations on a live account that could cause financial loss.
13.3. As a mandatory condition of use, the User undertakes that, before first using the Software on any Risk-Bearing Account, the User shall:
a) read and understand in full the then-current Documentation and risk notice;
b) install and use the Demo on a valid MT5 demo account with a balance below USD 9,000;
c) actually test every function, operation, setting, calculation method, confirmation and possible outcome available in the Demo, except the Strategy Tester function, with particular attention to risk-bearing functions;
d) become familiar with how the Software calculates risk, position size, stop distance and risk deviation for different instruments, account types, account currencies, broker specifications and settings;
e) verify the scope of the symbol-level Close All and Partial Close operations and understand that they may affect multiple positions associated with the relevant symbol;
f) verify that the Software operates as expected in the User’s own technical environment and with the User’s broker, account type and settings; and
g) use on a Risk-Bearing Account only a function whose meaning, operation, scope and possible consequences the User fully understands.
13.4. The familiarization and testing obligation applies in particular to the Extra Safety double-click protection, the Risk Deviation Warning, the “Need a required second click above this positive risk deviation” notice and the “Enable Risk Deviation Warning Second Click Confirmation” setting. Based on the Documentation, the User must understand when these functions require a second click or repeated confirmation, when they are not activated, and that confirmation does not constitute the Provider’s approval that the order is correct or incapable of causing loss.
13.5. During installation or activation, the User must confirm by a separate declaration that the User understands and accepts this obligation. By commencing use on a Risk-Bearing Account, the User represents that the User has in fact completed the prior familiarization and testing required under Sections 13.3–13.4.
13.6. The full Demo test must be repeated following any material change to the Software, MT5, operating system, broker, prop firm, account type, instrument specification or settings, and whenever the User intends to use a function not previously used.
13.7. If any function, calculation, warning, label or result is unclear or differs from what is expected, the User must refrain from using it on a Risk-Bearing Account, review the Documentation again and, where necessary, request technical assistance at support@denoxium.com.
13.8. Any contributory fault attributable to the User and arising from a breach or disregard of this Section may be taken into account in determining liability and apportioning loss in accordance with applicable law. This Section does not exclude any liability of the Provider arising under mandatory law and does not deprive a Consumer of any non-excludable right.
14. System requirements and compatibility
14.1. The then-current minimum and recommended system requirements, supported MetaTrader 5 environment and necessary settings are specified on the product page and in the Documentation. Before purchase, the User must verify whether the User’s device, operating system, MT5 version, broker, account, internet connection and permissions meet those requirements.
14.2. The Software is designed exclusively for the expressly supported desktop MetaTrader 5 environment. Compatibility with MetaTrader 4, web-based or mobile trading interfaces, or with any operating system, emulation layer or custom VPS environment not supported in the Documentation must not be presumed.
14.3. The Provider does not guarantee compatibility with every broker, prop firm, instrument, custom symbol name, account type, execution model, VPS, third-party indicator or future MT5 build. The Provider shall disclose material compatibility limitations known before purchase and any such limitations within a reasonable time after their discovery.
14.4. The User is responsible for the necessary hardware, operating system, MT5 installation, internet connection and broker access, and for the costs thereof. Changes to third-party systems may require an update to, or temporary restriction of, the Software.
15. User’s technical and trading obligations
15.1. The User must:
a) use the Software solely for its intended purpose and in accordance with the Documentation and these Terms;
b) use supported and up-to-date versions of the Software, MT5, the operating system and security components;
c) maintain a stable internet connection, a suitable device, accurate system time, sufficient free resources and the MT5 settings required for operation;
d) independently verify, before submitting any operation, at least the symbol, direction, volume or risk value, entry level, stop loss and take profit levels, scope of affected positions, margin impact and the content of any second confirmation;
e) immediately verify in MT5 and with the broker after every operation whether the order was accepted, the price and volume at which it was executed, and which positions it affected;
f) continuously monitor the account and be prepared, in the event of an error, loss of connection or anomaly, to manage positions using MT5 or a broker tool independent of the Software;
g) make appropriate backups of settings, logs, screenshots and records that are important to the User;
h) independently verify and comply with all trading, automation, risk, daily-loss and technical rules of the broker, prop firm and any other contractual partner; and
i) immediately suspend live use in the event of an abnormal calculation, unknown error message, unexpected execution, inconsistent broker data or undocumented behavior.
15.2. The User must not rely on the Software as the sole or exclusive line of protection. The User must maintain their own risk limits, human supervision, broker protections and, where necessary, an independent emergency procedure.
15.3. The User may risk only capital or fees whose loss the User can afford. Use of the Software does not qualify the User for trading for which the User would otherwise be unauthorized or unprepared.
16. Risk calculations, protective features and order execution
16.1. Any risk, position size, loss, profit, margin, risk deviation or other calculated value displayed by the Software is a technical estimate. The calculation is based on available User settings and data received from third parties, typically the broker or MT5.
16.2. Actual results may differ from the value displayed, in particular due to tick size, tick value, contract size, lot step, minimum and maximum volume, account-currency conversion, commission, swap, spread, slippage, gaps, liquidity, market closure, execution method, partial fills, latency, requotes, broker rounding, or incorrect, delayed or changed symbol specifications.
16.3. A stop loss, take profit, confirmation, Risk Deviation Warning, Extra Safety or other protective feature may reduce the risk of User error, but is not fail-safe, does not guarantee execution or a specified maximum loss, and does not replace the checks required under Section 15.
16.4. A second click or confirmation establishes only that the User has repeated the instruction for the operation displayed. It does not mean that the Provider or the Software has verified the advisability, suitability, broker acceptability or risk-free nature of the order.
16.5. Close All, Partial Close and other symbol-level operations may affect several or all positions associated with the relevant symbol in accordance with the logic described in the Documentation. The User must test the scope in the Demo and verify it before every click.
16.6. The Software transmits the User’s instruction to MT5 and the broker; the broker and the market determine whether the order is accepted or rejected, its priority, price and partial or full execution. The Provider is not a party to the User’s agreement with a broker or prop firm.
17. Third-party systems, logs, screenshots and notifications
17.1. Operation of the Software may depend on MT5, MetaQuotes, the broker, prop firm, Paddle, internet and VPS providers, email providers, and cloud and licensing infrastructure. The Provider does not control the services of those third parties.
17.2. Logs, screenshots, statistics, displays and notifications produced by the Software are technical aids. They do not constitute an official broker report, account statement, tax record or immutable evidence and may be incomplete or delayed. In the event of any discrepancy, the authoritative records of the broker or other competent provider must be checked.
17.3. Delivery of an email, on-screen warning or other notification is not guaranteed. The User must not rely on a notification for compliance with any deadline, loss limit or trading obligation whose breach could cause a pecuniary disadvantage.
17.4. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for any error, outage, data inaccuracy or decision of a third party that is outside the Provider’s reasonable control. This does not affect the Provider’s liability for its own culpable breach of the Agreement or for its use of a third party where the Provider is required by law to assume responsibility.
18. Updates and the User’s obligation to update
18.1. The Provider may make bug-fix, security, compatibility and functional updates available. The supported version and the method for installing an update may be communicated in the Software, on the Website, by email or in the Documentation.
18.2. For Consumers, the Provider shall supply and communicate, for the period required by law, updates necessary to maintain the conformity of the digital content or service, including security updates.
18.3. The User must install a necessary update in accordance with the instructions within a reasonable period after it is communicated, and must first complete the Demo test under Section 13.6. The Provider is not liable for a lack of conformity resulting solely from a Consumer’s culpable failure to install within a reasonable period a necessary update that was duly communicated, provided that the Consumer was informed of the availability of the update and the consequences of failing to install it and the installation failure did not result from deficient instructions supplied by the Provider.
18.4. For security or compatibility reasons, activation of an earlier, vulnerable or unsupported version may be restricted where a supported update is available and the restriction does not infringe mandatory Consumer rights.
19. Modification of the Software and service
19.1. The Provider may modify a continuous digital service for an objective reason, without impairing conformity with the Agreement and without additional charge. Such reasons include in particular:
a) preventing a security vulnerability, fraud, abuse or unlawful use;
b) correcting errors or improving performance, stability, usability or compatibility;
c) complying with a law, regulatory decision, industry requirement or sanctions rule;
d) a technical change made by MT5, a broker, Paddle, an operating system, infrastructure provider or another third party;
e) technological obsolescence, infrastructure migration or a service-security requirement;
f) combining, redesigning or discontinuing a function due to low usage, disproportionate maintenance burden or the long-term sustainability of the service; or
g) introducing a new function, provided that this does not reduce the level of conformity already contractually agreed.
19.2. If a modification has a more than minor adverse effect on a Consumer’s access or use, the Provider shall inform the Consumer reasonably in advance, in a clear and comprehensible manner and on a durable medium, of the features and timing of the modification and of the Consumer’s rights.
19.3. The Consumer may terminate the Agreement free of charge within 30 days after receiving notice of the modification or after implementation of the modification, whichever is later, if the modification has a more than minor adverse effect on the Consumer’s access or use, unless the Provider offers and maintains, at no additional cost, access to and use of the unmodified version in conformity with the Agreement.
19.4. An urgent security or legal change, or a change compelled by a third party, may be implemented without prior notice where delay would cause material harm or a violation of law; in such a case, the Provider shall give subsequent notice without delay, having regard to the circumstances.
20. Availability, maintenance and force majeure
20.1. The Provider shall use reasonable professional care in operating the Software and licensing infrastructure but, without prejudice to mandatory conformity requirements, does not guarantee uninterrupted, delay-free or error-free operation.
20.2. Scheduled maintenance, an urgent repair, an update, a security incident or a third-party failure may cause temporary unavailability. Where possible, the Provider shall give advance notice of any foreseeable material outage.
20.3. Neither party is liable for delay directly caused by an unavoidable event beyond its reasonable control, including in particular a widespread internet or power outage, natural disaster, war, civil unrest, epidemic-related restriction, government action, sanction, large-scale cyberattack or failure of essential third-party infrastructure. The affected party must take reasonable steps to reduce the impact and restore performance.
20.4. Force majeure does not affect a refund that has already become due or any Consumer right that mandatory law continues to provide in such circumstances.
21. Intellectual property and prohibited use
21.1. The Software, EX5 file, source code, algorithm, interface, design, brand name, logo, Documentation, graphic elements, data model, licensing system, know-how and all related intellectual property rights remain the property of the Provider or the relevant right holder. The User acquires only the right of use under Section 11.
21.2. In particular, the following are prohibited:
a) copying the Software or license, except for a technical copy strictly necessary for lawful use, or distributing, communicating to the public, renting, reselling or sublicensing it;
b) sharing the license, license key or access;
c) modifying, cracking, reverse-engineering, decompiling or disassembling the Software, extracting its source code or creating a derivative work;
d) circumventing license verification, MT5 Account linking, the USD 9,000 Demo limit, reset limits, any security measure or access control;
e) using the Software with malicious code, an automated attack, unauthorized scraping, overloading or in any other harmful manner;
f) using the Software unlawfully, fraudulently, in infringement of another person’s rights, or to facilitate market abuse or breach of contract; and
g) removing or falsifying any copyright, trademark or indication of origin.
21.3. Section 21.2 does not prohibit an act that is expressly permitted by mandatory copyright law and cannot be contractually excluded. In such a case, the User may act only to the extent strictly necessary under the law and must first give the Provider an opportunity to supply the information necessary for the lawful purpose, where permitted by law.
21.4. The Provider may use, without charge and without limitation in time or territory, any development suggestion voluntarily submitted by the User that contains no personal data or trade secret, for the purpose of developing the Product; this does not oblige the Provider to implement the suggestion.
22. Technical support
22.1. Email is the primary and official channel for contacting the Provider. Enquiries relating to the Product, license, installation, technical support and general contractual matters must be sent to support@denoxium.com. Telephone availability is a supplementary means of contact; to ensure that enquiries can be tracked and evidenced, the Provider shall generally respond by email. This does not restrict any complaint or legal notice that the User is entitled by law to make by another method. For billing, payment and certain refund matters, Paddle support or the Buyer Portal may be the primary administration channel.
22.2. The Provider aims, where possible, to respond within 48–72 hours on business days, but this is not a guaranteed service level or troubleshooting deadline. Responses may be limited at weekends and on Hungarian public holidays.
22.3. For troubleshooting, the Provider may reasonably request the Software and MT5 versions, error message, an extract from a log, a screenshot, the broker’s symbol specifications and the steps required to reproduce the error. The User must not send a password, full payment-card details, a seed phrase or any other unnecessary secret and must redact unnecessary personal or confidential data.
22.4. Support provides technical assistance only. It does not provide investment, legal, tax, broker or prop firm rule-interpretation advice and does not make trading decisions on behalf of the User.
23. Consumer right of withdrawal and termination for digital content and services
23.1. As a general rule, in the case of a distance contract, a Consumer has a mandatory statutory right to withdraw without giving reasons within 14 days after conclusion of the Agreement and, after performance has commenced in the case of a contract for the provision of services, a right to terminate. Since the seller in the payment transaction is generally the Paddle group entity identified at checkout, a notice of withdrawal or termination may be submitted through the Paddle Buyer Portal, to Paddle support or, where the right may be exercised against the Provider, at support@denoxium.com.
23.2. For digital content not supplied on a tangible medium, the Consumer may lose the statutory right of withdrawal if performance has begun with the Consumer’s prior express consent, the Consumer has simultaneously acknowledged the loss of that right, and the undertaking has duly provided confirmation thereof. In the case of a continuous subscription qualifying as a digital service, if the Consumer expressly requested commencement of performance before the end of the 14-day period and subsequently terminates the Agreement, the Consumer may be required under mandatory law to pay the proportionate charge for the service supplied up to termination; after performance has been completed in full, the right of withdrawal may be lost only where the separately prescribed prior consent and acknowledgement have been given. If the required conditions or confirmation are absent, the Consumer’s rights remain in effect in accordance with the law.
23.3. The statutory right of withdrawal and the exceptions to it do not affect the separately undertaken 14-day money-back guarantee under Section 25, which remains available after activation and immediate access.
24. Conformity in Consumer Agreements, lack of conformity and remedies
24.1. In the case of a Consumer Agreement, the Software and related digital service must comply, at the time of supply and throughout the period of continuous supply, with the subjective and objective conformity requirements specified in the Agreement, the pre-contract information and mandatory law.
24.2. Conformity may include in particular functionality, quantity, quality, compatibility, interoperability, accessibility, continuity, security, support and necessary updates corresponding to the description, having regard to the Agreement, the intended purpose of the Product and reasonable Consumer expectations.
24.3. If the digital content or service lacks conformity, the Consumer may require it to be brought into conformity in accordance with mandatory law. If this is not done, is impossible or disproportionate, or in the event of a repeated or sufficiently serious lack of conformity, the Consumer may be entitled to a proportionate reduction in price or to terminate the Agreement and receive a refund. The order, conditions and time limits of the remedies, and the burden of proof, are governed by the mandatory law in force at the relevant time.
24.4. The Consumer must report the lack of conformity in reasonable detail and cooperate in identifying it to an extent that is technically possible, available to the Consumer, proportionate and least intrusive for the Consumer. If the Consumer refuses such cooperation despite clear pre-contract information concerning it, the burden of proof may shift to the Consumer to the extent provided by mandatory law. Cooperation must not involve the disclosure of unnecessary personal data, disproportionate cost or waiver of the Consumer’s mandatory rights.
24.5. A limitation or deviation of which the Consumer was separately and clearly informed before conclusion of the Agreement and which the Consumer expressly accepted shall not in itself constitute a lack of conformity, provided this is permitted by law. The Provider may not rely on a general exclusion of liability to circumvent a mandatory conformity obligation.
25. Voluntary 14-day money-back guarantee
25.1. For the first charge under a User’s first paid Denoxium subscription, the Provider offers both Consumers and Business Users a 14-calendar-day, full money-back guarantee from the date of purchase. The guarantee applies to all initial monthly, quarterly and annual packages containing one, two or three licenses.
25.2. A refund may be requested without giving reasons even after the license has been downloaded, installed, activated or first used. The request must be submitted by the end of the 14th day through the Paddle Buyer Portal, to Paddle support or by an unambiguous statement sent to support@denoxium.com. Dispatch of the statement before the deadline is sufficient to meet the deadline.
25.3. A refund duly requested within the applicable time limit is handled by Paddle, generally to the original payment method. The refund covers the full purchase amount actually collected by Paddle. The Provider shall initiate the refund or forward the request to Paddle without undue delay and no later than 14 days after receiving the request. The Provider is not responsible for any exchange-rate difference, separate charge or crediting time applied by a bank, card issuer or payment service provider.
25.4. Upon refund, the paid license and access terminate, and the User must immediately cease using the paid version. The Provider and Paddle may deactivate the license.
25.5. The voluntary guarantee may be used once for the same User’s first subscription purchase of a Denoxium Product. It does not automatically apply to an automatic renewal charge, a previous period, a separate subsequent expansion in the number of licenses, or a package change made after the 14-day period. In such cases, a refund may be available under mandatory law, Paddle’s terms or an individual discretionary decision.
25.6. A refund and a chargeback cannot both be paid twice for the same transaction. Evident identity, payment or refund fraud may be investigated; this must not restrict a guarantee request submitted in good faith and within the applicable time limit.
25.7. The guarantee is an additional right. It does not affect the Consumer’s rights under Sections 23–24 or any other mandatory law and does not shorten the period for enforcing claims relating to lack of conformity.
26. Abuse, suspension and termination
26.1. The Provider may proportionately restrict or suspend access where there are reasonable grounds to suspect, in particular:
a) sharing or resale of a license or access, or mass activation;
b) technical circumvention of a license, reset or Demo restriction;
c) unauthorized access, malicious code, a cyberattack or a threat to infrastructure;
d) fraudulent payment, identity misuse or evident chargeback or refund fraud;
e) unlawful use of the Software or use that infringes the rights of others; or
f) non-payment of a subscription fee when due.
26.2. Where a breach is capable of remedy and does not pose an immediate security or legal risk, the Provider shall, where possible, give the User prior notice and a reasonable period in which to remedy the breach. In the case of a serious, intentional, repeated or fraudulent breach, or a breach creating an immediate risk, access may be suspended or terminated without prior notice.
26.3. During an investigation, the User may provide reasonably requested identification and an explanation. In the event of an erroneous suspension, access must be restored without undue delay, and the Provider shall address the interruption proportionately in accordance with the law.
26.4. Termination does not affect mandatory Consumer rights already acquired, any refund due, claims accrued by the parties up to that time, or provisions that by their nature survive.
27. General liability provisions
27.1. Each party is liable only for loss that it has caused and for which it is at fault or otherwise bears responsibility under applicable law. The injured party must take reasonable measures to mitigate and prevent loss.
27.2. The Software is a technical tool; the User is responsible for the trading decision, final verification of an order, account supervision, the amount of capital used, and the choice of broker or prop firm. The Provider is not liable for loss that was not caused by a defect in the Software or a breach of the Agreement by the Provider. The burden of proof and statutory presumptions are governed by applicable mandatory law.
27.3. When assessing causation and the extent of loss, account must be taken in particular of the User’s Demo testing, settings and confirmations, broker execution, market conditions, logs, updates, warnings and opportunity to mitigate loss.
27.4. Nothing excludes or limits liability for an intentional breach of contract, for a breach of contract causing harm to human life, physical integrity or health, or for any other liability that cannot lawfully be excluded or limited.
28. Liability to Consumers
28.1. The Provider’s liability to a Consumer is governed by mandatory Hungarian law and applicable mandatory European Union law. The risk warnings in these Terms do not exclude the Provider’s liability for lack of conformity of the Software or for the Provider’s own culpable breach of the Agreement.
28.2. To the extent permitted by law, the Provider is not liable for any loss, or portion of loss, that:
a) arises from the Consumer’s trading decision, incorrect data entry, omitted verification or use contrary to the Documentation;
b) arises exclusively from failure to complete the Demo testing required under Section 13 or from disregarding a clear warning;
c) results from an unsupported environment, an outdated version or culpable failure to install a necessary update that was duly communicated;
d) is the direct consequence of a broker, MT5, prop firm, internet, VPS, market or payment event outside the Provider’s reasonable control; or
e) was not reasonably foreseeable by the Provider when the Agreement was concluded and does not arise from intentional or grossly negligent conduct by the Provider.
28.3. Any contributory conduct by the Consumer may be taken into account in apportioning loss only to the extent permitted by applicable law. No evidentiary or procedural burden may be imposed on the Consumer in a manner that makes it impossible or disproportionately difficult to enforce the Consumer’s mandatory rights.
29. Liability to Business Users
29.1. To the fullest extent permitted by applicable law, the Provider is not liable to a Business User for indirect, consequential, special or punitive loss or damage, or for loss of profit, revenue, business opportunity, savings, data or goodwill, trading loss, loss of a prop firm challenge, funded account or eligibility, or any contractual penalty or sanction owed to a third party, even if advised of the possibility thereof.
29.2. The Provider’s total aggregate liability to a Business User arising from one subscription or a series of related events, irrespective of the legal basis, shall not exceed the net subscription fees actually paid for the affected license during the 12 months preceding the event giving rise to the loss. If the subscription has been in effect for less than 12 months, the limit is the net fee actually paid up to that time. In the case of a free Demo, the total liability limit is EUR 50.
29.3. Liability for loss of data shall be limited to the reasonable cost of restoration from the most recent usable backup that the Business User could reasonably have been expected to maintain.
29.4. Sections 29.1–29.3 do not apply in the circumstances specified in Section 27.4, in the event of fraud, or to any other liability that cannot lawfully be excluded or limited.
29.5. The Business User acknowledges that the fees have been set in consideration of the allocation of risk in these Terms and must arrange its own business-continuity, risk-management, backup and insurance measures.
30. Indemnification by Business Users
30.1. The Business User must indemnify the Provider and its agents and contractors for their reasonable and documented losses, costs and legal expenses caused by a third-party claim arising directly from the Business User’s:
a) unlawful or fraudulent use or use that materially breaches these Terms;
b) sharing of a license, unauthorized resale or modified Software;
c) infringement of another person’s rights, data or intellectual property; or
d) own breach of an agreement with a broker, prop firm or customer.
30.2. The indemnity does not extend to any portion caused by the Provider’s own culpable conduct. The Provider must notify the Business User of the claim within a reasonable period, allow the Business User to participate in the defense and take reasonable steps to mitigate loss. No settlement may impose an admission of liability or a non-monetary obligation on the other party without that party’s prior written consent.
31. Data protection and security
31.1. The purposes and legal bases of processing personal data, recipients, retention periods and data-subject rights are set out in a separate Privacy Notice. Cookies and similar technologies are governed by a separate Cookie Notice.
31.2. For the purposes of purchasing, licensing, activation, abuse prevention, support and communication, the Provider and its service providers may process an email address, license and order IDs, an MT5 login ID, technical device and log data, and data sent by the User to support, solely within the framework specified in the Privacy Notice.
31.3. As a general rule, full payment-card details are processed by Paddle or the payment service provider and are not requested by the Provider. The User must protect their email, license key, and MT5 and broker access with appropriate passwords and security measures.
31.4. Non-essential analytics or marketing cookies may be used only on the basis of the required consent. Withdrawal of consent does not affect technical data processing that is strictly necessary for operation of the license.
32. Sanctions, export restrictions and lawful use
32.1. The Software may not be purchased, exported, transferred or used in any country or region, by any person or organization, or for any purpose, where this is prohibited by applicable Hungarian, European Union or other mandatory sanctions, export-control or trade law.
32.2. Paddle may reject or restrict a transaction on the basis of its own legal, sanctions, fraud-prevention and risk-management checks. The Provider may restrict access where required by law or a binding measure of a competent authority.
32.3. The User must not use false location, identity or billing information, a VPN, an intermediary or any other means to circumvent a legal, tax, sanctions, territorial or Paddle restriction.
33. Complaint handling and Consumer redress
33.1. Email is the Provider’s primary contact and complaint-handling channel. Complaints concerning the Product, license, installation, technical matters or other issues should primarily be submitted to support@denoxium.com. Postal and telephone contact details provide supplementary means of submitting a complaint; the primary status of email does not restrict a Consumer’s statutory right to make an oral or written complaint.
Primary email: support@denoxium.com
Postal address: 1089 Budapest, Delej utca 51, Hungary
Telephone: +3670/744-2568
Complaints relating to payment, invoicing, tax, automatic renewal or a refund processed by Paddle should primarily be handled through the Paddle Buyer Portal or Paddle customer support identified at checkout; the Provider shall provide reasonable assistance in referring the matter appropriately.
33.2. The Provider shall immediately examine an oral complaint and, where necessary, remedy it. If this is not possible, or if the Consumer disagrees with the handling of the complaint, the Provider shall promptly draw up a record of the complaint and its position, deliver or send a copy thereof as required by law, and proceed in accordance with the rules applicable to written complaints. A complaint submitted by telephone or another electronic communications service shall be assigned a unique identification number. The Provider shall respond to a written Consumer complaint on its merits and in a verifiable manner within 30 days after receipt.
33.3. The Provider shall state the reasons for rejecting a complaint and inform the Consumer of the available administrative or conciliation-board procedures. The Provider shall retain the Consumer complaint and the response given for three years.
33.4. The Consumer may apply to the regional conciliation board competent for the Consumer’s place of residence or stay. For the purposes of conciliation-board proceedings, an organization or SME that is expressly treated as a consumer for that purpose by the Hungarian Consumer Protection Act may also be eligible to act as a consumer. The board competent for the Provider’s registered office is:
Budapest Conciliation Board (Budapesti Békéltető Testület)
Registered office: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99, 3rd floor, room 310
Mailing address: 1253 Budapest, P.O. Box 10
Telephone: +36 1 488 2131
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: https://bekeltet.bkik.hu
The current contact details of the regional conciliation boards are available at: https://bekeltetes.hu
33.5. A prerequisite for conciliation-board proceedings is that the Consumer first attempt to resolve the dispute directly with the Provider. The Provider shall comply with its statutory duty to cooperate. This does not constitute a general undertaking in advance to be bound by every decision made by a conciliation board.
33.6. The Consumer may also submit a consumer-protection complaint to the government office competent for the Consumer’s place of residence; contact details are available at https://kormanyhivatalok.hu. An individual contractual dispute or claim for damages is ultimately determined by a court.
34. Governing law and jurisdiction
34.1. These Terms and the Agreement concluded with the Provider are governed by Hungarian law, taking into account the rules of private international law.
34.2. If the User is a Consumer habitually resident in another country, the choice of Hungarian law does not deprive the Consumer of the protection afforded by mandatory consumer-protection provisions of that country from which the parties cannot derogate by agreement.
34.3. Jurisdiction and venue in a Consumer dispute are determined by mandatory Hungarian and European Union rules. The Consumer may also bring a claim before the courts of the Consumer’s own place of residence where permitted by law; the Provider may bring proceedings against the Consumer only before a court permitted by mandatory rules.
34.4. For disputes with a Business User, the parties agree, depending on subject-matter jurisdiction, to the exclusive territorial jurisdiction of the Pest Central District Court (Pesti Központi Kerületi Bíróság) or the Budapest-Capital Regional Court (Fővárosi Törvényszék), to the extent permitted by applicable law.
34.5. The separate sale and payment relationship entered into with Paddle is governed by the choice-of-law and jurisdiction provisions of Paddle’s terms accepted at checkout.
35. Amendment of the Terms
35.1. The Provider may amend the Terms, in particular due to a change in law or regulatory requirements, a new or modified function, security and abuse-prevention needs, a change affecting the business model or Paddle, technological development, or a need for clarification.
35.2. An amendment does not retroactively alter a one-off transaction that has already been performed. For a continuing subscription, the Provider shall notify the User, by email or another durable medium and a reasonable period in advance, generally at least 30 days, of any material amendment adversely affecting the User, and shall allow the User to cancel before the next renewal.
35.3. A shorter notice period may be used where required by mandatory law, an urgent security reason or an immediate change imposed by a third party, but the Provider shall give notice without delay, having regard to the circumstances.
35.4. Continued use of the Software constitutes acceptance of an amendment only if the User was clearly informed of this in advance and this method of acceptance is lawful. If express acceptance is required, the Provider shall request it separately at checkout, in the installer or in the Software.
35.5. The Provider archives the current and previous versions with a version number and effective date and, upon the User’s request, shall make the version applicable to that User accessible.
36. General provisions
36.1. The package, number of licenses, fee and duration individually specified in the order or at checkout take precedence over a general description. They are followed, in order of precedence, by any expressly accepted special term, then these Terms and the Documentation. Mandatory law shall prevail in all cases.
36.2. If any provision of these Terms is invalid, unlawful or unenforceable, this does not affect the remaining provisions. The affected provision shall be applied or replaced, to the extent permitted by mandatory law, in the manner closest to its original economic and legal purpose.
36.3. A delay or a single failure to exercise a right does not constitute a waiver of that right. A right may be waived only by an unambiguous declaration.
36.4. The User may not assign the Agreement or a license without the Provider’s prior written consent. The Provider may assign the Agreement to a legal successor or a transferee of the Denoxium business, provided that this does not reduce a Consumer’s rights; prior notice shall be given of a material assignment.
36.5. These Terms and the documents referred to in Section 36.1 constitute the entire agreement between the parties concerning use of the Software. A public marketing statement may become part of the Agreement under mandatory law; the Provider does not exclude the effect of a public statement from which it may not derogate by law.
36.6. Provisions that by their nature are intended to survive shall remain in force after termination, including in particular provisions concerning intellectual property, settlement of fees and refunds, liability, indemnification, data retention and dispute resolution.
36.7. The parties shall communicate with each other primarily by email. As a general rule, the Provider sends notices, confirmations and legal declarations to the email address supplied by the User, and the User sends enquiries and legal declarations addressed to the Provider primarily to support@denoxium.com. The User must report any change to their email address and regularly check their mailbox, including the spam folder. The primary status of email does not exclude any declaration or complaint that may be made by another method under mandatory law. Technical evidence of email delivery does not prevent the recipient from establishing that delivery failed.
37. Language priority
37.1. The Terms are available in Hungarian and English. The Hungarian version is the original and, to the extent permitted by law, the controlling basis for interpretation; the English version is a translation provided for information purposes.
37.2. The priority of the Hungarian text may be applied only if the User had access to both versions before entering into the Agreement, and it may not restrict the mandatory law of the Consumer’s place of residence, the right to clear and comprehensible information, or the interpretation more favorable to the Consumer that applies in the event of doubt concerning a term in a Consumer agreement.
ANNEX – MODEL WITHDRAWAL / TERMINATION FORM FOR CONSUMERS
(Complete and return this form only if you wish to exercise a statutory right of withdrawal or termination. The voluntary 14-day money-back guarantee may also be requested by a simple and unambiguous email.)
To: the Paddle seller identified at checkout, through the Paddle Buyer Portal or at the Paddle support address; copy to: DÓZSA FERENC, sole proprietor / Denoxium, support@denoxium.com, 1089 Budapest, Delej u. 51, Hungary.
I hereby declare that I am exercising my right of withdrawal/termination in respect of the following Denoxium digital product or subscription:
Product/package:
Order or transaction ID:
Date of conclusion of the Agreement/purchase:
Consumer’s name:
Consumer’s address:
Consumer’s email address:
Date:
Signature (only if this form is submitted on paper):
