Terms & EULA
Általános Szerződési Feltételek és Végfelhasználói LicencszerződésGeneral Terms and Conditions and End User License Agreement
A Denoxium használatára, előfizetésére, licencelésére, demó hozzáférésére, frissítéseire és technikai támogatására vonatkozó feltételek.Terms governing the use, subscription, licensing, demo access, updates and technical support of Denoxium.
2026.08.01Version 2.1support@denoxium.com
Fontos kockázati figyelmeztetés: a Denoxium technikai szoftveres eszköz. Nem ad befektetési tanácsot, nem garantál profitot, nem garantál prop firm challenge sikert, és nem akadályozza meg a kereskedési veszteséget.
Important risk warning: Denoxium is a technical software tool. It does not provide investment advice, does not guarantee profit, does not guarantee prop firm challenge success, and does not prevent trading losses.
DENOXIUM ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÉS VÉGFELHASZNÁLÓI LICENCSZERZŐDÉS
Hatályos: 2026. augusztus 1.
Verzió: 2.1
Jelen Általános Szerződési Feltételek és Végfelhasználói Licencszerződés („Feltételek”, „ÁSZF”, „EULA”) a Denoxium márkanév alatt forgalmazott digitális szoftver, valamint a hozzá tartozó demóverzió, dokumentáció, licenckulcs, letöltés, frissítés, webes tartalom és technikai támogatás hozzáférésének és használatának feltételeit szabályozza.
A Feltételek fogyasztókra és üzleti felhasználókra egyaránt vonatkoznak. A fogyasztót megillető, jogszabály alapján kötelező és szerződéssel ki nem zárható jogok minden esetben elsőbbséget élveznek. A Feltételek egyetlen rendelkezése sem értelmezhető e jogok kizárásaként vagy korlátozásaként.
1. Fogalmak és a Feltételek hatálya
1.1. „Szolgáltató”: DÓZSA FERENC egyéni vállalkozó, a Denoxium fejlesztője, licencadója és technikai támogatója.
1.2. „Felhasználó”: bármely természetes vagy jogi személy, illetve jogképes szervezet, aki vagy amely a Szoftvert vagy annak demóverzióját letölti, telepíti, aktiválja, eléri vagy használja.
1.3. „Fogyasztó”: a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
1.4. „Üzleti Felhasználó”: minden olyan Felhasználó, aki az adott Szerződés megkötésekor nem minősül Fogyasztónak, ideértve különösen a vállalkozást, egyéni vállalkozót, valamint a bevételszerző, prop firm-, funded account- vagy más kereskedési tevékenységével összefüggő szakmai vagy üzleti célból eljáró személyt. A fogyasztói minőséget minden esetben a tényleges jogszabályi feltételek, nem pedig önmagában a csomag elnevezése vagy a jelen definíció dönti el.
1.5. „Szoftver” vagy „Termék”: a Denoxium MetaTrader 5-höz készült, lefordított EX5 formátumban átadott szoftvere, ideértve annak fizetős és demóverzióját, frissítéseit és kapcsolódó dokumentációját.
1.6. „Dokumentáció”: a Szoftverhez tartozó mindenkori használati útmutató, kockázati tájékoztató, súgó, oktatóanyag, kiadási megjegyzés és a Szolgáltató által közzétett hivatalos technikai leírás.
1.7. „Demó”: a Szoftver ingyenes, tényleges pénzügyi kockázat nélküli kipróbálására szolgáló változata.
1.8. „Kockázatot hordozó számla”: minden olyan éles, valós pénzes, challenge-, evaluation-, funded-, prop firm- vagy egyéb számla, amelynek használata pénzveszteséget, díjvesztést, jogosultságvesztést, teljesítési feltétel megsértését vagy más vagyoni hátrányt okozhat.
1.9. „MT5-számla”: a MetaTrader 5 rendszerében egyedi loginazonosítóval rendelkező kereskedési számla.
1.10. „Paddle”: a checkout során megjelölt Paddle-csoporttag, amely a tranzakcióban viszonteladóként vagy Merchant of Recordként jár el, és a fizetést, számlázást, adókezelést, előfizetés-kezelést, visszatérítést és chargeback-folyamatot kezeli.
1.11. „Szerződés”: a jelen Feltételek, a Felhasználó rendelési adatai, a checkoutban megjelenő csomag- és díjadatok, valamint az esetleges kifejezetten elfogadott különös feltételek együttese.
2. A Szolgáltató adatai
Név: DÓZSA FERENC egyéni vállalkozó
Márkanév: Denoxium
Székhely és postacím: 1089 Budapest, Delej utca 51. Magyarország
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 58945759
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Adószám: 49169829-1-42
E-mail és panaszkezelési cím: support@denoxium.com
Telefon: +3670/744-2568
Weboldal: https://denoxium.com
A Szolgáltatóval történő elsődleges hivatalos kapcsolattartás módja az e-mail. Amennyiben a Szolgáltató később ügyfélszolgálati ticket-rendszert aktivál, és annak elérhetőségéről a Weboldalon, a Dokumentációban vagy más hivatalos csatornán tájékoztatást ad, az aktivált ticket-rendszer szintén hivatalos kapcsolattartási és ügyfélszolgálati csatornának minősül. Az aktiválásig az elsődleges elektronikus kapcsolattartási mód az e-mail.
A tárhelyszolgáltató és a weboldal működéséhez kapcsolódó további kötelező szolgáltatói adatok a Weboldal külön Impresszumában kerülnek feltüntetésre.
3. A Paddle és a Szolgáltató szerződéses szerepe
3.1. A fizetős Termék vásárlásakor a checkoutban megjelölt Paddle-csoporttag a Termék viszonteladójaként vagy Merchant of Recordjaként járhat el. Ilyenkor a fizetési és értékesítési tranzakcióra a Paddle mindenkori Buyer Terms és egyéb, a checkoutban elérhetővé tett feltételei is vonatkoznak.
3.2. A Szolgáltató a Szoftver fejlesztője, licencadója, a jelen EULA szerinti szállítója és technikai támogatója. A Szoftver használati joga, megengedett felhasználása, műszaki működése és támogatása tekintetében a jelen Feltételek irányadók.
3.3. A fizetés, számlázás, adó, automatikus megújulás, fizetési mód, chargeback vagy a Paddle által végrehajtott visszatérítés tranzakciós kérdéseiben a checkout és a Paddle feltételei irányadók. A Szoftver licencelésével és használatával kapcsolatos kérdésekben a jelen Feltételek irányadók. Kötelező jogszabályi rendelkezés mindkettővel szemben elsőbbséget élvez.
3.4. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Paddle és a Szolgáltató eltérő adatkezelői, számlázási és ügyféltámogatási szerepet tölthetnek be. A Paddle szolgáltatásáért vagy saját rendszeréért a Paddle, a Szoftverért pedig a Szolgáltató felel a rájuk irányadó feltételek és jogszabályok szerint.
4. Elektronikus szerződéskötés, elfogadás és tárolás
4.1. Fizetős vásárlás esetén a Felhasználó a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítése előtt megismerheti, letöltheti és elmentheti a jelen Feltételeket. A megrendelés csak olyan egyértelmű nyilatkozattal véglegesíthető, amely jelzi a fizetési kötelezettséget, és amellyel a Felhasználó elfogadja a checkoutban elérhetővé tett feltételeket, köztük a jelen Feltételeket.
4.2. A fizetős Szerződés akkor jön létre, amikor a Paddle a megrendelést elfogadja és erről elektronikus visszaigazolást küld, illetve ha ez korábban történik, amikor a fizetős hozzáférést vagy licencet aktiválják. A visszaigazolásnak indokolatlan késedelem nélkül meg kell érkeznie; ha a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik visszaigazolás, a Felhasználó ajánlati kötöttsége megszűnik, kivéve, ha a hozzáférést közben szabályszerűen aktiválták és a Felhasználó azt elfogadta.
4.3. A Szoftver telepítésekor vagy első indításakor a Felhasználónak a jelen Feltételek telepítőben megjelenített változatát külön is el kell fogadnia. Az „Elfogadom”, „I agree”, „Install”, „Activate” vagy ezekkel azonos értelmű gomb megnyomása elektronikus elfogadó nyilatkozat. Elfogadás nélkül a telepítés, aktiválás vagy használat nem engedélyezett. A telepítéskori elfogadás a vásárláskori elfogadást megerősíti, de nem helyettesíti a vásárlás előtti tájékoztatást.
4.4. Ingyenes Demó esetén a Szerződés a Demó letöltésekor, telepítésekor vagy első indításakor történő elfogadással jön létre.
4.5. A szerződéskötés technikai lépései: a csomag és licencszám kiválasztása; a rendelési és számlázási adatok megadása; az összesítő, az adók és a végösszeg ellenőrzése; az adatbeviteli hibák javítása; a Feltételek elfogadása; a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése; majd az elektronikus visszaigazolás és hozzáférés kézhezvétele. A megrendelés elküldése előtt a Felhasználó a checkout visszalépési és szerkesztési lehetőségeivel javíthatja adatait; ezt követően a Paddle ügyfélszolgálatán vagy a support@denoxium.com címen kérhet helyesbítést.
4.6. A szerződés elektronikus úton jön létre, és – minősített elektronikus aláírás hiányában – nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a Feltételek egyes verzióit archiválja, a vásárláskor hatályos változatot a visszaigazolásban tartós adathordozón, például e-mail-mellékletként vagy változatlanul letölthető példányként hozzáférhetővé teszi, továbbá a jogszabályi és adatvédelmi megőrzési időn belül megőrzi a rendelés és elfogadás bizonyításához szükséges adatokat.
4.7. A Szolgáltató az elfogadás bizonyítására – az Adatkezelési tájékoztató szerint – rögzítheti különösen az elfogadott verzió számát, időpontját, a rendelés- vagy licencazonosítót, az MT5-számla technikai azonosítóját, valamint a szükséges biztonsági és eszközadatokat.
4.8. A szerződéskötés választható nyelve a checkoutban és a Weboldalon elérhető magyar vagy angol nyelv. A Szolgáltató külön magatartási kódexnek nem vetette alá magát, kivéve, ha erről a Weboldalon kifejezetten másként tájékoztat.
5. Jogosultság és felhasználói nyilatkozatok
5.1. A Szoftvert kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy, illetve szabályszerűen képviselt jogi személy vagy szervezet használhatja.
5.2. Jogi személy vagy szervezet nevében eljáró személy kijelenti, hogy rendelkezik a Szerződés megkötéséhez és az adott szervezet kötelezéséhez szükséges képviseleti joggal.
5.3. A Felhasználó köteles valós, pontos és naprakész vásárlási, számlázási és kapcsolattartási adatokat megadni, továbbá biztosítani, hogy az általa megadott e-mail-cím működőképes legyen.
5.4. A Felhasználó kizárólag akkor használhatja a Szoftvert, ha ez a tartózkodási helye, lakóhelye, székhelye, a brókere, a prop firmje, a számlaszerződése és az alkalmazandó jog szerint megengedett. A Szolgáltató nem engedélyezi a Szoftver használatát jogszabály, brókeri vagy prop firm-szabály megkerülésére.
6. A Termék jellege és rendeltetése
6.1. A Denoxium a MetaTrader 5 asztali platformhoz készült, felhasználói utasításra működő kereskedés- és pozíciókezelő technikai eszköz. Funkciói közé tartozhat különösen a manuális megbízások előkészítésének és elküldésének támogatása, a pozícióméret- és kockázatszámítás, egyes védelmi és megerősítési funkciók, szimbólumszintű Close All és Partial Close műveletek, képernyőképek és kereskedési naplóadatok kezelése, valamint Strategy Testerben használható segédfunkciók.
6.2. A Szoftver nem bróker, kereskedési helyszín, prop firm, befektetési vagy pénzügyi tanácsadó, portfóliókezelő, vagyonkezelő, jeladási szolgáltatás, pénzügyi termék vagy önálló kereskedési döntéshozó rendszer. A Szoftver nem őrzi a Felhasználó pénzét, nem vállal diszkrecionális kereskedést, és nem helyettesíti a Felhasználó saját döntését és felügyeletét.
6.3. A Szoftver nem ígér és nem garantál nyereséget, hozamot, veszteségkorlátozást, veszteségmentességet, meghatározott végrehajtási árat, prop firm challenge- vagy funded account-sikert, szabálykövetést vagy bármilyen kereskedési eredményt.
6.4. A Szoftver nem automatikus napi veszteséglimit- vagy számlavédelmi szolgáltatás, és nem helyettesíti a brókeri kockázatkezelést. A Felhasználó köteles folyamatosan maga felügyelni számláját, nyitott pozícióit, megbízásait, marginját és a rá vonatkozó limiteket.
6.5. A MetaTrader 5 Strategy Tester visszamenőleges adatokon végzett történelmi szimulációs és tesztkörnyezet. Nem minősül éles kereskedési környezetnek, és nem azonos az MT5 demószámlán végzett valós idejű demókereskedéssel. A Strategy Testerben megjelenített ármozgás, ügylet, eredmény és statisztika kizárólag szimuláció.
6.6. A Strategy Testerben elérhető, alapértelmezetten 25 gyertyát vizsgáló, állítható stop loss-segédfunkció (a felületen például „SL BARS”) kizárólag a felgyorsított történelmi gyertyamegjelenítés melletti kényelmesebb tesztelést szolgálja. A funkció csak akkor alkalmas az adott stratégia vizsgálatára, ha a tesztelt stratégia tényleges stop loss-elhelyezési szabálya megegyezik a kiválasztott számú korábbi gyertyán alapuló számítási logikával. A funkció nem minősül kereskedési jelzésnek, ajánlásnak vagy önálló kereskedési döntésnek.
6.7. A 6.6. pont szerinti stop loss-segédfunkció éles vagy valós idejű demószámlán nem érhető el. Ezekben a környezetekben a Felhasználó a segédvonalakat manuálisan helyezi el, és a valós idejű árfolyammozgás mellett maga ellenőrzi a belépési, stop loss- és take profit-szinteket. A Strategy Tester kényelmi funkciója sem változtatja a Denoxium felhasználói utasításra működő jellegét: a Szoftver nem figyeli önálló kereskedési döntéshozóként a piacot, nem generál saját kereskedési jelzést, és felhasználói művelet nélkül nem nyit automatikusan ügyletet.
7. Befektetési tájékoztatás hiánya és kereskedési kockázat
7.1. A Szoftver, a Weboldal, a Dokumentáció, a Demó, a példák, marketinganyagok és az ügyféltámogatás egyetlen része sem minősül befektetési vagy pénzügyi tanácsadásnak, személyre szabott ajánlásnak, kutatásnak vagy pénzügyi eszköz vételére, tartására vagy eladására irányuló felhívásnak.
7.2. A Szolgáltató nem vizsgálja a Felhasználó pénzügyi helyzetét, kockázattűrését, céljait, tapasztalatát vagy alkalmasságát. Minden kereskedési döntést és műveletet a Felhasználó saját belátása és felelőssége alapján kezdeményez.
7.3. A forex-, CFD-, index-, áru-, részvény-, határidős, kripto- és más tőkeáttételes termékek kereskedése kiemelt kockázattal jár. Rövid idő alatt a teljes elhelyezett tőke, a challenge- vagy előfizetési díj, illetve az adott konstrukciótól függően ezt meghaladó összeg is elveszhet.
7.4. A múltbeli, demó-, backtest- és Strategy Tester-eredmény, statisztika, példa vagy felhasználói beszámoló nem jelzi megbízhatóan és nem garantálja a jövőbeni eredményt. A szimulációt torzíthatja különösen az adatminőség, a modellezési módszer, spread, slippage, végrehajtási késedelem és likviditás.
8. Csomagok, licencek, díjak, adók és kedvezmények
8.1. A Szoftver főszabály szerint havi, negyedéves vagy éves előfizetésben, egy-, két- vagy háromlicences csomagban érhető el. A konkrét csomag, számlázási időszak, licencszám, pénznem és fizetendő díj a vásárlás előtt a termékoldalon és a Paddle checkoutban jelenik meg.
8.2. A Magyarországra irányuló magyar nyelvű értékesítésben és a magyar Weboldalon feltüntetett fogyasztói árak bruttó árak, vagyis tartalmazzák az alkalmazandó magyar általános forgalmi adót. A magyar fogyasztónak szóló árat – ha a kötelező magyar szabály ezt előírja – forintban is fel kell tüntetni. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése előtt a teljes, adóval növelt fizetendő összeg megjelenik.
8.3. Az angol nyelvű, nemzetközi Weboldalon az árak nettó alapárként, adók nélkül jelenhetnek meg. Az alkalmazandó VAT-, sales tax-, GST- vagy más adót a Paddle a Felhasználó országa, tartózkodási vagy számlázási helye, vásárlói minősége és a megadott adóazonosító alapján számítja fel vagy kezeli. A végleges, adókkal növelt teljes összeg a checkoutban, a megrendelés elküldése előtt jelenik meg.
8.4. Ha a Weboldalon látható tájékoztató ár és a checkoutban megjelenő végleges összeg eltér, a Felhasználó által a megrendelés elküldése előtt jóváhagyott checkout-összeg az irányadó. Ez nem jogosítja fel a Szolgáltatót vagy a Paddle-t nyilvánvaló árhiba kihasználására; ilyen esetben a megrendelés teljesítés előtt törölhető és a megfizetett összeg visszatérítendő.
8.5. A havi ekvivalens ár kizárólag összehasonlító tájékoztatás; a tényleges terhelés a kiválasztott havi, negyedéves vagy éves számlázási ciklus szerint történik.
8.6. Többlicences csomagban – ha a termékoldal másként nem jelzi – az első licenc teljes alapáron, a második licenc 20%-os, a harmadik licenc 30%-os kedvezménnyel vehető igénybe. A checkoutban feltüntetett csomagár és kedvezmény az irányadó.
8.7. Ha a Szolgáltató a vásárláskor egyéves bevezető árgaranciát tüntet fel, a jogosult Felhasználó az első vásárlástól számított 12 hónapon át megtarthatja ugyanazon, megszakítás nélkül megújuló csomag nettó alapárát. Az árgarancia nem terjed ki az adók, árfolyamok, banki vagy Paddle-díjak változására, és megszűnhet lemondás, fizetési megszakítás, csomag-, számlázási ciklus- vagy licencszám-váltás esetén. Az árgarancia lejárta utáni megújításra az előzetesen közölt mindenkori ár alkalmazható.
8.8. A Felhasználó felel a számára jogszerűen előírt, a checkoutban nem beszedett saját adó- vagy bevallási kötelezettségéért. A Szolgáltató nem ad adózási tanácsot.
9. Előfizetés, automatikus megújulás és lemondás
9.1. Az előfizetés a checkoutban megjelölt havi, negyedéves vagy éves időszak végén automatikusan megújul, és a Paddle a megújuláskori díjat a mentett fizetési módra megterheli, amíg a Felhasználó az előfizetést le nem mondja.
9.2. A Felhasználó az automatikus megújulást a Paddle visszaigazoló e-mailjében vagy Buyer Portaljában elérhető módon, illetve szükség esetén a support@denoxium.com címen kért segítséggel mondhatja le. A lemondás főszabály szerint a már kifizetett időszak végén lép hatályba; addig a licenc használható.
9.3. A lemondás önmagában nem eredményezi a már megkezdett vagy teljesített időszak díjának időarányos visszatérítését, kivéve a jelen Feltételek szerinti 14 napos garanciát, kötelező jogszabályi jogot, a Paddle kötelező szabályát vagy egyedi írásbeli jóváhagyást.
9.4. Sikertelen terhelés, lejárt fizetési mód, visszavont vagy visszaterhelt fizetés esetén a Paddle a saját feltételei szerint újra megkísérelheti a terhelést, a fizetős hozzáférés pedig a jogvita vagy fizetési státusz rendezéséig felfüggeszthető. A vitatott terhelést a Felhasználó köteles indokolatlan késedelem nélkül jelezni. A szabályszerűen érvényesített fogyasztói jog vagy megalapozott chargeback emiatt nem szankcionálható.
9.5. A megújulási díj vagy lényeges előfizetési feltétel változásáról a Felhasználó a kötelező jogszabály és a Paddle eljárása szerinti előzetes tájékoztatást kap. Ha nem fogadja el a következő időszak feltételeit, a megújulás előtt lemondhatja az előfizetést.
10. Digitális teljesítés, hozzáférés és azonnali szolgáltatáskezdés
10.1. Sikeres fizetés után a letöltési lehetőség és a licencaktiválás jellemzően azonnal vagy rövid időn belül, elektronikus úton válik elérhetővé. A licencadatokat a rendelésben megadott e-mail-címre, a checkoutban, a Paddle Buyer Portalon vagy más közölt elektronikus módon lehet átadni.
10.2. A teljesítéshez weboldali fiók nem feltétlenül szükséges. A Felhasználó köteles ellenőrizni a levélszemétmappát, és a hibás e-mail-címet vagy a hozzáférés elmaradását haladéktalanul jelezni.
10.3. Fogyasztó esetén a fizetős digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás az elállási határidő lejárta előtt csak akkor tehető azonnal hozzáférhetővé, illetve teljesítése csak akkor kezdhető meg, ha a Fogyasztó ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárul, tudomásul veszi az azonnali teljesítés jogszabályi következményeit, és erről tartós adathordozón visszaigazolást kap. E hozzájárulás és tudomásulvétel nem érinti a 25. pont szerinti önkéntes pénz-visszafizetési garanciát.
10.4. Ha a hozzáférés a sikeres fizetést követően észszerű időn belül nem érkezik meg, a Felhasználó köteles a support@denoxium.com címen jelezni. A Szolgáltató a hiba kivizsgálása során észszerű együttműködést kérhet.
11. Licencengedély és a licenc terjedelme
11.1. A díj megfizetésével és az előfizetés fennállása alatt, illetve Demó esetén a Demó feltételei szerint a Szolgáltató korlátozott, személyes, nem kizárólagos, nem átruházható, nem továbbértékesíthető és allicencbe nem adható használati jogot biztosít a Szoftver rendeltetésszerű használatára.
11.2. Egy licenc egyszerre egy, egyedi loginazonosítóval rendelkező MT5-számlához köthető. A két- vagy háromlicences csomag rendre legfeljebb két vagy három külön MT5-számla egyidejű licencelését teszi lehetővé. Ugyanazon licenc több MT5-számlán történő megosztott, váltakozó vagy egyidejű használata tilos, kivéve a szabályos resetet.
11.3. A licenc személyhez és előfizetéshez kötött; eladása, bérbeadása, kölcsönadása, megosztása vagy más személy részére történő használatba adása tilos. A jogi személy által vásárolt licencet csak az adott szervezet felhatalmazott felhasználója használhatja a megvásárolt licencszámon belül.
11.4. A Szoftver kizárólag lefordított EX5 formátumban kerül átadásra. A licenc nem biztosít jogot forráskódra, fejlesztői dokumentációra, tulajdonjogra vagy a Szoftver feletti más rendelkezésre.
11.5. A használati jog az előfizetés megszűnésekor, visszatérítéskor, jogszerű felmondáskor vagy súlyos szerződésszegés miatti megszüntetéskor véget ér. Ekkor a Felhasználó köteles a fizetős verzió használatát abbahagyni és – amennyiben ezt a Szolgáltató kéri – saját eszközeiről eltávolítani.
12. Aktiválás, MT5-számlához kötés és reset
12.1. Az aktiválás licenckulcs, MT5-login és más, csalásmegelőzéshez vagy licencellenőrzéshez szükséges technikai azonosító alapján történhet. A Felhasználó köteles licenckulcsát bizalmasan kezelni és jogosulatlan hozzáférés gyanúját azonnal jelezni.
12.2. A Felhasználó licencenként naptári hónaponként legfeljebb két resetet kérhet. A reset célja, hogy a Felhasználó saját licencét egy másik, saját vagy jogszerűen használt MT5-számlához kösse; nem használható licencmegosztásra, tömeges aktiválásra vagy a licenckorlát megkerülésére.
12.3. A reset nem automatikus jog a korlátlan áthelyezésre. A Szolgáltató biztonsági ellenőrzést végezhet, további adatot kérhet, és észszerű ideig visszatarthatja vagy elutasíthatja a resetet, ha visszaélés, csalás, jogosulatlan megosztás vagy biztonsági incidens alapos gyanúja áll fenn. Fogyasztói jogot ez nem korlátozhat aránytalanul.
12.4. Bróker-, prop firm- vagy MT5-számlaváltásból eredő resetigény, kereskedési szünet vagy hozzáférési kiesés önmagában nem alapoz meg kártérítést vagy előfizetés-hosszabbítást, kivéve, ha azt a Szolgáltató felróható szerződésszegése okozta vagy kötelező jogszabály másként rendelkezik.
13. Kötelező demóteszt és a Szoftver teljes megismerése
13.1. A Demó arra szolgál, hogy a Felhasználó a Szoftvert kockázatmentes környezetben teljes körűen megismerje. A valós idejű Demó olyan MT5 demószámlán használható, amelynek a Szoftver megnyitásakor ellenőrzött egyenlege 9 000 USD-nél, illetve a számla pénznemében ennek a Szoftver által meghatározott egyenértékénél alacsonyabb. A pontos technikai ellenőrzési módot a Dokumentáció tartalmazza. E korlát a Demó rendeltetésszerű tesztcélját és a visszaélések megelőzését szolgálja. A feltétel teljesülése esetén a valós idejű Demóban a Szoftver valamennyi ilyen környezetre szánt funkciója és beállítása elérhető, ideértve minden olyan működést, amely Kockázatot hordozó számlán megbízást, pozíciót, kockázatot vagy vagyoni következményt érinthet.
13.2. A 9 000 USD alatti egyenlegfeltétel a valós idejű, MT5 demószámlán történő ingyenes Demóhasználatra vonatkozik. Ettől elkülönülő lehetőségként, érvényes fizetős licenc nélkül is díjmentesen és időbeli korlátozás nélkül használható a Strategy Tester az EURUSD instrumentum visszamenőleges tesztelésére. Más instrumentum Strategy Testerben történő használatához a Dokumentációban meghatározott érvényes licenc szükséges. A Strategy Tester történelmi szimuláció, ezért nem minősül sem éles, sem valós idejű demókereskedésnek; az ott végzett teszt nem hoz létre éles számlán vagyoni következményt.
13.2.1. A Strategy Testerben elérhető, alapértelmezetten 25 gyertyát vizsgáló stop loss-segédfunkció kizárólag kényelmi eszköz a gyorsított visszamenőleges teszteléshez. Használata csak akkor indokolt, ha a vizsgált kereskedési logika stop loss-elhelyezési módszere megfelel a funkció gyertyaalapú számításának. Ettől eltérő stratégia esetén a funkció használata félrevezető teszteredményhez vezethet, ezért a Felhasználó köteles a segédvonalakat a saját tesztelendő szabályai szerint manuálisan elhelyezni.
13.2.2. A 13.2.1. pont szerinti, gyertyaalapú, alapértelmezetten 25 gyertyát vizsgáló stop loss-segédfunkció kizárólag a Strategy Tester visszamenőleges tesztkörnyezetében érhető el. A funkció sem valós idejű MT5 demószámlán, sem élő kereskedési számlán nem érhető el, és ilyen környezetben nem alkalmazható. A Denoxium valós idejű demó- és élő környezetben nem határozza meg, nem helyezi el, nem kezeli és nem módosítja önállóan vagy automatikusan a stop losst, továbbá nem végez automatizált kereskedést. A megfelelő stop loss meghatározásáról, elhelyezéséről, ellenőrzéséről és szükség szerinti módosításáról minden esetben kizárólag a Felhasználó köteles gondoskodni, saját kereskedési szabályai szerint, a segédvonalak manuális elhelyezésével.
13.3. A Felhasználó kötelezően vállalja, hogy a Szoftver bármely Kockázatot hordozó számlán történő első használata előtt:
a) a mindenkori Dokumentációt és kockázati tájékoztatót teljes egészében elolvassa és megérti;
b) a valós idejű Demót szabályos, 9 000 USD alatti MT5 demószámlán telepíti és használja;
c) a Szoftver valamennyi, Demóban elérhető funkcióját, műveletét, beállítását, számítási módját, megerősítését és lehetséges kimenetelét ténylegesen kipróbálja, különös tekintettel a kockázatot hordozó funkciókra; a Strategy Testerben végzett EURUSD-tesztelés ezt kiegészítheti, de nem helyettesíti a valós idejű demószámlán végzett funkcionális ellenőrzést;
d) megismeri, hogy a Szoftver eltérő instrumentumoknál, számlatípusoknál, számlapénznemeknél, brókeri specifikációknál és beállításoknál miként számítja a kockázatot, pozícióméretet, stop-távolságot és kockázati eltérést;
e) ellenőrzi a szimbólumszintű Close All és Partial Close műveletek hatókörét, valamint azt, hogy azok az adott szimbólumhoz tartozó több pozíciót is érinthetik;
f) meggyőződik arról, hogy saját technikai környezetében, brókerénél, számlatípusán és beállításaival a Szoftver az általa várt módon működik; és
g) csak olyan funkciót használ Kockázatot hordozó számlán, amelynek jelentését, működését, hatókörét és lehetséges következményeit teljesen megértette.
13.4. A megismerési és tesztelési kötelezettség különösen kiterjed az Extra Safety dupla kattintásos védelemre, a Risk Deviation Warning figyelmeztetésre, a „Need a required second click above this positive risk deviation” jelzésre, valamint az „Enable Risk Deviation Warning Second Click Confirmation” beállításra. A Felhasználó köteles a Dokumentáció alapján megérteni, hogy e funkciók mikor kérnek második kattintást vagy ismételt megerősítést, mikor nem aktiválódnak, és hogy a megerősítés nem jelenti a megbízás helyességének vagy veszteségmentességének Szolgáltató általi jóváhagyását.
13.5. A Felhasználó a telepítéskor vagy aktiváláskor külön nyilatkozattal köteles megerősíteni, hogy e kötelezettséget megértette és vállalja. A Kockázatot hordozó számlán történő használat megkezdésével a Felhasználó kijelenti, hogy a 13.3–13.4. pont szerinti előzetes megismerést és tesztet ténylegesen elvégezte.
13.6. A teljes demótesztet ismételten el kell végezni minden lényeges Szoftver-, MT5-, operációsrendszer-, bróker-, prop firm-, számlatípus-, instrumentumspecifikáció- vagy beállításváltozás után, továbbá akkor, ha a Felhasználó korábban nem használt funkciót kíván igénybe venni.
13.7. Ha bármely funkció, számítás, figyelmeztetés, felirat vagy eredmény nem egyértelmű, illetve eltér a várttól, a Felhasználó köteles a Kockázatot hordozó számlán történő használatot mellőzni, a Dokumentációt ismét ellenőrizni, és szükség esetén a support@denoxium.com címen technikai segítséget kérni.
13.8. A jelen pont megszegéséből vagy figyelmen kívül hagyásából eredő, a Felhasználónak felróható közrehatás a felelősség és kármegosztás során az alkalmazandó jog szerint figyelembe vehető. Ez a pont nem zárja ki a Szolgáltató kötelező jogszabályon alapuló felelősségét, és nem fosztja meg a Fogyasztót a ki nem zárható jogaitól.
14. Rendszerkövetelmények és kompatibilitás
14.1. A mindenkori minimum- és ajánlott rendszerkövetelményeket, támogatott MetaTrader 5-környezetet és szükséges beállításokat a termékoldal és a Dokumentáció tartalmazza. A Felhasználó a vásárlás előtt köteles ellenőrizni, hogy eszköze, operációs rendszere, MT5-verziója, brókere, számlája, internetkapcsolata és jogosultságai megfelelnek-e ezeknek.
14.2. A Szoftver kizárólag a kifejezetten támogatott asztali MetaTrader 5-környezetre készült. MetaTrader 4, webes vagy mobil kereskedési felület, illetve a Dokumentációban nem támogatott operációs rendszer, emulációs réteg vagy egyedi VPS-környezet kompatibilitása nem vélelmezhető.
14.3. A Szolgáltató nem garantálja a kompatibilitást minden brókerrel, prop firmmel, instrumentummal, egyedi szimbólumnévvel, számlatípussal, végrehajtási modellel, VPS-sel, harmadik féltől származó indikátorral vagy jövőbeni MT5-builddel. Az ismert lényeges kompatibilitási korlátokról a vásárlás előtt vagy észszerű felfedezésük után tájékoztatást ad.
14.4. A Felhasználó felel a szükséges hardverért, operációs rendszerért, MT5-telepítésért, internetkapcsolatért, brókeri hozzáférésért és ezek költségeiért. A harmadik felek rendszereinek megváltoztatása a Szoftver frissítését vagy ideiglenes korlátozását teheti szükségessé.
15. A Felhasználó technikai és kereskedési kötelezettségei
15.1. A Felhasználó köteles:
a) a Szoftvert kizárólag rendeltetésszerűen, a Dokumentáció és a jelen Feltételek szerint használni;
b) a Szoftver, az MT5, az operációs rendszer és a biztonsági komponensek támogatott, naprakész változatát használni;
c) stabil internetkapcsolatot, megfelelő eszközt, pontos rendszeridőt, elegendő szabad erőforrást és a működéshez szükséges MT5-beállításokat fenntartani;
d) minden művelet elküldése előtt önállóan ellenőrizni legalább a szimbólumot, irányt, volumen- vagy kockázati értéket, belépési szintet, stop loss- és take profit-szintet, pozíciók hatókörét, marginhatást és az esetleges második megerősítés tartalmát;
e) minden művelet után az MT5-ben és a brókernél azonnal ellenőrizni, hogy a megbízást elfogadták-e, milyen áron és volumennel teljesült, illetve mely pozíciókat érintette;
f) folyamatosan felügyelni a számlát és készen állni arra, hogy hiba, kapcsolatvesztés vagy rendellenesség esetén a pozíciókat a Szoftvertől független MT5- vagy brókeri eszközzel kezelje;
g) megfelelő adatmentést készíteni a számára fontos beállításokról, naplókról, képernyőképekről és bizonylatokról;
h) a bróker, prop firm és más szerződéses partner valamennyi kereskedési, automatizálási, kockázati, napi veszteségi és technikai szabályát önállóan ellenőrizni és betartani; valamint
i) rendellenes számítás, ismeretlen hibaüzenet, váratlan végrehajtás, eltérő brókeradat vagy dokumentálatlan működés esetén az éles használatot azonnal felfüggeszteni.
15.2. A Felhasználó nem hagyatkozhat a Szoftverre egyetlen vagy kizárólagos védelmi vonalként. Saját kockázati limiteket, emberi felügyeletet, brókeri védelmet és szükség esetén független vészhelyzeti eljárást köteles fenntartani.
15.3. A Felhasználó kizárólag olyan tőkét vagy díjat kockáztathat, amelynek elvesztését képes viselni. A Szoftver használata nem teszi alkalmassá a Felhasználót olyan kereskedésre, amelyre egyébként nem lenne jogosult vagy felkészült.
16. Kockázatszámítások, védelmi funkciók és megbízás-végrehajtás
16.1. A Szoftver által megjelenített kockázat, pozícióméret, veszteség, nyereség, margin, kockázati eltérés és más számított érték technikai becslés. A számítás a rendelkezésre álló felhasználói beállításokon és harmadik féltől, jellemzően a brókertől vagy az MT5-től kapott adatokon alapul.
16.2. A tényleges eredmény eltérhet a kijelzett értéktől különösen a tick size, tick value, contract size, lot step, minimum- és maximumvolumen, számlapénznem-konverzió, jutalék, swap, spread, slippage, gap, likviditás, piaczárás, végrehajtási mód, részleges teljesülés, késleltetés, requote, brókeri kerekítés vagy hibás, késedelmes, illetve megváltozott szimbólumspecifikáció miatt.
16.3. Stop loss, take profit, megerősítés, Risk Deviation Warning, Extra Safety vagy más védelmi funkció csökkentheti a felhasználói tévedés kockázatát, de nem hibabiztos, nem garantál végrehajtást vagy meghatározott maximális veszteséget, és nem helyettesíti a 15. pont szerinti ellenőrzést.
16.4. A második kattintás vagy megerősítés kizárólag azt igazolja, hogy a Felhasználó ismételten kiadta a megjelenített műveletre vonatkozó utasítást. Nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató vagy a Szoftver a megbízás célszerűségét, megfelelőségét, brókeri elfogadhatóságát vagy kockázatmentességét igazolta.
16.5. A Close All, Partial Close és más szimbólumszintű művelet az adott szimbólumhoz tartozó több vagy valamennyi pozíciót érintheti a Dokumentációban leírt logika szerint. A Felhasználó köteles a hatókört a Demóban kipróbálni és minden kattintás előtt ellenőrizni.
16.6. A Szoftver a Felhasználó utasítását továbbítja az MT5 és a bróker felé; a megbízás elfogadásáról, elutasításáról, sorrendjéről, áráról, részleges vagy teljes végrehajtásáról a bróker és a piac dönt. A Szolgáltató nem szerződő fél a Felhasználó brókeri vagy prop firm-szerződésében.
17. Harmadik fél rendszerei, naplók, képernyőképek és értesítések
17.1. A Szoftver működése függhet az MT5, a MetaQuotes, a bróker, a prop firm, a Paddle, az internet- és VPS-szolgáltató, e-mail-szolgáltató, felhő- és licencinfrastruktúra működésétől. E harmadik felek szolgáltatását a Szolgáltató nem irányítja.
17.2. A Szoftver naplói, képernyőképei, statisztikái, kijelzései és értesítései technikai segédeszközök. Nem minősülnek hivatalos brókeri kimutatásnak, számlakivonatnak, adónyilvántartásnak vagy megmásíthatatlan bizonyítéknak, és lehetnek hiányosak vagy késedelmesek. Eltérés esetén a bróker vagy más illetékes szolgáltató hiteles nyilvántartását kell ellenőrizni.
17.3. E-mail, képernyőn megjelenő figyelmeztetés vagy más értesítés kézbesítése nem garantált. A Felhasználó nem hagyatkozhat értesítésre olyan határidő, veszteségi limit vagy kereskedési kötelezettség teljesítésénél, amelynek elmulasztása vagyoni hátrányt okozhat.
17.4. A Szolgáltató a jogszabály által megengedett mértékben nem felel harmadik fél olyan hibájáért, leállásáért, adatpontatlanságáért vagy döntéséért, amely kívül esik az észszerű ellenőrzésén. Ez nem érinti a Szolgáltató saját, felróható szerződésszegéséért vagy a harmadik fél olyan igénybevételéért fennálló felelősségét, amelyért jogszabály szerint helytállni köteles.
18. Frissítések és a Felhasználó frissítési kötelezettsége
18.1. A Szolgáltató hibajavító, biztonsági, kompatibilitási és funkcionális frissítéseket tehet elérhetővé. A támogatott változat és a frissítés telepítésének módja a Szoftverben, a Weboldalon, e-mailben vagy a Dokumentációban közölhető.
18.2. Fogyasztó részére a Szolgáltató a jogszabályban előírt időszakban biztosítja és közli a digitális tartalom vagy szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükséges frissítéseket, köztük a biztonsági frissítéseket.
18.3. A Felhasználó köteles a szükséges frissítést a közlést követő észszerű időn belül, az utasítások szerint telepíteni, és előtte a 13.6. pont szerinti demótesztet elvégezni. A Szolgáltató nem felel a kizárólag abból eredő hibáért, hogy a Fogyasztó a szabályszerűen közölt, szükséges frissítést észszerű időn belül nem telepítette, feltéve, hogy tájékoztatást kapott a frissítés elérhetőségéről és elmulasztásának következményeiről, és a telepítési hiba nem a Szolgáltató hiányos útmutatójából ered.
18.4. Biztonsági vagy kompatibilitási okból a korábbi, sérülékeny vagy nem támogatott verzió aktiválása korlátozható, ha ehhez támogatott frissítés rendelkezésre áll, és a korlátozás nem sérti a kötelező fogyasztói jogokat.
19. A Szoftver és a szolgáltatás módosítása
19.1. A Szolgáltató a folyamatos digitális szolgáltatást a szerződésszerűség sérelme nélkül, külön díj felszámítása nélkül, objektív okból módosíthatja. Ilyen ok különösen:
a) biztonsági rés, csalás, visszaélés vagy jogellenes használat megelőzése;
b) hibajavítás, teljesítmény-, stabilitás-, használhatóság- vagy kompatibilitásjavítás;
c) jogszabály, hatósági döntés, iparági követelmény vagy szankciós szabály teljesítése;
d) az MT5, bróker, Paddle, operációs rendszer, infrastruktúra vagy más harmadik fél technikai változása;
e) technológiai elavulás, infrastruktúraváltás vagy szolgáltatásbiztonsági szükséglet;
f) funkció összevonása, áttervezése vagy megszüntetése alacsony használat, aránytalan fenntartási teher vagy a szolgáltatás hosszú távú fenntarthatósága miatt; vagy
g) új funkció bevezetése, amennyiben az nem csökkenti a már vállalt szerződésszerűséget.
19.2. Ha a módosítás a Fogyasztó hozzáférésére vagy használatára nem csupán csekély mértékben hátrányos, a Szolgáltató észszerű idővel korábban, világos és közérthető módon, tartós adathordozón tájékoztatja a módosítás jellemzőiről, időpontjáról és a Fogyasztó jogairól.
19.3. A Fogyasztó a módosításról szóló tájékoztatás kézhezvételétől vagy a módosítás végrehajtásától – a későbbi időponttól – számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti a szerződést, ha a módosítás a hozzáférését vagy használatát nem csupán csekély mértékben hátrányosan befolyásolja, kivéve, ha a Szolgáltató felajánlja és fenntartja a módosítás nélküli, szerződésszerű változat díjmentes használatát.
19.4. Sürgős biztonsági, jogi vagy harmadik fél által kikényszerített változás előzetes értesítés nélkül is végrehajtható, ha a késedelem érdemi kárt vagy jogsértést okozna; ilyenkor a Szolgáltató a körülményekhez képest haladéktalanul utólagos tájékoztatást ad.
20. Rendelkezésre állás, karbantartás és vis maior
20.1. A Szolgáltató észszerű szakmai gondossággal törekszik a Szoftver és a licencinfrastruktúra működtetésére, de – a kötelező szerződésszerűségi követelmények sérelme nélkül – nem garantál megszakítás nélküli, késedelemmentes vagy minden hibától mentes működést.
20.2. Tervezett karbantartás, sürgős javítás, frissítés, biztonsági incidens vagy harmadik fél hibája átmeneti elérhetetlenséget okozhat. Tervezhető, lényeges kiesésről a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.
20.3. Egyik fél sem felel az észszerű ellenőrzési körén kívül eső, elháríthatatlan esemény által közvetlenül okozott késedelemért, ideértve különösen a széles körű internet- vagy áramszünetet, természeti katasztrófát, háborút, zavargást, járványügyi korlátozást, hatósági intézkedést, szankciót, kiterjedt kibertámadást vagy alapvető harmadik fél infrastruktúra leállását. A fél köteles a hatás csökkentésére és a teljesítés helyreállítására észszerű lépéseket tenni.
20.4. A vis maior nem érinti a már esedékes pénzvisszatérítést és azokat a fogyasztói jogokat, amelyeket kötelező jogszabály ilyen esetben is biztosít.
21. Szellemi tulajdon és tiltott felhasználás
21.1. A Szoftver, EX5 fájl, forráskód, algoritmus, felület, dizájn, márkanév, logó, Dokumentáció, grafikai elem, adatmodell, licencrendszer, know-how és minden kapcsolódó szellemi tulajdonjog a Szolgáltató vagy jogosultja tulajdonában marad. A Felhasználó kizárólag a 11. pont szerinti használati jogot szerzi meg.
21.2. Tilos különösen:
a) a Szoftver vagy licenc másolása – a jogszerű használathoz feltétlenül szükséges technikai másolat kivételével –, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, bérbeadása, továbbértékesítése vagy allicencbe adása;
b) a licenc, licenckulcs vagy hozzáférés megosztása;
c) a Szoftver módosítása, feltörése, visszafejtése, dekompilálása, szétszerelése, forráskódjának kinyerése vagy származékos mű készítése;
d) a licencellenőrzés, MT5-számlakötés, 9 000 USD-s Demókorlát, resetkorlát, biztonsági intézkedés vagy hozzáférés-ellenőrzés megkerülése;
e) a Szoftver rosszindulatú kóddal, automatizált támadással, jogosulatlan scrapinggel, túlterheléssel vagy más károkozó módon történő használata;
f) a Szoftver jogellenes, csalárd, más jogát sértő, piaci visszaélést vagy szerződésszegést elősegítő használata; és
g) a szerzői jogi, védjegy- vagy eredetmegjelölés eltávolítása vagy meghamisítása.
21.3. A 21.2. pont nem tilt olyan cselekményt, amelyet kötelező szerzői jogi szabály kifejezetten megenged és szerződéssel nem zárható ki. Ilyen esetben a Felhasználó kizárólag a törvény által feltétlenül szükséges mértékben járhat el, és előzetesen köteles lehetőséget adni a Szolgáltatónak a jogszerű célhoz szükséges információ biztosítására, ha ezt a jog megengedi.
21.4. A Felhasználó által önkéntesen adott, személyes adatot vagy üzleti titkot nem tartalmazó fejlesztési javaslatot a Szolgáltató időbeli és területi korlátozás nélkül, díjmentesen felhasználhatja a Termék fejlesztésére; ez nem kötelezi a javaslat megvalósítására.
22. Technikai támogatás
22.1. A technikai támogatás és a Szoftverrel kapcsolatos elsődleges elektronikus kapcsolattartás hivatalos címe: support@denoxium.com. Ha a Szolgáltató később ügyfélszolgálati ticket-rendszert aktivál, és annak használatáról hivatalosan tájékoztatást ad, a ticket-rendszer a megjelölt ügytípusokban elsődleges vagy az e-maillel egyenértékű hivatalos kapcsolattartási csatornává válhat. Az aktiválásig az e-mail az elsődleges kapcsolattartási mód. Számlázási, fizetési és egyes visszatérítési kérdésekben a Paddle támogatása vagy Buyer Portalja az elsődleges ügyintézési felület lehet.
22.2. A Szolgáltató célja, hogy munkanapokon lehetőség szerint 48–72 órán belül válaszoljon, de ez nem garantált szolgáltatási szint vagy hibaelhárítási határidő. Hétvégén és magyar munkaszüneti napokon a válaszadás korlátozott lehet.
22.3. A hibakereséshez a Szolgáltató észszerűen kérhet Szoftver- és MT5-verziót, hibaüzenetet, naplórészletet, képernyőképet, brókeri szimbólumspecifikációt és a hiba reprodukálásához szükséges lépéseket. A Felhasználó nem küldhet jelszót, teljes fizetési kártyaadatot, seed phrase-t vagy más szükségtelen titkot, és köteles a nem szükséges személyes vagy bizalmas adatot kitakarni.
22.4. A support kizárólag technikai segítséget nyújt. Nem ad befektetési, jogi, adózási, brókeri vagy prop firm-szabályértelmezési tanácsot, és nem vállal kereskedési döntést a Felhasználó helyett.
23. Fogyasztói elállási és felmondási jog digitális tartalomnál és szolgáltatásnál
23.1. A Fogyasztót távollévők között kötött szerződésnél a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül főszabály szerint indokolás nélküli elállási, a teljesítés megkezdése után pedig – szolgáltatás nyújtására irányuló szerződésnél – felmondási jog illeti meg a kötelező jogszabály szerint. Mivel a fizetési tranzakció eladója rendszerint a checkoutban megjelölt Paddle-csoporttag, az elállási vagy felmondási nyilatkozat a Paddle Buyer Portalon, a Paddle támogatásánál, illetve – ha a Szolgáltatóval szemben gyakorolható – a support@denoxium.com címen is benyújtható.
23.2. Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén a Fogyasztó elveszítheti a jogszabályi elállási jogát, ha a teljesítés az ő előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, egyidejűleg tudomásul vette e jog elvesztését, és a vállalkozás erről szabályszerű visszaigazolást adott. Digitális szolgáltatásként minősülő folyamatos előfizetésnél, ha a Fogyasztó kifejezetten kérte a 14 nap lejárta előtti teljesítéskezdést és ezután felmond, a kötelező jog szerint a megszűnésig arányosan teljesített szolgáltatás díja terhelheti; a teljesítés maradéktalan befejezése után az elállási jog csak a külön előírt előzetes beleegyezés és tudomásulvétel mellett veszhet el. Ha a szükséges feltételek vagy visszaigazolás hiányzik, a Fogyasztó jogai a jogszabály szerint fennmaradnak.
23.3. A jogszabályi elállási jog és annak kivételei nem érintik a 25. pont szerinti, külön vállalt 14 napos pénz-visszafizetési garanciát, amely aktiválás és azonnali hozzáférés után is igénybe vehető.
24. Fogyasztói szerződésszerűség, hibás teljesítés és jogorvoslatok
24.1. Fogyasztói szerződés esetén a Szoftvernek és a kapcsolódó digitális szolgáltatásnak a teljesítéskor és a folyamatos szolgáltatás időtartama alatt meg kell felelnie a szerződésben, a vásárlás előtti tájékoztatásban és a kötelező jogszabályban meghatározott szubjektív és objektív szerződésszerűségi követelményeknek.
24.2. A szerződésszerűség kiterjedhet különösen a leírásnak megfelelő funkcionalitásra, mennyiségre, minőségre, kompatibilitásra, interoperabilitásra, hozzáférhetőségre, folyamatosságra, biztonságra, támogatásra és a szükséges frissítésekre, figyelembe véve a Szerződést, a Termék rendeltetését és az észszerű fogyasztói elvárást.
24.3. Ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás hibás, a Fogyasztó a kötelező jogszabály szerint kérheti a szerződésszerűvé tételt; ennek elmaradása, lehetetlensége, aránytalansága, ismételt hiba vagy kellően súlyos hiba esetén arányos díjleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére és visszatérítésre lehet jogosult. A jogorvoslatok sorrendjét, feltételeit, határidejét és a bizonyítási terhet a mindenkor hatályos kötelező jogszabály határozza meg.
24.4. A Fogyasztó köteles a hibát észszerű részletességgel bejelenteni, és a hiba feltárásához a rendelkezésére álló, technikailag lehetséges, számára a legkisebb beavatkozást igénylő és arányos mértékben együttműködni. Ha a Fogyasztó az erről szóló világos, szerződéskötés előtti tájékoztatás ellenére az ilyen együttműködést megtagadja, a bizonyítási teher a kötelező jogban meghatározott körben rá hárulhat. Az együttműködés nem járhat szükségtelen személyes adat átadásával, aránytalan költséggel vagy a Fogyasztó kötelező jogainak feladásával.
24.5. Nem minősül önmagában hibás teljesítésnek az a korlát vagy eltérés, amelyről a Fogyasztó a szerződéskötés előtt külön, egyértelmű tájékoztatást kapott és azt kifejezetten elfogadta, feltéve, hogy ez a jogszabály szerint megengedett. A Szolgáltató nem hivatkozhat általános felelősségkizárásra a kötelező szerződésszerűségi kötelezettség megkerülésére.
25. Önkéntes 14 napos pénz-visszafizetési garancia
25.1. A Szolgáltató a Fogyasztó és az Üzleti Felhasználó részére az első fizetős Denoxium-előfizetés első díjterhelésére a vásárlás időpontjától számított 14 naptári napos, teljes összegű pénz-visszafizetési garanciát biztosít. A garancia valamennyi havi, negyedéves és éves, egy-, két- vagy háromlicences induló csomagra kiterjed.
25.2. A visszatérítés a licenc letöltése, telepítése, aktiválása vagy használatának megkezdése után is kérhető, indokolás nélkül. Az igényt a 14. nap végéig a Paddle Buyer Portalon, a Paddle támogatásánál vagy a support@denoxium.com címre küldött egyértelmű nyilatkozattal kell benyújtani. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidőn belüli elküldése.
25.3. A szabályszerűen és határidőben igényelt visszatérítést a Paddle kezeli, főszabály szerint az eredeti fizetési módra. A visszatérítés a Paddle által ténylegesen beszedett teljes vásárlási összegre terjed ki. A Szolgáltató a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az igény kézhezvételétől számított 14 napon belül kezdeményezi vagy továbbítja a Paddle felé. A Szolgáltató nem felel a bank, kártyatársaság vagy fizetési szolgáltató árfolyamkülönbségéért, külön díjáért vagy jóváírási idejéért.
25.4. Visszatérítéskor a fizetős licenc és hozzáférés megszűnik, a Felhasználó pedig köteles a fizetős változat használatát azonnal abbahagyni. A Szolgáltató és a Paddle a licencet deaktiválhatja.
25.5. Az önkéntes garancia ugyanazon Felhasználó Denoxium Termékre vonatkozó első előfizetéses vásárlására egy alkalommal vehető igénybe. Nem terjed ki automatikusan megújulási díjra, korábbi időszakra, külön későbbi licencbővítésre vagy a 14 nap lejárta után végrehajtott csomagváltásra. Ezekben az esetekben a kötelező jogszabály, a Paddle feltétele vagy egyedi méltányossági döntés alapján járhat visszatérítés.
25.6. Ugyanarra a tranzakcióra párhuzamos visszatérítés és chargeback nem teljesíthető kétszer. A nyilvánvaló személyazonosság-, fizetési vagy refund-csalás kivizsgálható; ez a jóhiszemű és határidőben benyújtott garanciális igényt nem korlátozhatja.
25.7. A garancia többletjog, nem érinti a Fogyasztó 23–24. pont szerinti vagy más kötelező jogszabályból eredő jogát, és nem rövidíti le a hibás teljesítéshez kapcsolódó igényérvényesítési időt.
26. Visszaélés, felfüggesztés és megszüntetés
26.1. A Szolgáltató a hozzáférést arányosan korlátozhatja vagy felfüggesztheti, ha észszerűen megalapozott gyanú merül fel különösen:
a) licenc- vagy hozzáférésmegosztásra, továbbértékesítésre vagy tömeges aktiválásra;
b) a licenc-, reset- vagy Demókorlát technikai megkerülésére;
c) jogosulatlan hozzáférésre, kártékony kódra, kibertámadásra vagy infrastruktúra-veszélyeztetésre;
d) csalárd fizetésre, személyazonosság-visszaélésre vagy nyilvánvaló chargeback-/refund-csalásra;
e) a Szoftver jogellenes vagy mások jogát sértő használatára; vagy
f) esedékes előfizetési díj meg nem fizetésére.
26.2. Ha a jogsértés orvosolható és nem jelent azonnali biztonsági vagy jogi veszélyt, a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen felszólítja a Felhasználót, és észszerű határidőt ad a szerződésszegés megszüntetésére. Súlyos, szándékos, ismételt, csalárd vagy azonnali veszélyt okozó jogsértés esetén a hozzáférés előzetes értesítés nélkül is felfüggeszthető vagy megszüntethető.
26.3. A vizsgálat során a Felhasználó észszerű azonosítást és magyarázatot adhat. Téves felfüggesztés esetén a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyre kell állítani, és a Szolgáltató a kiesés arányos rendezéséről dönt a jogszabály szerint.
26.4. A megszüntetés nem érinti a már megszerzett kötelező fogyasztói jogokat, az esedékes visszatérítést, a felek addig keletkezett igényeit és a természetüknél fogva fennmaradó rendelkezéseket.
27. Általános felelősségi szabályok
27.1. A felek kizárólag az általuk okozott és az alkalmazandó jog szerint nekik felróható vagy rájuk telepített kárért felelnek. A károsult köteles az észszerűen elvárható kárenyhítési és kármegelőzési intézkedéseket megtenni.
27.2. A Szoftver technikai eszköz; a kereskedési döntés, a megbízás végső ellenőrzése, a számla felügyelete, a tőke és a bróker vagy prop firm kiválasztása a Felhasználó felelőssége. A Szolgáltató nem felel olyan veszteségért, amelyet nem a Szoftver hibája vagy a Szolgáltató szerződésszegése okozott. A bizonyítási terhet és a törvényi vélelmeket az alkalmazandó kötelező jog határozza meg.
27.3. Az okozati összefüggés és a kár mértéke értékelésekor figyelembe kell venni különösen a Felhasználó demótesztjét, beállításait, megerősítéseit, a brókeri végrehajtást, piaci körülményeket, naplókat, frissítéseket, figyelmeztetéseket és a kárenyhítési lehetőséget.
27.4. Semmi nem zárja ki vagy korlátozza a felelősséget szándékos szerződésszegésért, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, továbbá más olyan felelősségért, amelyet jogszabály nem enged kizárni vagy korlátozni.
28. Felelősség Fogyasztóval szemben
28.1. Fogyasztóval szemben a Szolgáltató felelősségét a magyar és az alkalmazandó uniós kötelező jog szabályozza. A jelen Feltételek kockázati figyelmeztetései nem zárják ki a Szolgáltató felelősségét a Szoftver hibás teljesítéséért vagy saját felróható szerződésszegéséért.
28.2. A jogszabály által megengedett mértékben a Szolgáltató nem felel azért a kárért vagy veszteségrészért, amely:
a) a Fogyasztó kereskedési döntéséből, hibás adatbeviteléből, elmulasztott ellenőrzéséből vagy a Dokumentációval ellentétes használatából ered;
b) kizárólag a 13. pont szerinti demóteszt elmulasztásából vagy figyelmen kívül hagyott, egyértelmű figyelmeztetésből ered;
c) nem támogatott környezet, elavult verzió vagy szabályszerűen közölt szükséges frissítés felróható elmulasztásának következménye;
d) a Szolgáltató észszerű ellenőrzésén kívüli brókeri, MT5-, prop firm-, internet-, VPS-, piaci vagy fizetési esemény közvetlen következménye; vagy
e) a szerződéskötéskor a Szolgáltató számára észszerűen nem volt előrelátható, és nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan felróható magatartásából ered.
28.3. A kármegosztásnál a Fogyasztó közrehatása csak az alkalmazandó jog által megengedett mértékben vehető figyelembe. A Fogyasztót nem terheli bizonyítási vagy eljárási teher olyan módon, amely a kötelező jogainak érvényesítését ellehetetleníti vagy aránytalanul megnehezíti.
29. Felelősség Üzleti Felhasználóval szemben
29.1. Az alkalmazandó jog által megengedett legteljesebb mértékben a Szolgáltató nem felel Üzleti Felhasználóval szemben közvetett, következményi, különleges vagy büntető jellegű kárért, továbbá elmaradt nyereségért, árbevételért, üzleti lehetőségért, megtakarításért, adatért, jóhírnévért, kereskedési veszteségért, prop firm challenge-, funded account- vagy jogosultságvesztésért, illetve harmadik féllel szembeni kötbérért vagy szankcióért, még akkor sem, ha ezek lehetőségéről tájékoztatást kapott.
29.2. A Szolgáltató Üzleti Felhasználóval szembeni, egy előfizetésből vagy összefüggő eseménysorozatból eredő teljes, együttes felelőssége – jogcímtől függetlenül – nem haladhatja meg az érintett licencért a káreseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett nettó előfizetési díjak összegét. Ha az előfizetés 12 hónapnál rövidebb ideje áll fenn, a korlát az addig ténylegesen megfizetett nettó díj. Ingyenes Demó esetén a teljes felelősségi korlát 50 euró.
29.3. Adatvesztésért fennálló felelősség legfeljebb az Üzleti Felhasználó által észszerűen fenntartandó legutóbbi használható mentésből történő helyreállítás indokolt költségére terjedhet ki.
29.4. A 29.1–29.3. pont nem alkalmazható a 27.4. pont szerinti esetekben, csalárd magatartásnál, valamint más olyan felelősségnél, amelyet jogszabály nem enged kizárni vagy korlátozni.
29.5. Az Üzleti Felhasználó elismeri, hogy a díjazás a jelen kockázatmegosztás figyelembevételével került meghatározásra, és köteles saját üzletmenet-folytonossági, kockázatkezelési, mentési és biztosítási intézkedéseiről gondoskodni.
30. Kártalanítás Üzleti Felhasználó esetén
30.1. Az Üzleti Felhasználó köteles megtéríteni a Szolgáltató és közreműködői észszerű, igazolt kárát, költségét és jogi kiadását, amelyet harmadik személy olyan igénye okoz, amely közvetlenül az Üzleti Felhasználó:
a) jogellenes, csalárd vagy jelen Feltételeket súlyosan sértő használatából;
b) licencmegosztásából, jogosulatlan továbbértékesítéséből vagy módosított Szoftveréből;
c) más személy jogának, adatának vagy szellemi tulajdonának megsértéséből; vagy
d) brókeri, prop firm- vagy ügyfélszerződésének saját megszegéséből ered.
30.2. A kártalanítás nem terjed ki a Szolgáltató saját felróható magatartásával okozott részre. A Szolgáltató köteles az igényről észszerű időn belül értesíteni az Üzleti Felhasználót, lehetőséget adni a védekezésben való részvételre, és az észszerű kárenyhítést elvégezni. Egyezség a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem róhat rá elismerést vagy nem pénzbeli kötelezettséget.
31. Adatvédelem és biztonság
31.1. A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, címzettjeit, megőrzését és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A cookie-kra és hasonló technológiákra külön Cookie-tájékoztató vonatkozik.
31.2. A vásárlás, licencelés, aktiválás, visszaélés-megelőzés, támogatás és kommunikáció érdekében a Szolgáltató és közreműködői kezelhetnek e-mail-címet, licenc- és rendelésazonosítót, MT5-loginazonosítót, technikai eszköz- és naplóadatot, valamint a Felhasználó által a supportnak megküldött adatokat, kizárólag az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott keretek között.
31.3. A fizetési kártya teljes adatait főszabály szerint a Paddle vagy fizetési szolgáltató kezeli; a Szolgáltató ezeket nem kéri. A Felhasználó köteles saját e-mailjét, licenckulcsát, MT5- és brókeri hozzáférését megfelelő jelszóval és biztonsági intézkedésekkel védeni.
31.4. A nem szükséges analitikai vagy marketing cookie csak a szükséges hozzájárulás alapján alkalmazható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a licenc működéséhez feltétlenül szükséges technikai adatkezelést.
32. Szankciók, exportkorlátozás és jogszerű használat
32.1. A Szoftver nem vásárolható, exportálható, továbbítható vagy használható olyan országban, régióban, személy vagy szervezet által, illetve olyan célra, amelyet az alkalmazandó magyar, európai uniós vagy más kötelező szankciós, exportkontroll- vagy kereskedelmi jog tilt.
32.2. A Paddle saját jogi, szankciós, csalásmegelőzési és kockázatkezelési ellenőrzése alapján tranzakciót elutasíthat vagy korlátozhat. A Szolgáltató hozzáférést korlátozhat, ha ezt jogszabály vagy kötelező hatósági intézkedés megköveteli.
32.3. A Felhasználó nem használhat valótlan hely-, személyazonosság- vagy számlázási adatot, VPN-t, közvetítőt vagy más eszközt jogszabályi, adózási, szankciós, területi vagy Paddle-korlátozás kijátszására.
33. Panaszkezelés és fogyasztói jogérvényesítés
33.1. Termék-, licenc-, telepítési és technikai panasz elsődlegesen e-mailben, illetve a Szolgáltató által később hivatalosan aktivált és közzétett ticket-rendszeren keresztül nyújtható be. A ticket-rendszer aktiválásáig az elsődleges elektronikus panaszkezelési csatorna az e-mail:
E-mail: support@denoxium.com
Postacím: 1089 Budapest, Delej utca 51. Magyarország
Telefon: +3670/744-2568
Fizetéssel, számlával, adóval, automatikus megújulással vagy Paddle által végzett visszatérítéssel kapcsolatos panasz elsődlegesen a Paddle Buyer Portalon vagy a checkoutban megjelölt Paddle ügyfélszolgálatán intézhető; a Szolgáltató észszerű segítséget nyújt az ügy megfelelő továbbításához.
33.2. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolatát a jogszabály szerint átadja vagy megküldi, és az írásbeli panasz szabályai szerint jár el. A telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatással közölt panaszt egyedi azonosítószámmal látja el. Az írásbeli fogyasztói panaszt a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon megválaszolja.
33.3. A panasz elutasítását a Szolgáltató indokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról. A fogyasztói panaszt és az arra adott választ a Szolgáltató három évig megőrzi.
33.4. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás tekintetében az a szervezet vagy KKV is jogosult lehet fogyasztóként eljárni, amelyet a fogyasztóvédelmi törvény e célra kifejezetten fogyasztónak minősít. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Web: https://bekeltet.bkik.hu
A regionális békéltető testületek mindenkori elérhetősége: https://bekeltetes.hu
33.5. A békéltető testületi eljárás feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz. Ez nem jelenti valamennyi békéltető testületi döntés általános, előzetes kötelező elfogadását.
33.6. A Fogyasztó fogyasztóvédelmi beadvánnyal a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz is fordulhat; az elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. Az egyedi szerződéses vagy kártérítési jogvitát végső soron bíróság bírálja el.
34. Irányadó jog és joghatóság
34.1. A jelen Feltételekre és a Szolgáltatóval létrejött Szerződésre a magyar jog irányadó, a nemzetközi magánjogi szabályok figyelembevételével.
34.2. Ha a Felhasználó Fogyasztó és szokásos tartózkodási helye más államban van, a magyar jog kikötése nem fosztja meg azon állam olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.
34.3. Fogyasztói jogvitában a joghatóságot és illetékességet a kötelező magyar és európai uniós szabályok határozzák meg. A Fogyasztó a jogszabály szerint saját lakóhelyének bírósága előtt is érvényesítheti igényét; vele szemben a Szolgáltató csak a kötelező szabályok által megengedett bíróság előtt indíthat eljárást.
34.4. Üzleti Felhasználóval fennálló jogvitára – hatáskörtől függően – a felek kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetve a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét, amennyiben ezt az alkalmazandó jog megengedi.
34.5. A Paddle-lel létrejött külön értékesítési és fizetési jogviszonyra a Paddle checkoutban elfogadott feltételeinek irányadó jogi és joghatósági szabályai vonatkoznak.
35. A Feltételek módosítása
35.1. A Szolgáltató a Feltételeket módosíthatja különösen jogszabály- vagy hatósági változás, új vagy módosított funkció, biztonsági és visszaélés-megelőzési szükséglet, üzleti modell- vagy Paddle-változás, technikai fejlődés, illetve egyértelműsítés miatt.
35.2. A módosítás a már teljesített egyszeri ügyletet visszamenőleg nem változtatja meg. Folyamatos előfizetésnél a Felhasználót hátrányosan érintő lényeges módosításról a Szolgáltató észszerű idővel, főszabály szerint legalább 30 nappal korábban, e-mailben vagy más tartós adathordozón tájékoztat, és lehetőséget ad a következő megújulás előtti lemondásra.
35.3. Kötelező jogszabály, sürgős biztonsági ok vagy harmadik fél által kikényszerített azonnali változás esetén rövidebb határidő alkalmazható, de a Szolgáltató a körülményekhez képest haladéktalanul tájékoztat.
35.4. A Szoftver további használata csak akkor minősül módosítás elfogadásának, ha erről a Felhasználó előzetesen egyértelmű tájékoztatást kapott, és az ilyen elfogadási mód jogszerű. Ha kifejezett elfogadás szükséges, a Szolgáltató azt a checkoutban, a telepítőben vagy a Szoftverben külön kéri.
35.5. A Szolgáltató a hatályos és korábbi verziókat verziószámmal és hatálybalépési dátummal archiválja, és a Felhasználó kérésére a rá irányadó változatot hozzáférhetővé teszi.
36. Általános rendelkezések
36.1. A rendelésben vagy checkoutban egyedileg rögzített csomag-, licencszám-, díj- és időtartamadat elsőbbséget élvez az általános leírással szemben. Ezt követi az esetleges kifejezetten elfogadott különös feltétel, majd a jelen Feltételek és a Dokumentáció. Kötelező jogszabály minden esetben elsőbbséget élvez.
36.2. Ha a jelen Feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, jogellenes vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezést nem érinti. Az érintett rendelkezést a kötelező jog által megengedett, az eredeti gazdasági és jogi célhoz legközelebb álló módon kell alkalmazni vagy helyettesíteni.
36.3. Valamely jog késedelmes vagy egyszeri nem gyakorlása nem jelent jogról való lemondást. Jogról lemondani csak egyértelmű nyilatkozattal lehet.
36.4. A Felhasználó a Szerződést vagy licencet a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Szolgáltató a Szerződést jogutódra vagy a Denoxium üzletág átvevőjére átruházhatja, feltéve, hogy ez a Fogyasztó jogait nem csökkenti; a lényeges átruházásról előzetes tájékoztatást ad.
36.5. A jelen Feltételek és a 36.1. pont szerinti dokumentumok alkotják a felek teljes megállapodását a Szoftver használatáról. Nyilvános marketingközlés a kötelező jog szerint válhat a szerződés részévé; a Szolgáltató nem zárja ki az olyan nyilvános kijelentés hatását, amelytől jogszabály alapján nem térhet el.
36.6. A megszűnés után is hatályban maradnak azok a rendelkezések, amelyek természetüknél fogva fennmaradnak, ideértve különösen a szellemi tulajdont, a díj- és visszatérítési elszámolást, a felelősséget, kártalanítást, adatmegőrzést és vitarendezést.
36.7. A Szolgáltató elektronikus értesítést a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldhet. A Felhasználó köteles címváltozását bejelenteni. Az e-mail kézbesítésének technikai bizonyítéka nem zárja ki, hogy a Felhasználó igazolja a kézbesítés elmaradását.
37. Nyelvi elsőbbség
37.1. A Feltételek magyar és angol nyelven érhetők el. A magyar változat az eredeti és – a jogszabály által megengedett mértékben – az irányadó értelmezési alap; az angol változat annak tájékoztató célú fordítása.
37.2. A magyar szöveg elsőbbsége csak akkor alkalmazható, ha a Felhasználó a szerződéskötés előtt mindkét változathoz hozzáférhetett, és nem korlátozhatja a Fogyasztó lakóhelye szerinti kötelező jogot, a világos és közérthető tájékoztatáshoz való jogot vagy a fogyasztói szerződési feltétel kétsége esetén alkalmazandó, számára kedvezőbb értelmezést.
MELLÉKLET – ELÁLLÁSI / FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA FOGYASZTÓKNAK
(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha jogszabályi elállási vagy felmondási jogát kívánja gyakorolni. Az önkéntes 14 napos pénz-visszafizetési garancia egyszerű, egyértelmű e-maillel is kérhető.)
Címzett: a checkoutban megjelölt Paddle-eladó a Paddle Buyer Portalon vagy a Paddle támogatási címén; másolatban: DÓZSA FERENC e.v. / Denoxium, support@denoxium.com, 1089 Budapest, Delej u. 51. Magyarország.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Denoxium digitális termék vagy előfizetés tekintetében:
Termék/csomag megnevezése:
Megrendelés vagy tranzakció azonosítója:
Szerződéskötés/vásárlás időpontja:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Fogyasztó e-mail-címe:
Kelt:
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
DENOXIUM GENERAL TERMS AND CONDITIONS AND END-USER LICENCE AGREEMENT
Effective date: 1 August 2026
Version: 2.1
These General Terms and Conditions and End-User Licence Agreement (the “Terms”, “GTC” or “EULA”) govern access to and use of the digital software marketed under the Denoxium brand, together with its demo version, documentation, licence key, downloads, updates, web content and technical support.
These Terms apply to both Consumers and Business Users. Any statutory rights granted to Consumers that are mandatory and may not be excluded by contract shall prevail in all cases. Nothing in these Terms shall be interpreted as excluding or limiting any such rights.
1. Definitions and scope of the Terms
1.1. “Service Provider”: DÓZSA FERENC, sole proprietor, the developer, licensor and technical support provider of Denoxium.
1.2. “User”: any natural person, legal person or entity having legal capacity that downloads, installs, activates, accesses or uses the Software or its Demo version.
1.3. “Consumer”: a natural person acting for purposes outside their trade, independent occupation or business activity, as defined by the Hungarian Civil Code.
1.4. “Business User”: any User who does not qualify as a Consumer when entering into the relevant Contract, including in particular a company, sole proprietor or any person acting for professional or business purposes in connection with revenue-generating, prop-firm, funded-account or other trading activity. Consumer status shall in every case be determined by the actual statutory criteria, rather than solely by the name of a package or by this definition.
1.5. “Software” or “Product”: the Denoxium software developed for MetaTrader 5 and supplied in compiled EX5 format, including its paid and Demo versions, updates and related Documentation.
1.6. “Documentation”: the then-current user guide, risk disclosure, help material, training material, release notes and official technical specifications published by the Service Provider in relation to the Software.
1.7. “Demo”: the free version of the Software intended for testing without actual financial risk.
1.8. “Risk-Bearing Account”: any live, real-money, challenge, evaluation, funded, prop-firm or other account whose use may result in financial loss, loss of a fee, loss of eligibility, breach of a performance condition or any other financial disadvantage.
1.9. “MT5 Account”: a trading account identified by a unique login ID within the MetaTrader 5 system.
1.10. “Paddle”: the Paddle group entity identified during checkout that acts as reseller or Merchant of Record in the transaction and handles payment, invoicing, tax administration, subscription management, refunds and chargebacks.
1.11. “Contract”: these Terms, the User’s order details, the package and fee information displayed at checkout and any special terms expressly accepted by the User, taken together.
2. Service Provider details
Name: DÓZSA FERENC, sole proprietor
Trading name: Denoxium
Registered office and postal address: 51 Delej Street, Budapest 1089, Hungary
Sole proprietor registration number: 58945759
Registering authority: National Tax and Customs Administration of Hungary (NAV)
Tax number: 49169829-1-42
Email and complaints address: support@denoxium.com
Telephone: +36 70 744 2568
Website: https://denoxium.com
The primary official means of communication with the Service Provider is email. If the Service Provider later activates a customer-support ticketing system and publishes information about its availability on the Website, in the Documentation or through another official channel, the activated ticketing system shall also constitute an official communication and customer-support channel. Until such activation, email remains the primary means of electronic communication.
Further mandatory information concerning the hosting provider and operation of the Website is set out in the separate Legal Notice on the Website.
3. Contractual roles of Paddle and the Service Provider
3.1. When a paid Product is purchased, the Paddle group entity identified at checkout may act as reseller or Merchant of Record for the Product. In that case, the payment and sales transaction is also subject to Paddle’s then-current Buyer Terms and any other terms made available at checkout.
3.2. The Service Provider is the developer and licensor of the Software, the supplier under this EULA and the provider of technical support. These Terms govern the right to use the Software, permitted use, technical operation and support of the Software.
3.3. Transactional matters relating to payment, invoicing, tax, automatic renewal, payment methods, chargebacks or refunds processed by Paddle are governed by the checkout terms and Paddle’s terms. Matters concerning the licensing and use of the Software are governed by these Terms. Mandatory statutory provisions shall prevail over both.
3.4. The User acknowledges that Paddle and the Service Provider may perform different roles in relation to data processing, invoicing and customer support. Paddle is responsible for its own services and systems, and the Service Provider is responsible for the Software, in each case in accordance with the terms and laws applicable to them.
4. Electronic contracting, acceptance and storage
4.1. In the case of a paid purchase, the User may review, download and save these Terms before finalising an order that entails an obligation to pay. The order may be finalised only by means of a clear statement indicating the payment obligation and by which the User accepts the terms made available at checkout, including these Terms.
4.2. A paid Contract is concluded when Paddle accepts the order and sends electronic confirmation of that acceptance or, if earlier, when paid access or the licence is activated. Confirmation must arrive without undue delay. If no confirmation is received within 48 hours after the order is submitted, the User shall cease to be bound by the offer, unless access has meanwhile been duly activated and accepted by the User.
4.3. When installing or first launching the Software, the User must separately accept the version of these Terms displayed by the installer. Clicking “Elfogadom”, “I agree”, “Install”, “Activate” or a button with equivalent meaning constitutes an electronic declaration of acceptance. Installation, activation or use is not permitted without acceptance. Acceptance during installation confirms, but does not replace, the pre-purchase information and acceptance provided at the time of purchase.
4.4. In the case of the free Demo, the Contract is concluded when the User accepts these Terms when downloading, installing or first launching the Demo.
4.5. The technical steps for concluding the Contract are: selecting the package and number of licences; entering order and billing information; checking the summary, taxes and total amount; correcting data-entry errors; accepting the Terms; submitting the order entailing an obligation to pay; and receiving electronic confirmation and access. Before submitting the order, the User may correct their information using the checkout’s back and edit functions. Thereafter, corrections may be requested through Paddle customer support or at support@denoxium.com.
4.6. The Contract is concluded electronically and, in the absence of a qualified electronic signature, does not constitute a contract made in writing. The Service Provider archives individual versions of the Terms, makes the version in force at the time of purchase available with the confirmation on a durable medium, for example as an email attachment or an unaltered downloadable copy, and retains the data necessary to prove the order and acceptance for the applicable statutory and data-protection retention periods.
4.7. In accordance with the Privacy Policy, the Service Provider may record, in particular, the accepted version number, date and time of acceptance, order or licence identifier, technical identifier of the MT5 Account and necessary security and device data as evidence of acceptance.
4.8. The Contract may be concluded in Hungarian or English, as available at checkout and on the Website. The Service Provider has not submitted to any specific code of conduct unless expressly stated otherwise on the Website.
5. Eligibility and User representations
5.1. The Software may be used only by a legally competent person who is at least 18 years old, or by a duly represented legal person or organisation.
5.2. A person acting on behalf of a legal person or organisation represents that they have the authority necessary to enter into the Contract and bind that organisation.
5.3. The User must provide truthful, accurate and up-to-date purchase, billing and contact information and ensure that the email address supplied is operational.
5.4. The User may use the Software only where such use is permitted under the laws applicable to the User’s location, residence or registered office and under the rules of the User’s broker, prop firm and account agreement. The Service Provider does not authorise use of the Software to circumvent any law or any broker or prop-firm rule.
6. Nature and intended purpose of the Product
6.1. Denoxium is a technical trade- and position-management tool for the MetaTrader 5 desktop platform that operates on User instructions. Its functions may include, in particular, assistance with preparing and submitting manual orders, position-size and risk calculations, certain protective and confirmation features, symbol-level Close All and Partial Close operations, management of screenshots and trade-journal data, and helper functions available in Strategy Tester.
6.2. The Software is not a broker, trading venue, prop firm, investment or financial adviser, portfolio manager, asset manager, signal service, financial product or autonomous trading decision-making system. The Software does not hold the User’s funds, does not engage in discretionary trading and does not replace the User’s own decisions and supervision.
6.3. The Software does not promise or guarantee profit, returns, limitation or absence of losses, any specified execution price, success in a prop-firm challenge or funded account, compliance with rules or any trading outcome.
6.4. The Software is not an automatic daily-loss-limit or account-protection service and does not replace the broker’s risk-management systems. The User must continuously monitor their account, open positions, orders, margin and applicable limits.
6.5. MetaTrader 5 Strategy Tester is a historical simulation and testing environment based on past data. It is not a live trading environment and is not the same as real-time demo trading on an MT5 demo account. Any price movement, transaction, result or statistic displayed in Strategy Tester is solely a simulation.
6.6. The adjustable stop-loss helper available in Strategy Tester, which examines 25 bars by default (identified, for example, as “SL BARS” in the interface), is intended solely to make testing more convenient while historical bars are displayed at accelerated speed. The function is suitable for testing a strategy only if that strategy’s actual stop-loss placement rule corresponds to the calculation logic based on the selected number of preceding bars. The function does not constitute a trading signal, recommendation or autonomous trading decision.
6.7. The stop-loss helper described in Clause 6.6 is not available on live accounts or real-time demo accounts. In those environments, the User places the guide lines manually and independently verifies the entry, stop-loss and take-profit levels while prices move in real time. The Strategy Tester convenience feature does not alter the fact that Denoxium operates on User instructions: the Software does not monitor the market as an autonomous trading decision-maker, does not generate its own trading signals and does not automatically open a trade without a User action.
7. No investment advice and trading risk
7.1. No part of the Software, Website, Documentation, Demo, examples, marketing materials or customer support constitutes investment or financial advice, a personalised recommendation, research or an invitation to buy, hold or sell any financial instrument.
7.2. The Service Provider does not assess the User’s financial circumstances, risk tolerance, objectives, experience or suitability. Every trading decision and operation is initiated by the User at their own discretion and responsibility.
7.3. Trading forex, CFDs, indices, commodities, shares, futures, cryptoassets and other leveraged products involves a high level of risk. The entire capital deposited, a challenge or subscription fee or, depending on the arrangement, an amount exceeding it may be lost within a short period.
7.4. Past, Demo, backtest or Strategy Tester results, statistics, examples or User testimonials are not reliable indicators of, and do not guarantee, future results. Simulations may be distorted by, in particular, data quality, modelling method, spread, slippage, execution delay and liquidity.
8. Packages, licences, fees, taxes and discounts
8.1. The Software is generally available under monthly, quarterly or annual subscriptions in packages containing one, two or three licences. The specific package, billing period, number of licences, currency and fee payable are displayed on the Product page and at Paddle checkout before purchase.
8.2. In Hungarian-language sales directed at Hungary and on the Hungarian Website, consumer prices are gross prices and include applicable Hungarian value added tax. Where required by mandatory Hungarian law, the price offered to a Hungarian Consumer must also be displayed in Hungarian forints. The full amount payable, including tax, is displayed before the order entailing an obligation to pay is submitted.
8.3. On the English-language international Website, prices may be shown as net base prices excluding taxes. Paddle calculates, charges or otherwise handles applicable VAT, sales tax, GST or other taxes on the basis of the User’s country, place of residence or billing, customer status and any tax identification number provided. The final total amount, including taxes, is displayed at checkout before the order is submitted.
8.4. If an indicative price shown on the Website differs from the final amount displayed at checkout, the checkout amount approved by the User before submitting the order shall prevail. This does not entitle the Service Provider or Paddle to take advantage of an obvious pricing error; in such a case, the order may be cancelled before fulfilment and any amount paid must be refunded.
8.5. A monthly-equivalent price is provided solely for comparison. The actual charge is made according to the selected monthly, quarterly or annual billing cycle.
8.6. Unless otherwise stated on the Product page, in a multi-licence package the first licence is supplied at the full base price, the second licence at a 20% discount and the third licence at a 30% discount. The package price and discount displayed at checkout shall prevail.
8.7. If the Service Provider displays a one-year introductory price guarantee at the time of purchase, an eligible User may retain the net base price of the same uninterruptedly renewing package for 12 months from the first purchase. The price guarantee does not cover changes in taxes, exchange rates or bank or Paddle fees, and may end upon cancellation, interruption of payment, or a change in package, billing cycle or number of licences. After the price guarantee expires, renewals may be charged at the then-current price communicated in advance.
8.8. The User is responsible for any personal tax or reporting obligation lawfully imposed on them and not collected at checkout. The Service Provider does not provide tax advice.
9. Subscription, automatic renewal and cancellation
9.1. The subscription renews automatically at the end of the monthly, quarterly or annual period stated at checkout, and Paddle charges the renewal fee to the saved payment method until the User cancels the subscription.
9.2. The User may cancel automatic renewal using the method available in Paddle’s confirmation email or Buyer Portal or, where necessary, by requesting assistance at support@denoxium.com. As a general rule, cancellation takes effect at the end of the period already paid for, and the licence may be used until then.
9.3. Cancellation alone does not result in a pro-rata refund of a period that has already begun or been performed, except under the 14-day guarantee in these Terms, a mandatory statutory right, a mandatory Paddle rule or an individual written approval.
9.4. In the event of a failed charge, expired payment method, revoked payment or chargeback, Paddle may retry the charge in accordance with its terms, and paid access may be suspended until the dispute or payment status is resolved. The User must report any disputed charge without undue delay. A properly exercised consumer right or a substantiated chargeback may not be penalised on that account.
9.5. The User shall receive advance notice of any change to the renewal fee or a material subscription term in accordance with mandatory law and Paddle’s procedures. If the User does not accept the terms for the next period, the subscription may be cancelled before renewal.
10. Digital supply, access and immediate commencement of performance
10.1. Following successful payment, the download option and licence activation generally become available electronically immediately or within a short period. Licence information may be delivered to the email address provided with the order, at checkout, through the Paddle Buyer Portal or by another communicated electronic method.
10.2. A Website account is not necessarily required for performance. The User must check their spam or junk folder and report an incorrect email address or failure to receive access without delay.
10.3. For a Consumer, paid digital content or a digital service may be made immediately accessible, or performance may commence, before expiry of the withdrawal period only if the Consumer has given prior express consent, acknowledged the statutory consequences of immediate performance and received confirmation on a durable medium. Such consent and acknowledgement do not affect the voluntary money-back guarantee under Clause 25.
10.4. If access is not received within a reasonable time following successful payment, the User must report this to support@denoxium.com. The Service Provider may request reasonable cooperation when investigating the issue.
11. Licence grant and scope
11.1. Upon payment of the fee and for the duration of the subscription or, in the case of the Demo, subject to the Demo conditions, the Service Provider grants a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, non-resalable and non-sublicensable right to use the Software for its intended purpose.
11.2. One licence may be linked to one MT5 Account identified by a unique login ID at any one time. A two- or three-licence package permits the simultaneous licensing of up to two or three separate MT5 Accounts, respectively. Shared, alternating or simultaneous use of the same licence across multiple MT5 Accounts is prohibited, except following a proper reset.
11.3. The licence is tied to the person and subscription. It may not be sold, rented, lent, shared or otherwise made available for use by another person. A licence purchased by a legal person may be used only by an authorised user of that organisation and within the number of licences purchased.
11.4. The Software is supplied solely in compiled EX5 format. The licence grants no right to source code, developer documentation, ownership or any other right of disposal over the Software.
11.5. The right of use ends upon expiry or termination of the subscription, refund, lawful termination or termination for material breach. The User must then stop using the paid version and, if requested by the Service Provider, remove it from their devices.
12. Activation, linking to an MT5 Account and resets
12.1. Activation may be based on a licence key, MT5 login and other technical identifiers required for fraud prevention or licence verification. The User must keep the licence key confidential and immediately report any suspected unauthorised access.
12.2. The User may request no more than two resets per licence in each calendar month. A reset is intended to allow the User to link their own licence to another MT5 Account owned or lawfully used by them; it may not be used for licence sharing, mass activation or circumvention of licence limits.
12.3. A reset does not constitute an automatic right to unlimited transfers. The Service Provider may conduct security checks, request further information and withhold or reject a reset for a reasonable period where there are reasonable grounds to suspect abuse, fraud, unauthorised sharing or a security incident. This must not disproportionately restrict Consumer rights.
12.4. A reset request, interruption of trading or loss of access arising from a change of broker, prop firm or MT5 Account does not in itself give rise to compensation or an extension of the subscription, unless caused by the Service Provider’s attributable breach of contract or otherwise required by mandatory law.
13. Mandatory Demo testing and full familiarisation with the Software
13.1. The Demo is intended to allow the User to become fully familiar with the Software in a risk-free environment. The real-time Demo may be used on an MT5 demo account whose balance, as verified when the Software is launched, is below USD 9,000 or the equivalent amount in the account currency as determined by the Software. The precise technical verification method is described in the Documentation. This limit serves the Demo’s intended testing purpose and the prevention of abuse. If this condition is met, all functions and settings of the Software intended for such an environment are available in the real-time Demo, including every function that may affect an order, position, risk or financial consequence on a Risk-Bearing Account.
13.2. The balance condition below USD 9,000 applies to free use of the real-time Demo on an MT5 demo account. As a separate option, Strategy Tester may be used free of charge and without any time limit to backtest the EURUSD instrument even without a valid paid licence. Use of any other instrument in Strategy Tester requires a valid licence as specified in the Documentation. Strategy Tester is a historical simulation and therefore constitutes neither live trading nor real-time demo trading; testing performed in it creates no financial consequence on a live account.
13.2.1. The stop-loss helper available in Strategy Tester, which examines 25 bars by default, is solely a convenience tool for accelerated historical testing. Its use is appropriate only if the stop-loss placement method of the trading logic being tested corresponds to the function’s bar-based calculation. For a different strategy, use of the function may produce misleading test results; the User must therefore manually position the guide lines in accordance with the rules of the strategy being tested.
13.2.2. The bar-based stop-loss helper referred to in Clause 13.2.1, which examines 25 bars by default, is available exclusively in Strategy Tester’s historical backtesting environment. The function is not available and cannot be used on either a real-time MT5 demo account or a live trading account. In real-time demo and live environments, Denoxium does not independently or automatically determine, place, manage or modify a stop loss and does not perform automated trading. The User is solely responsible at all times for determining, placing, verifying and, where necessary, modifying an appropriate stop loss in accordance with the User’s own trading rules by manually positioning the guide lines.
13.3. The User expressly undertakes that, before first using the Software on any Risk-Bearing Account, the User shall:
a) read and fully understand the then-current Documentation and risk disclosures in their entirety;
b) install and use the real-time Demo on a compliant MT5 demo account with a balance below USD 9,000;
c) actually test every function, operation, setting, calculation method, confirmation and possible outcome available in the Demo, with particular attention to risk-bearing functions; EURUSD testing in Strategy Tester may supplement but does not replace functional verification on a real-time demo account;
d) become familiar with how the Software calculates risk, position size, stop distance and risk deviation for different instruments, account types, account currencies, broker specifications and settings;
e) verify the scope of the symbol-level Close All and Partial Close operations and the fact that they may affect multiple positions relating to the relevant symbol;
f) confirm that the Software operates as expected in the User’s own technical environment, with the User’s broker, account type and settings; and
g) use on a Risk-Bearing Account only a function whose meaning, operation, scope and possible consequences the User fully understands.
13.4. The familiarisation and testing obligation applies in particular to the Extra Safety double-click protection, the Risk Deviation Warning, the “Need a required second click above this positive risk deviation” notice and the “Enable Risk Deviation Warning Second Click Confirmation” setting. Based on the Documentation, the User must understand when these functions require a second click or repeated confirmation, when they are not activated, and that confirmation does not constitute approval by the Service Provider of the correctness of the order or an assurance that it will be free of loss.
13.5. During installation or activation, the User must confirm by a separate declaration that they understand and undertake this obligation. By commencing use on a Risk-Bearing Account, the User represents that they have actually completed the prior familiarisation and testing required by Clauses 13.3 and 13.4.
13.6. The full Demo test must be repeated after any material change to the Software, MT5, operating system, broker, prop firm, account type, instrument specification or settings, and whenever the User intends to use a function not previously used.
13.7. If any function, calculation, warning, label or result is unclear or differs from what is expected, the User must refrain from using it on a Risk-Bearing Account, review the Documentation again and, if necessary, request technical assistance at support@denoxium.com.
13.8. Any contributory conduct attributable to the User resulting from breach or disregard of this Clause may be taken into account when determining liability and apportioning loss in accordance with applicable law. This Clause does not exclude any liability of the Service Provider imposed by mandatory law and does not deprive a Consumer of any non-excludable rights.
14. System requirements and compatibility
14.1. The then-current minimum and recommended system requirements, supported MetaTrader 5 environment and required settings are stated on the Product page and in the Documentation. Before purchase, the User must verify that their device, operating system, MT5 version, broker, account, internet connection and permissions satisfy those requirements.
14.2. The Software is designed exclusively for the expressly supported desktop MetaTrader 5 environment. Compatibility with MetaTrader 4, web-based or mobile trading interfaces, or any operating system, emulation layer or custom VPS environment not supported in the Documentation must not be assumed.
14.3. The Service Provider does not guarantee compatibility with every broker, prop firm, instrument, custom symbol name, account type, execution model, VPS, third-party indicator or future MT5 build. Information about known material compatibility limitations will be provided before purchase or after their reasonable discovery.
14.4. The User is responsible for the required hardware, operating system, MT5 installation, internet connection and broker access, and for their costs. Changes to third-party systems may require the Software to be updated or temporarily restricted.
15. User’s technical and trading obligations
15.1. The User must:
a) use the Software solely for its intended purpose and in accordance with the Documentation and these Terms;
b) use supported and up-to-date versions of the Software, MT5, the operating system and security components;
c) maintain a stable internet connection, suitable device, accurate system time, sufficient free resources and the MT5 settings required for operation;
d) independently verify, before submitting any operation, at least the symbol, direction, volume or risk value, entry level, stop-loss and take-profit levels, scope of positions, margin impact and the content of any second confirmation;
e) immediately verify after every operation, both in MT5 and with the broker, whether the order was accepted, at what price and volume it was executed and which positions it affected;
f) continuously supervise the account and be prepared to manage positions using MT5 or broker tools independent of the Software in the event of an error, connection loss or irregularity;
g) make appropriate backups of important settings, logs, screenshots and records;
h) independently check and comply with all trading, automation, risk, daily-loss and technical rules of the broker, prop firm and any other contractual partner; and
i) immediately suspend live use in the event of an abnormal calculation, unknown error message, unexpected execution, inconsistent broker data or undocumented behaviour.
15.2. The User may not rely on the Software as the sole or exclusive line of protection. The User must maintain their own risk limits, human supervision, broker protections and, where necessary, an independent emergency procedure.
15.3. The User may risk only capital or fees whose loss they can afford. Use of the Software does not render the User eligible or prepared to engage in trading for which they would otherwise lack eligibility or preparedness.
16. Risk calculations, protective features and order execution
16.1. Risk, position size, loss, profit, margin, risk deviation and any other calculated value displayed by the Software are technical estimates. Calculations are based on the available User settings and data received from third parties, generally the broker or MT5.
16.2. Actual results may differ from displayed values, in particular because of tick size, tick value, contract size, lot step, minimum and maximum volume, account-currency conversion, commission, swap, spread, slippage, gaps, liquidity, market closure, execution method, partial fills, delay, requotes, broker rounding or incorrect, delayed or changed symbol specifications.
16.3. A stop loss, take profit, confirmation, Risk Deviation Warning, Extra Safety or another protective feature may reduce the risk of User error, but is not fail-safe, does not guarantee execution or a specified maximum loss, and does not replace the checks required under Clause 15.
16.4. A second click or confirmation establishes only that the User has repeated the instruction relating to the displayed operation. It does not mean that the Service Provider or the Software has confirmed the advisability, suitability, broker acceptability or risk-free nature of the order.
16.5. Close All, Partial Close and other symbol-level operations may affect multiple or all positions relating to the relevant symbol in accordance with the logic described in the Documentation. The User must test their scope in the Demo and verify it before every click.
16.6. The Software transmits the User’s instruction to MT5 and the broker. The broker and the market determine whether the order is accepted or rejected, its priority and price, and whether it is partially or fully executed. The Service Provider is not a party to the User’s agreement with a broker or prop firm.
17. Third-party systems, logs, screenshots and notifications
17.1. Operation of the Software may depend on MT5, MetaQuotes, the broker, prop firm, Paddle, internet and VPS providers, email providers, and cloud and licensing infrastructure. The Service Provider does not control the services of those third parties.
17.2. Logs, screenshots, statistics, displays and notifications generated by the Software are technical aids. They are not official broker reports, account statements, tax records or immutable evidence, and may be incomplete or delayed. In the event of a discrepancy, the authoritative records of the broker or other competent service provider must be checked.
17.3. Delivery of an email, on-screen warning or other notification is not guaranteed. The User may not rely on a notification to meet any deadline, loss limit or trading obligation whose omission could cause financial disadvantage.
17.4. To the extent permitted by law, the Service Provider is not liable for an error, outage, inaccurate data or decision of a third party that lies outside the Service Provider’s reasonable control. This does not affect the Service Provider’s liability for its own attributable breach or for the engagement of a third party for whose acts the Service Provider is legally responsible.
18. Updates and the User’s obligation to update
18.1. The Service Provider may make bug-fix, security, compatibility and functional updates available. Information on the supported version and how to install an update may be communicated through the Software, Website, email or Documentation.
18.2. For Consumers, the Service Provider shall provide and notify the Consumer of updates, including security updates, necessary to maintain the conformity of the digital content or service during the period prescribed by law.
18.3. The User must install a necessary update in accordance with the instructions within a reasonable time after notification and must first carry out the Demo testing required by Clause 13.6. The Service Provider is not liable for a lack of conformity arising solely from the Consumer’s failure to install a duly notified necessary update within a reasonable time, provided that the Consumer was informed of the availability of the update and the consequences of failing to install it and the installation failure was not caused by deficient installation instructions supplied by the Service Provider.
18.4. Activation of an earlier, vulnerable or unsupported version may be restricted for security or compatibility reasons where a supported update is available and the restriction does not infringe mandatory Consumer rights.
19. Modification of the Software and service
19.1. The Service Provider may modify a continuously supplied digital service for an objective reason, without prejudice to conformity and without imposing an additional charge. Such reasons include, in particular:
a) preventing security vulnerabilities, fraud, abuse or unlawful use;
b) correcting errors or improving performance, stability, usability or compatibility;
c) complying with legislation, a regulatory decision, an industry requirement or a sanctions rule;
d) technical changes to MT5, a broker, Paddle, an operating system, infrastructure or another third party;
e) technological obsolescence, infrastructure migration or service-security requirements;
f) combining, redesigning or discontinuing a function due to low use, a disproportionate maintenance burden or the long-term sustainability of the service; or
g) introducing a new function, provided that it does not reduce the conformity already undertaken.
19.2. If a modification has more than a minor adverse effect on the Consumer’s access to or use of the service, the Service Provider shall inform the Consumer, within a reasonable period in advance, in a clear and comprehensible manner and on a durable medium, of the features and timing of the modification and the Consumer’s rights.
19.3. Within 30 days after receipt of the information about the modification or implementation of the modification, whichever is later, the Consumer may terminate the Contract without charge if the modification has more than a minor adverse effect on access or use, unless the Service Provider offers and maintains, without additional cost, access to the unmodified and conforming version.
19.4. An urgent security or legal change, or a change compelled by a third party, may be implemented without prior notice if delay would cause material harm or a legal infringement. In such a case, the Service Provider shall provide subsequent notice without delay as the circumstances permit.
20. Availability, maintenance and force majeure
20.1. The Service Provider shall use reasonable professional care to operate the Software and licensing infrastructure but, without prejudice to mandatory conformity requirements, does not guarantee uninterrupted, delay-free or entirely error-free operation.
20.2. Scheduled maintenance, urgent repairs, updates, a security incident or a third-party failure may cause temporary unavailability. Where possible, the Service Provider shall provide advance notice of a foreseeable material outage.
20.3. Neither party is liable for delay directly caused by an unavoidable event beyond its reasonable control, including, in particular, widespread internet or power outages, natural disasters, war, civil unrest, public-health restrictions, governmental action, sanctions, large-scale cyberattacks or failure of essential third-party infrastructure. The affected party must take reasonable steps to mitigate the effects and restore performance.
20.4. Force majeure does not affect any refund already due or any Consumer right that mandatory law preserves in such circumstances.
21. Intellectual property and prohibited use
21.1. The Software, EX5 file, source code, algorithms, interface, design, trading name, logo, Documentation, graphic elements, data model, licensing system, know-how and all related intellectual property rights remain the property of the Service Provider or the applicable rights holder. The User acquires only the right of use specified in Clause 11.
21.2. In particular, the following are prohibited:
a) copying the Software or licence, except for a technical copy strictly necessary for lawful use, or distributing, communicating to the public, renting, reselling or sublicensing it;
b) sharing a licence, licence key or access;
c) modifying, cracking, reverse engineering, decompiling or disassembling the Software, extracting its source code or creating a derivative work;
d) circumventing licence verification, MT5 Account linking, the USD 9,000 Demo limit, reset limits, security measures or access controls;
e) using the Software with malicious code, automated attacks, unauthorised scraping, overloading or in any other harmful manner;
f) using the Software unlawfully, fraudulently, in infringement of another person’s rights, or to facilitate market abuse or breach of contract; and
g) removing or falsifying any copyright, trade mark or indication of origin.
21.3. Clause 21.2 does not prohibit an act expressly permitted by mandatory copyright law and which may not be excluded by contract. In such a case, the User may act only to the extent strictly necessary under the law and, where permitted by law, must first give the Service Provider an opportunity to provide the information required for the lawful purpose.
21.4. The Service Provider may use any development suggestion voluntarily provided by the User that contains no personal data or trade secret, free of charge and without temporal or territorial limitation, to develop the Product. This does not oblige the Service Provider to implement the suggestion.
22. Technical support
22.1. The official address for technical support and the primary means of electronic communication concerning the Software is support@denoxium.com. If the Service Provider later activates a customer-support ticketing system and officially announces its use, the ticketing system may become the primary official communication channel, or an official channel equivalent to email, for the specified categories of matters. Until activation, email remains the primary means of communication. Paddle support or the Paddle Buyer Portal may be the primary service channel for invoicing, payment and certain refund matters.
22.2. The Service Provider aims, where possible, to respond within 48–72 hours on business days, but this is not a guaranteed service level or troubleshooting deadline. Responses may be limited at weekends and on Hungarian public holidays.
22.3. For troubleshooting purposes, the Service Provider may reasonably request the Software and MT5 version, error message, relevant log excerpt, screenshot, broker symbol specification and steps required to reproduce the issue. The User must not send passwords, complete payment-card details, seed phrases or other unnecessary secrets and must redact unnecessary personal or confidential data.
22.4. Support provides technical assistance only. It does not provide investment, legal, tax, broker or prop-firm rule interpretation advice and does not make trading decisions on the User’s behalf.
23. Consumer rights of withdrawal and termination for digital content and services
23.1. As a general rule, in a distance contract a Consumer has a statutory right to withdraw without giving reasons within 14 days after conclusion of the contract and, after performance has begun in the case of a service contract, a right of termination in accordance with mandatory law. Because the seller in the payment transaction is normally the Paddle group entity identified at checkout, a declaration of withdrawal or termination may be submitted through the Paddle Buyer Portal, to Paddle support or, where it may be exercised against the Service Provider, to support@denoxium.com.
23.2. For digital content supplied otherwise than on a tangible medium, the Consumer may lose the statutory right of withdrawal if performance has begun with the Consumer’s prior express consent, the Consumer has simultaneously acknowledged the loss of that right and the trader has provided due confirmation. For a continuous subscription qualifying as a digital service, if the Consumer expressly requested commencement of performance before expiry of the 14-day period and subsequently terminates, the Consumer may, in accordance with mandatory law, be required to pay for the service proportionately performed until termination. After complete performance, the right of withdrawal may be lost only where the separately prescribed prior consent and acknowledgement have been given. If the required conditions or confirmation are absent, the Consumer’s rights remain available as prescribed by law.
23.3. The statutory right of withdrawal and its exceptions do not affect the separate 14-day money-back guarantee under Clause 25, which may also be exercised after activation and immediate access.
24. Consumer conformity, lack of conformity and remedies
24.1. In a Consumer Contract, the Software and related digital service must comply, at the time of supply and throughout the period of continuous supply, with the subjective and objective conformity requirements specified in the Contract, the pre-contract information and mandatory law.
24.2. Conformity may include, in particular, functionality, quantity, quality, compatibility, interoperability, accessibility, continuity, security, support and necessary updates in accordance with the description, taking into account the Contract, the intended purpose of the Product and reasonable Consumer expectations.
24.3. If the digital content or service lacks conformity, the Consumer may request that it be brought into conformity in accordance with mandatory law. If it is not brought into conformity, if doing so is impossible or disproportionate, or in the event of a repeated or sufficiently serious lack of conformity, the Consumer may be entitled to a proportionate price reduction or to terminate the Contract and receive a refund. The sequence, conditions and time limits of remedies and the burden of proof are governed by the mandatory law in force at the relevant time.
24.4. The Consumer must report the defect in reasonable detail and cooperate, to the extent proportionate, using the technically available means that are least intrusive for the Consumer, to identify the cause. If, despite clear pre-contract information about this obligation, the Consumer refuses such cooperation, the burden of proof may shift to the Consumer to the extent prescribed by mandatory law. Cooperation must not entail disclosure of unnecessary personal data, disproportionate cost or waiver of the Consumer’s mandatory rights.
24.5. A limitation or deviation about which the Consumer received separate and clear pre-contract information and which the Consumer expressly accepted does not in itself constitute a lack of conformity, provided this is permitted by law. The Service Provider may not rely on a general exclusion of liability to circumvent mandatory conformity obligations.
25. Voluntary 14-day money-back guarantee
25.1. The Service Provider provides both Consumers and Business Users with a 14-calendar-day, full money-back guarantee, calculated from the date of purchase, for the first charge under their first paid Denoxium subscription. The guarantee covers all initial monthly, quarterly and annual packages containing one, two or three licences.
25.2. A refund may be requested without giving reasons even after the licence has been downloaded, installed or activated or use has begun. The request must be submitted by the end of the 14th day through the Paddle Buyer Portal, to Paddle support or by an unambiguous statement sent to support@denoxium.com. Sending the statement within the time limit is sufficient to meet the deadline.
25.3. A refund duly requested within the time limit is processed by Paddle, normally to the original payment method. The refund covers the full purchase amount actually collected by Paddle. The Service Provider shall initiate the refund or forward the request to Paddle without undue delay and no later than 14 days after receipt of the request. The Service Provider is not responsible for exchange-rate differences, separate fees or crediting times applied by a bank, card scheme or payment service provider.
25.4. Upon a refund, the paid licence and access terminate, and the User must immediately stop using the paid version. The Service Provider and Paddle may deactivate the licence.
25.5. The voluntary guarantee may be used once for the same User’s first subscription purchase of a Denoxium Product. It does not automatically apply to a renewal fee, an earlier period, a separate subsequent expansion in the number of licences or a package change made after the 14-day period. In such cases, a refund may be available under mandatory law, Paddle’s terms or an individual goodwill decision.
25.6. A refund and chargeback for the same transaction may not be paid twice. Obvious identity, payment or refund fraud may be investigated; this must not restrict a good-faith guarantee request submitted within the time limit.
25.7. The guarantee is an additional right. It does not affect the Consumer’s rights under Clauses 23–24 or any other mandatory law and does not shorten the time available to enforce claims relating to a lack of conformity.
26. Abuse, suspension and termination
26.1. The Service Provider may proportionately restrict or suspend access where there are reasonable grounds to suspect, in particular:
a) licence or access sharing, resale or mass activation;
b) technical circumvention of a licence, reset or Demo limit;
c) unauthorised access, malicious code, a cyberattack or a threat to infrastructure;
d) fraudulent payment, identity misuse or obvious chargeback or refund fraud;
e) unlawful use of the Software or use that infringes another person’s rights; or
f) non-payment of a subscription fee when due.
26.2. If a breach can be remedied and does not present an immediate security or legal risk, the Service Provider shall, where possible, give the User prior notice and a reasonable period to remedy the breach. In the case of a serious, intentional, repeated or fraudulent breach, or one creating an immediate risk, access may be suspended or terminated without prior notice.
26.3. During an investigation, the User may provide reasonable identification and an explanation. If a suspension was erroneous, access must be restored without undue delay, and the Service Provider shall determine an appropriate remedy for the interruption in accordance with the law.
26.4. Termination does not affect mandatory Consumer rights already acquired, any refund due, claims of the parties accrued up to that time or provisions that by their nature survive termination.
27. General rules of liability
27.1. Each party is liable only for loss it caused and which is attributable to or imposed upon that party under applicable law. The injured party must take such steps to mitigate and prevent loss as may reasonably be expected.
27.2. The Software is a technical tool. The trading decision, final verification of an order, supervision of the account, capital and the choice of broker or prop firm remain the User’s responsibility. The Service Provider is not liable for any loss not caused by a defect in the Software or by the Service Provider’s breach of contract. The burden of proof and statutory presumptions are determined by applicable mandatory law.
27.3. When assessing causation and the amount of loss, account must be taken in particular of the User’s Demo testing, settings and confirmations, broker execution, market conditions, logs, updates, warnings and opportunities to mitigate loss.
27.4. Nothing excludes or limits liability for an intentional breach of contract, for a breach causing harm to human life, physical integrity or health, or for any other liability that may not be excluded or limited by law.
28. Liability to Consumers
28.1. The Service Provider’s liability to Consumers is governed by mandatory Hungarian and applicable European Union law. The risk warnings in these Terms do not exclude the Service Provider’s liability for a lack of conformity in the Software or for its own attributable breach of contract.
28.2. To the extent permitted by law, the Service Provider is not liable for any loss or portion of loss that:
a) arises from the Consumer’s trading decision, incorrect data entry, omitted verification or use contrary to the Documentation;
b) arises solely from failure to perform the Demo testing required under Clause 13 or from disregarding a clear warning;
c) is a consequence of an unsupported environment, an outdated version or an attributable failure to install a duly notified necessary update;
d) is the direct consequence of a broker, MT5, prop-firm, internet, VPS, market or payment event outside the Service Provider’s reasonable control; or
e) was not reasonably foreseeable by the Service Provider when the Contract was concluded and did not arise from the Service Provider’s intentional or grossly negligent conduct.
28.3. When loss is apportioned, any contributory conduct by the Consumer may be taken into account only to the extent permitted by applicable law. No evidential or procedural burden may be imposed on the Consumer in a manner that makes enforcement of the Consumer’s mandatory rights impossible or disproportionately difficult.
29. Liability to Business Users
29.1. To the fullest extent permitted by applicable law, the Service Provider is not liable to a Business User for any indirect, consequential, special or punitive loss, or for loss of profit, revenue, business opportunity, savings, data or goodwill, trading losses, loss of a prop-firm challenge, funded account or eligibility, or a contractual penalty or sanction owed to a third party, even if advised of the possibility of such loss.
29.2. The Service Provider’s total aggregate liability to a Business User arising from one subscription or a series of related events, regardless of the legal basis, shall not exceed the net subscription fees actually paid for the affected licence during the 12 months preceding the event giving rise to the claim. If the subscription has existed for less than 12 months, the limit is the net fee actually paid up to that time. For the free Demo, the total liability cap is EUR 50.
29.3. Liability for loss of data shall be limited to the reasonable cost of restoring the data from the latest usable backup that the Business User could reasonably be expected to maintain.
29.4. Clauses 29.1–29.3 do not apply in the circumstances described in Clause 27.4, in the event of fraud or to any other liability that may not be excluded or limited by law.
29.5. The Business User acknowledges that the fees have been determined in consideration of this allocation of risk and must maintain appropriate business-continuity, risk-management, backup and insurance arrangements.
30. Indemnification by Business Users
30.1. A Business User must indemnify the Service Provider and its contractors for their reasonable and documented losses, costs and legal expenses caused by a third-party claim arising directly from the Business User’s:
a) unlawful, fraudulent use or use in material breach of these Terms;
b) licence sharing, unauthorised resale or modified Software;
c) infringement of another person’s rights, data or intellectual property; or
d) own breach of an agreement with a broker, prop firm or client.
30.2. The indemnity does not extend to any portion caused by the Service Provider’s own attributable conduct. The Service Provider must notify the Business User of the claim within a reasonable time, allow participation in the defence and take reasonable steps to mitigate loss. No settlement may impose an admission or non-monetary obligation on the other party without that party’s prior written consent.
31. Data protection and security
31.1. The purposes and legal bases of personal-data processing, recipients, retention and data-subject rights are set out in the separate Privacy Policy. Cookies and similar technologies are governed by the separate Cookie Policy.
31.2. For the purposes of purchasing, licensing, activation, abuse prevention, support and communication, the Service Provider and its processors may process an email address, licence and order identifiers, an MT5 login ID, technical device and log data, and data sent by the User to support, solely within the framework specified in the Privacy Policy.
31.3. Full payment-card details are generally processed by Paddle or the payment service provider and are not requested by the Service Provider. The User must protect their email account, licence key and MT5 and broker access with appropriate passwords and security measures.
31.4. Non-essential analytics or marketing cookies may be used only on the basis of the required consent. Withdrawal of consent does not affect technical data processing strictly necessary for operation of the licence.
32. Sanctions, export restrictions and lawful use
32.1. The Software may not be purchased, exported, transferred or used in any country or region, by any person or organisation, or for any purpose prohibited by applicable Hungarian, European Union or other mandatory sanctions, export-control or trade law.
32.2. Paddle may reject or restrict a transaction on the basis of its own legal, sanctions, fraud-prevention and risk-management checks. The Service Provider may restrict access where required by law or a binding regulatory measure.
32.3. The User may not use false location, identity or billing information, a VPN, intermediary or any other means to circumvent legal, tax, sanctions, territorial or Paddle restrictions.
33. Complaints handling and Consumer enforcement
33.1. Complaints concerning the Product, licensing, installation or technical matters should primarily be submitted by email or through a ticketing system later officially activated and published by the Service Provider. Until the ticketing system is activated, email is the primary electronic complaints channel:
Email: support@denoxium.com
Postal address: 51 Delej Street, Budapest 1089, Hungary
Telephone: +36 70 744 2568
A complaint concerning payment, an invoice, tax, automatic renewal or a refund processed by Paddle should primarily be handled through the Paddle Buyer Portal or Paddle customer support identified at checkout. The Service Provider shall provide reasonable assistance to refer the matter appropriately.
33.2. The Service Provider shall examine an oral complaint immediately and remedy it as necessary. If that is not possible, or if the Consumer disagrees with the handling of the complaint, the Service Provider shall promptly draw up a record of the complaint and its position, provide or send a copy as required by law and proceed in accordance with the rules governing written complaints. A complaint communicated by telephone or another electronic communications service shall be assigned a unique identification number. The Service Provider shall provide a substantive and verifiable response to a written Consumer complaint within 30 days after receipt.
33.3. The Service Provider shall give reasons for rejecting a complaint and inform the Consumer of the available regulatory or conciliation-board procedure. The Service Provider shall retain the Consumer complaint and its response for three years.
33.4. The Consumer may apply to the regional conciliation board competent for their residence or place of stay. For the purposes of conciliation-board proceedings, an organisation or SME may also be eligible to act as a consumer where the consumer-protection legislation expressly treats it as a consumer for that purpose. The board competent for the Service Provider’s registered office is:
Budapest Conciliation Board
Registered office: 99 Krisztina Boulevard, 3rd floor, room 310, Budapest 1016, Hungary
Postal address: PO Box 10, Budapest 1253, Hungary
Telephone: +36 1 488 2131
Email: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: https://bekeltet.bkik.hu
Current contact details of the regional conciliation boards are available at: https://bekeltetes.hu
33.5. A condition of conciliation-board proceedings is that the Consumer first attempt to resolve the dispute directly with the Service Provider. The Service Provider shall comply with its statutory duty to cooperate. This does not constitute general advance acceptance as binding of every decision of a conciliation board.
33.6. The Consumer may also submit a consumer-protection complaint to the government office competent for their residence; contact details are available at https://kormanyhivatalok.hu. An individual contractual or damages dispute is ultimately determined by a court.
34. Governing law and jurisdiction
34.1. These Terms and the Contract concluded with the Service Provider are governed by Hungarian law, subject to applicable rules of private international law.
34.2. If the User is a Consumer habitually resident in another country, the choice of Hungarian law does not deprive the Consumer of the protection of mandatory consumer-protection provisions of that country from which the parties may not derogate by agreement.
34.3. In Consumer disputes, jurisdiction and venue are determined by mandatory Hungarian and European Union rules. A Consumer may also bring a claim before the courts of their own domicile where permitted by law. The Service Provider may bring proceedings against a Consumer only before a court permitted by mandatory rules.
34.4. In a dispute with a Business User, the parties agree, depending on subject-matter jurisdiction, to the exclusive territorial jurisdiction of the Central District Court of Pest or the Budapest-Capital Regional Court, to the extent permitted by applicable law.
34.5. The separate sales and payment relationship established with Paddle is governed by the governing-law and jurisdiction provisions of the terms accepted at Paddle checkout.
35. Amendments to the Terms
35.1. The Service Provider may amend these Terms, in particular, due to changes in legislation or regulatory requirements, new or modified functions, security or abuse-prevention needs, changes to the business model or Paddle, technological developments or the need for clarification.
35.2. An amendment does not retroactively alter a one-off transaction already performed. For a continuous subscription, the Service Provider shall give the User reasonable advance notice, generally at least 30 days, by email or another durable medium of a material amendment adversely affecting the User and shall allow cancellation before the next renewal.
35.3. A shorter notice period may apply where required by mandatory law, an urgent security reason or an immediate change compelled by a third party, but the Service Provider shall provide notice without delay as the circumstances permit.
35.4. Continued use of the Software constitutes acceptance of an amendment only if the User has received clear prior notice of this consequence and such a method of acceptance is lawful. Where express acceptance is required, the Service Provider shall request it separately at checkout, in the installer or in the Software.
35.5. The Service Provider archives the current and previous versions with a version number and effective date and, at the User’s request, shall make the version applicable to that User available.
36. General provisions
36.1. Package, number-of-licences, fee and duration information individually recorded in the order or at checkout prevails over a general description. This is followed by any expressly accepted special term, then these Terms and the Documentation. Mandatory law prevails in all cases.
36.2. If any provision of these Terms is invalid, unlawful or unenforceable, the remaining provisions are unaffected. The affected provision shall be applied or replaced, to the extent permitted by mandatory law, in a manner that most closely reflects its original commercial and legal purpose.
36.3. A delayed or isolated failure to exercise a right does not constitute a waiver. A right may be waived only by an unambiguous declaration.
36.4. The User may not assign the Contract or licence without the Service Provider’s prior written consent. The Service Provider may assign the Contract to a legal successor or a transferee of the Denoxium business, provided that this does not reduce the Consumer’s rights, and shall give advance notice of a material assignment.
36.5. These Terms and the documents referred to in Clause 36.1 constitute the entire agreement between the parties concerning use of the Software. A public marketing statement may become part of the Contract under mandatory law. The Service Provider does not exclude the effect of a public statement from which it may not derogate by law.
36.6. Provisions that by their nature are intended to survive shall remain in force after termination, including, in particular, provisions on intellectual property, the settlement of fees and refunds, liability, indemnification, data retention and dispute resolution.
36.7. The Service Provider may send electronic notices to the email address supplied by the User. The User must notify the Service Provider of any change of address. Technical evidence of email delivery does not prevent the User from proving non-delivery.
37. Language priority
37.1. These Terms are available in Hungarian and English. The Hungarian version is the original and, to the extent permitted by law, the controlling basis for interpretation; the English version is provided as an informative translation.
37.2. Priority of the Hungarian text applies only if the User had access to both versions before entering into the Contract and may not restrict mandatory law in the Consumer’s country of residence, the right to clear and comprehensible information or the interpretation more favourable to the Consumer that applies where a Consumer contract term is ambiguous.
ANNEX – MODEL WITHDRAWAL / TERMINATION FORM FOR CONSUMERS
(Complete and return this form only if you wish to exercise a statutory right of withdrawal or termination. The voluntary 14-day money-back guarantee may also be requested by a simple and unambiguous email.)
To: the Paddle seller identified at checkout, through the Paddle Buyer Portal or at Paddle’s support address; copy to: DÓZSA FERENC, sole proprietor / Denoxium, support@denoxium.com, 51 Delej Street, Budapest 1089, Hungary.
I hereby give notice that I exercise my right of withdrawal/termination in respect of the following Denoxium digital product or subscription:
Product/package name:
Order or transaction ID:
Date of conclusion of Contract/purchase:
Consumer’s name:
Consumer’s address:
Consumer’s email address:
Date:
Signature (only if this form is submitted on paper):
